工業(yè)4.0，核心為互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)靈活生產(chǎn)、零庫(kù)存和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，即“智能制造“，現(xiàn)已被認(rèn)為是全球制造業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入新常態(tài)，其經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將更加看重創(chuàng)新，因此以“工業(yè)4.0”和“互聯(lián)網(wǎng)”為主旋律的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)越來(lái)越成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力。在“適者生，變者強(qiáng)”的新生態(tài)環(huán)境中，以泛家居為代表的傳統(tǒng)制造業(yè)，如何摸索一條行之有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑以適應(yīng)未來(lái)公司形態(tài)的業(yè)務(wù)服務(wù)需求，已經(jīng)是一個(gè)很急迫的問(wèn)題。且看知名家居品牌商在求變熱潮中如何完成自身的數(shù)字化華麗轉(zhuǎn)型。

江蘇斯可馨家具股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“斯可馨”)創(chuàng)立于1999年，旗下品牌門店目前逾2000家，產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外，是一家以家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、營(yíng)銷與服務(wù)為一體的大型綜合性家居制造企業(yè)，曾代表華東地區(qū)唯一榮獲中國(guó)家具協(xié)會(huì)授予的家具優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào)，并長(zhǎng)期名列中國(guó)家居行業(yè)十大品牌之一。

二十余載的發(fā)展，不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)份額倒逼著斯可馨不得不去思考和實(shí)踐新的業(yè)務(wù)模式，在行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下，個(gè)性化定制需求成為了許多泛家居企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的切入點(diǎn)，斯可馨也不例外。但在擴(kuò)張的過(guò)程中，斯可馨也逐步發(fā)現(xiàn)了一些業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。“分銷商的定制需求溝通主要依靠電話、微信、傳真等方式進(jìn)行下單，商品信息的不規(guī)范導(dǎo)致整個(gè)下單流程繁瑣且易出錯(cuò)，新人培訓(xùn)成本高;營(yíng)銷活動(dòng)靠線下匹配，校驗(yàn)流程長(zhǎng);訂單管理未可視化，查詢難度大;財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)割裂，返款結(jié)算依賴手工;售后服務(wù)流程不透明，多部門協(xié)調(diào)效率并不高……“綜上問(wèn)題的暴露，使得如何搭建同分銷商、門店之間的高效分銷協(xié)同體系，提升整體服務(wù)能力，打通從訂單到對(duì)賬的全商業(yè)鏈路成為了斯可馨亟待解決的難題。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高強(qiáng)度發(fā)展，“工業(yè)4.0”概念的提出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之風(fēng)興起，給了斯可馨一個(gè)切實(shí)可行的落地方向，不斷于其中積極探尋泛家居行業(yè)的變革之道，以期獲得數(shù)字化重生。最終，和數(shù)字化中臺(tái)服務(wù)商“數(shù)式科技”的合作，為斯可馨補(bǔ)全了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路的拼圖。

針對(duì)斯可馨的痛點(diǎn)，數(shù)式科技提出了泛家居企業(yè)銷售端數(shù)字化全鏈路協(xié)同的解決方案，基于自研的數(shù)字化底座(APaaS+中臺(tái)能力+低代碼開(kāi)發(fā)工具)， 結(jié)合阿里云技術(shù)中臺(tái)能力，具備充分的業(yè)務(wù)能力和拓展能力，滿足斯可馨的運(yùn)營(yíng)在線、業(yè)務(wù)在線、組織在線協(xié)同的需求，幫助其更好的進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化渠道和數(shù)字化銷售，全面提升了整體服務(wù)能力。

數(shù)式科技利用自身多年的中臺(tái)經(jīng)驗(yàn)幫助斯可馨構(gòu)建分銷商業(yè)務(wù)協(xié)同在線平臺(tái)，即通過(guò)B2B商城的方式，將其和2000+家分銷商連接起來(lái)。經(jīng)典的淘系電商化界面，提供從選品、下單到結(jié)算對(duì)賬全鏈路的數(shù)字化支撐，且上手門檻十分低，大幅減少了人力培訓(xùn)成本。高度自定義的商品規(guī)格管理，打通第三方報(bào)價(jià)軟件和設(shè)計(jì)軟件，均完美滿足了定制化下單的需求，此外ERP系統(tǒng)的對(duì)接，也實(shí)現(xiàn)了斯可馨生產(chǎn)進(jìn)度的可視化。如此一來(lái)，打通了營(yíng)銷到生產(chǎn)、到服務(wù)的整個(gè)數(shù)字化鏈路，由商流、信息流、資金流、物流的合一驅(qū)動(dòng)分銷運(yùn)營(yíng)，真正做到企業(yè)業(yè)務(wù)的在線化、管理合規(guī)化、協(xié)同高效化。

“數(shù)式科技用中臺(tái)架構(gòu)和自研技術(shù)為我們快速搭建了一整套的B2B商城模式在線協(xié)同平臺(tái)，為泛家居行業(yè)量身打造的特殊化定制切實(shí)有效的幫助了我們實(shí)現(xiàn)全鏈路在線管理，用數(shù)字和鏈接讓分銷協(xié)同更簡(jiǎn)單，使分銷管理規(guī)范化、分銷協(xié)同在線化、降低成本、提升效率，提升我們?nèi)轿坏臉I(yè)務(wù)價(jià)值!”斯可馨CIO馬先生給予項(xiàng)目高度的評(píng)價(jià)也是對(duì)數(shù)式一系列努力的認(rèn)可。

今年開(kāi)年的疫情加速了許多行業(yè)的洗牌和整合轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)泛家居行業(yè)商業(yè)模式急需革新，迫切需要進(jìn)行業(yè)務(wù)模式的重塑。哪家能在這個(gè)過(guò)程中領(lǐng)先一步，自我迭代，就能快速催生新路，占有更多市場(chǎng)。數(shù)字化不僅僅是泛家居企業(yè)革新的戰(zhàn)略之一，也是行業(yè)再次發(fā)展的必然趨勢(shì);如何真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化落地也已然成為了企業(yè)的必修課題，只有不停探索向前，才有找到屬于自身的數(shù)字化出路!

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