據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1-2月份社會(huì)消費(fèi)品零售總額略有下降，但實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)11,233億元，整體增長(zhǎng)3.0%。不難得出，疫情催化“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，電商網(wǎng)購(gòu)在特殊時(shí)期發(fā)揮著重要作用。然而，線上平臺(tái)屢爆的假貨風(fēng)波以及商品質(zhì)量問(wèn)題一直令消費(fèi)者避之不及。

正品保障，是所有電商平臺(tái)的長(zhǎng)期攻堅(jiān)戰(zhàn)。據(jù)了解，跨境電商奧買(mǎi)家已與SGS、華測(cè)檢測(cè)及廣州海關(guān)技術(shù)中心等多家權(quán)威知名的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，開(kāi)展奧買(mǎi)家在售商品的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)檢品控，未來(lái)將逐步深化奧買(mǎi)家正品溯源體系工作，全方位保障平臺(tái)商品質(zhì)量。

第三方質(zhì)檢加持 品控標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)

自2015年發(fā)展至今，奧買(mǎi)家一直堅(jiān)持全球直采的方式精選全球潮流好貨，通過(guò)“線上+線下”雙線購(gòu)模式，為平臺(tái)超過(guò)3,000萬(wàn)用戶搭建起App、小程序及門(mén)店三店一體的全場(chǎng)景創(chuàng)新購(gòu)物體驗(yàn)。優(yōu)質(zhì)用戶基數(shù)的逐年攀升，不僅歸因于奧買(mǎi)家為用戶不斷創(chuàng)新的購(gòu)物體驗(yàn)，更得益于其全流程式的品質(zhì)管控工作。

奧買(mǎi)家品控工作人員表示，在日常業(yè)務(wù)開(kāi)展中，品控部門(mén)會(huì)根據(jù)商品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及商品特性，制定科學(xué)合理的質(zhì)量抽檢方案，定期將商品送到質(zhì)檢機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)，不合格商品不得上架銷售，確保在售商品質(zhì)量合格，保障消費(fèi)者權(quán)益。一份由SGS出具的蓋有CMA、CNAS資質(zhì)章的質(zhì)檢報(bào)告顯示，奧買(mǎi)家在售的某品牌膠原蛋白精華面膜，檢測(cè)項(xiàng)目包括微生物、重金屬和激素等有害物質(zhì)，從報(bào)告結(jié)果上看，該款商品的檢測(cè)指標(biāo)都合格。

奧買(mǎi)家在售某品牌面膜檢測(cè)報(bào)告部分截圖

隨著不斷升級(jí)的消費(fèi)需求趨勢(shì)，品質(zhì)關(guān)越來(lái)越考驗(yàn)企業(yè)的綜合實(shí)力。業(yè)內(nèi)人士指出，質(zhì)量檢測(cè)項(xiàng)目不再是一些基本的理化指標(biāo)，而是國(guó)家化妝品監(jiān)管重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)人體有害的風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)，這些物質(zhì)檢測(cè)合格更能體現(xiàn)商品的質(zhì)量安全性，將最大程度避免消費(fèi)者出現(xiàn)過(guò)敏等不良反應(yīng)，與權(quán)威質(zhì)檢第三方機(jī)構(gòu)的合作，將有助于深化奧買(mǎi)家全流程品質(zhì)和商品溯源管理工作。

打造正品護(hù)航“金三角”

全球直采，確保貨源正品。現(xiàn)階段跨國(guó)物流體系尚在發(fā)展階段，大部分跨境電商企業(yè)普遍面臨運(yùn)營(yíng)、物流成本高等問(wèn)題，加之疫情的沖擊，長(zhǎng)時(shí)間等待引發(fā)的購(gòu)物體驗(yàn)不佳將直接拉低用戶的購(gòu)物欲望與復(fù)購(gòu)率。為解決跨國(guó)物流短板，奧買(mǎi)家采取的策略是全球建立直采中心，發(fā)力海外倉(cāng)、保稅倉(cāng)的布局與開(kāi)拓，將運(yùn)輸效能極致提升。

而通過(guò)獲取授權(quán)、直接買(mǎi)貨、商家入駐等方式與品牌深度合作，奧買(mǎi)家在精選尖貨、豐富品類時(shí)就在供應(yīng)鏈源頭把牢了品質(zhì)關(guān)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前奧買(mǎi)家平臺(tái)在售品牌超過(guò)3,000個(gè)，商品覆蓋海外母嬰、美妝個(gè)護(hù)、服飾箱包、食品酒水、家居百貨等品類，擁有10萬(wàn)多種國(guó)際潮流單品，覆蓋歐洲、美國(guó)、澳洲、日本、韓國(guó)以及中國(guó)港臺(tái)地區(qū)等60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

環(huán)環(huán)把關(guān)，供應(yīng)鏈全流程品控。截至2019年12月31日，奧買(mǎi)家已完成香港倉(cāng)、廣州南沙保稅倉(cāng)等國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)物流基地的布局，同時(shí)在德國(guó)、加拿大、美國(guó)、韓國(guó)、日本、澳大利亞等地設(shè)立九大直采中心，并在韓國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、意大利、美國(guó)等地開(kāi)展海外物流合作。時(shí)至今日，奧買(mǎi)家已建立全球采購(gòu)海外商品的直接通道，在供應(yīng)鏈條上不斷降本增效。

與此同時(shí)，奧買(mǎi)家擁有一套嚴(yán)苛、標(biāo)準(zhǔn)化的品控流程，從供應(yīng)商管理、驗(yàn)收檢測(cè)、加工巡檢，再到配送服務(wù)質(zhì)量等，環(huán)環(huán)把關(guān)。日常工作中，采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)及物流相關(guān)部門(mén)在商品質(zhì)量方面嚴(yán)格把關(guān)，采取嚴(yán)格管理、環(huán)節(jié)細(xì)化、責(zé)任到人的標(biāo)準(zhǔn)原則，全方位保障品控體系流程化運(yùn)作。依托這套品控流程，奧買(mǎi)家從源頭直采、質(zhì)檢、入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)、出庫(kù)、配送等環(huán)節(jié)入手，做到環(huán)節(jié)之間的無(wú)縫銜接、高效運(yùn)行。

為用戶承險(xiǎn)，為商品保真。自創(chuàng)立之日起，奧買(mǎi)家便于與中華保險(xiǎn)展開(kāi)深度合作，并全網(wǎng)承諾：所有自營(yíng)商品均已投保，保證品質(zhì)和低價(jià)。值得一提的是，在奧買(mǎi)家全國(guó)布局的76家雙線購(gòu)門(mén)店中，均配備自主研發(fā)黑科技產(chǎn)品——全球溯源機(jī)，用戶到店消費(fèi)可以一步到位了解所購(gòu)商品的溯源鏈路，包括產(chǎn)地、日期、出入關(guān)等關(guān)鍵信息。于奧買(mǎi)家而言，將正品保障工作滲透到供應(yīng)鏈采購(gòu)及銷售端，能將商品溯源信息做到真正意義上的公開(kāi)、透明，是每一個(gè)電商企業(yè)都應(yīng)該盡到的責(zé)任。

奧買(mǎi)家集團(tuán)總裁劉麗萍女士指出，基于奧買(mǎi)家打造的全流程溯源體系，攜手SGS、華測(cè)檢測(cè)及廣州海關(guān)技術(shù)中心等第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，將進(jìn)一步擴(kuò)大并豐富奧買(mǎi)家平臺(tái)內(nèi)商品質(zhì)檢涉及的種類范圍與品控密度，未來(lái)有望打造出跨境電商領(lǐng)域的專業(yè)溯源體系，在業(yè)內(nèi)樹(shù)立品控標(biāo)桿。

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