隨著 “家·生活”戰(zhàn)略穩(wěn)步推進,國美零售新業(yè)務(wù)實現(xiàn)快速發(fā)展。2019年,國美“三商”戰(zhàn)略穩(wěn)步推進,并收獲諸多亮點。

其中,國美美店及社群營銷模式,以美店為平臺,在全國各地建立了超過15萬個線上社群,服務(wù)人數(shù)超4500萬。2019年,國美美店GMV同比增長101%。在此基礎(chǔ)上,通過個人美店主與用戶的圈層裂變,激活流量超千萬級。

2020年3月“黑伍”活動期間,國美美店在全國直播超千場,美店銷售額同比提升50.9%,銷售單品值提升44.2%,美店流量同比提升18.39%。

同時,借助于國美線上線下融合的基礎(chǔ),美店社群營銷在物流配送和服務(wù)方面有著更靈活的服務(wù)優(yōu)勢。國美美店社群的建立是以門店3-5公里內(nèi)的用戶為主,用戶在美店下單購買小件商品,服務(wù)人員可直接從門店提貨送到用戶家中。對于大件商品,國美旗下的安迅物流提供不間斷服務(wù)與送裝同步,售后問題更有國美管家的遠(yuǎn)程服務(wù)。

綜上所述,新零售、社交零售、智慧零售等新興模式不斷發(fā)展,國美正努力抓住新機遇,并處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。在“家·生活”、“三商”戰(zhàn)略及“三端”融合的框架之下,國美利用美店、服務(wù)觸達(dá)更多家庭,利用智能形成鏈接,利用服務(wù)形成載體。對于國美轉(zhuǎn)型之路的最終成效,市場可拭目以待。

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