隨著社會保險意識的增強，更多人開始關(guān)注家庭平安保障，為自己和家人配置保險。但與此同時，也有抓住保險消費者“保險全額退保”的需求，打著“代理投訴可全額退保”幌子的黑中介開始泛濫，不僅讓保險消費者造成財產(chǎn)損失，也嚴(yán)重干擾了保險行業(yè)正常秩序。

2019年11月，程女士來到某保險公司柜臺辦理按退保事宜，客服人員在為其查詢可退保金額后，客戶情緒十分激動，稱保險公司都是騙子，自己沒有享受過什么保障，憑什么要扣自己的錢，并宣稱要向保險監(jiān)管部門投訴該保險公司。

保險公司投訴處理專員在安撫好程女士的情緒后，與其進(jìn)行了詳細(xì)溝通。原來，程女士在公交站臺看到了某代理機(jī)構(gòu)“保險全額退保”的廣告，該機(jī)構(gòu)聲稱可以幫助程女士辦理全額退保，但需要其配合去投訴保險公司。保險公司專員在了解情況后，為程女士耐心講解了保單責(zé)任，以及退保所要承受的損失，客戶在了解到退保損失后，終于發(fā)覺自己是上當(dāng)受騙了，并打消了退保的想法。

事實上，這類保險黑中介已不是第一次犯案，他們以幫助保險消費者全額退保為名，慫恿或冒充消費者向監(jiān)管部門投訴，從中收取高額手續(xù)費，有的甚至誘騙客戶退保后購買理財產(chǎn)品，讓保險消費者蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失以及退保損失。

針對目前保險行業(yè)惡意投訴頻發(fā)的事件，作為保險消費者更應(yīng)保持警惕。要知道保險保單是保險消費者與保險公司雙方簽訂的具有法律依據(jù)的合同，惡意投訴是屬于違法操作，并不是保障平安的方法，合理投訴維權(quán)才是保險消費者的正當(dāng)合法權(quán)益，若有任何保單方面的問題，正確的做法是通過保險公司官方投訴渠道進(jìn)行維權(quán)。

此外，保險消費者更應(yīng)提前了解保單責(zé)任，只有在猶豫期內(nèi)的保單才可以申請全額退保，超過猶豫期后退保只能退回現(xiàn)金價值。而且保單隨意退保損失的不只是保費，同時還會面臨喪失原有保險保障、再投保時保費提高、再投保時保險權(quán)益受到限制，甚至是被拒保等風(fēng)險。因此保險消費者在思考退保問題時，一定要三思而后行，以免造成不可挽回的損失。

在平時的生活和工作中，保險消費者也應(yīng)注意保護(hù)個人信息與資金安全，勿輕信陌生人的承諾，不要委托他人辦理投訴、退保和其他保險保全事項，注意保護(hù)自身合法權(quán)益，如此才不會被不法分子鉆空子。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。