2020年3月22日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)來學院舉辦“新一代信息技術(shù)助力經(jīng)濟發(fā)展”公開課，邀請好活科技參與授課。公司副總裁張欣棠分享的主題為：“科技助力靈活就業(yè)，共享用工！”，全網(wǎng)21家視頻媒體進行直播，好活科技介紹了新一代信息技術(shù)在助力靈活就業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管、疫情防控等方面的典型應用。

在網(wǎng)來學院公開課中，中國工程院院士鄔賀銓、中國工程院院士吳建平、中央財經(jīng)大學教授沈建鋒、中國信通院副院長余曉暉、中國貿(mào)促會研究院市場研究中心主任趙萍、北京師范大學二級教授余勝泉，以及百度、阿里巴巴、京東、滴滴、華為等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)都進行了精彩分享。好活科技作為將科技創(chuàng)新運用在人力資源領(lǐng)域的開拓者，也為大家展現(xiàn)了新一代信息技術(shù)為靈活就業(yè)、人力共享帶來的變革。

以下為公開課內(nèi)容分享：

大家好，我是好活科技集團張欣棠。感謝中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會給我們這次機會跟大家做分享。今天我?guī)淼姆窒碇黝}是“科技助力靈活就業(yè)，共享用工”。

好活科技——綜合性的互聯(lián)網(wǎng)靈活就業(yè)服務平臺

好活科技于2015年在北京成立，是一家綜合性的互聯(lián)網(wǎng)靈活就業(yè)服務平臺?，F(xiàn)在已經(jīng)在全國10多個省份進行了子公司的落地，好活科技運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，幫助靈活就業(yè)者在線一鍵創(chuàng)業(yè)，并在政府協(xié)同治理下，幫助企業(yè)合法合規(guī)進行靈活用工。

目前，好活平臺服務的企業(yè)很多都是共享經(jīng)濟領(lǐng)域的頭部企業(yè)，如美團、餓了么、58到家、閃送、達達、便利蜂、叮咚買菜、盒馬、首汽、美術(shù)寶等等。2018年底，好活科技被國家發(fā)改委評定為中國共享經(jīng)濟典型平臺，并收錄在由人民出版社出版發(fā)行的《中國共享經(jīng)濟發(fā)展報告》中。

好活科技連續(xù)三年(2018、2019、2020)作為典型案例企業(yè)入選國家信息中心的《中國共享經(jīng)濟發(fā)展報告》。

在3月17日李克強總理主持召開的國務院會議中，會議報告提到了一些關(guān)鍵字，比如說“互聯(lián)網(wǎng)+”“平臺經(jīng)濟”“個體工商戶”“雙創(chuàng)”“放管服”“共享用工”等等。我們也借助總理這場會議的報告，結(jié)合今天的分享主題“科技助力靈活就業(yè)，共享用工”分四個板塊介紹一下好活科技是如何結(jié)合自身的平臺技術(shù)能力落實政府相關(guān)政策精神的。

新技術(shù)催生新機遇與挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)催生靈活就業(yè)新機遇

靈活就業(yè)由來已久，比如家政服務員、超市的促銷員，以及派遣員工，這些都是傳統(tǒng)的靈活就業(yè)表現(xiàn)形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的數(shù)字革命的發(fā)展，讓現(xiàn)在社會上的用工方式呈現(xiàn)出多元化的形式，因此催生了很多新的靈活就業(yè)機遇。比如外賣平臺、生鮮電商、在線教育平臺。

新業(yè)態(tài)成為靈活就業(yè)行業(yè)主力軍

共享經(jīng)濟新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)的參與者成為了靈活就業(yè)的主力軍。外賣網(wǎng)絡(luò)配送員、互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟下的維修師傅、在線教育的教師，尤其在疫情當下，很多孩子選擇用網(wǎng)絡(luò)在線教育平臺獲取知識。還有共享單車的調(diào)度員、網(wǎng)約家政保潔阿姨，這些就業(yè)崗位已經(jīng)成為新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)下靈活就業(yè)的主力軍。

企業(yè)靈活就業(yè)面臨的問題

同時機遇也伴隨著挑戰(zhàn)。在很多共享經(jīng)濟新業(yè)態(tài)的靈活就業(yè)場景中，實際上沒有定義好用工形式。這種新的靈活就業(yè)的形式，有它自己的特殊性，而工作性質(zhì)和用工制度的改變導致如果用老辦法去管理新業(yè)態(tài)會面臨很多現(xiàn)實問題。比如說，靈活就業(yè)者關(guān)系的歸屬，靈活就業(yè)人員的自身權(quán)益的保障，還有靈活就業(yè)者收入的合規(guī)結(jié)算，以及安全的保障，這些都是新業(yè)態(tài)企業(yè)要面臨的問題，所以，我們要重新的思考用工形式，規(guī)范就業(yè)市場。作為企業(yè)來講，也要勇于正視這些新挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

好活科技靈活就業(yè)解決方案

好活科技作為人力資源共享經(jīng)濟平臺企業(yè)，抓住了機遇，形成一整套靈活就業(yè)的解決方案。在好活平臺上靈活就業(yè)者可以快速地通過智能手機一鍵注冊，只需要一分鐘就可以變成一個商事主體，也就是個體工商戶。企業(yè)將業(yè)務發(fā)包到好活平臺后，平臺再通過大數(shù)據(jù)分析，將靈活就業(yè)者與企業(yè)的崗位需求進行精準匹配，最后形成企業(yè)-平臺-個體工商戶三方的商事合作，形成了一個新的靈活就業(yè)的解決方案。

好活平臺應用的互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)

好活平臺應用了很多互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)支撐這一解決方案。在大數(shù)據(jù)時代，無論從政府層面、互聯(lián)網(wǎng)公司還是行業(yè)用戶，都面臨同樣的挑戰(zhàn)和機遇。企業(yè)的決策方式也從原先的業(yè)務驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動，如何將大數(shù)據(jù)的價值轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，是我們現(xiàn)在要考慮的問題，也是企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢。

好活平臺利用大數(shù)據(jù)、算法、機器學習、人工智能等技術(shù)手段，將數(shù)據(jù)中的信息進行提取、處理分析后，挖掘出其中的相互關(guān)系，從而幫助企業(yè)進行決策。這些信息技術(shù)應用在人力資源領(lǐng)域，真正讓技術(shù)服務于人力資源的各個模塊中，形成了創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)人才共享平臺，讓人力資源進行最合理的調(diào)配，真正用科技把人才共享變得簡單。

從2019年開始到現(xiàn)在，好活科技已經(jīng)幫助22萬的靈活就業(yè)者在好活平臺上創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造出了30多個億的收入，為國家繳納1.8億的稅收，平臺收入以每月20%的環(huán)比在增長。

通過好活平臺的大數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，目前已經(jīng)幫助2萬多名來自貧困地區(qū)的人員，通過創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，真正實現(xiàn)了“一人創(chuàng)業(yè)全家脫貧”的實踐。大數(shù)據(jù)的技術(shù)在精準扶貧中的應用，讓很多貧困縣的靈活就業(yè)者產(chǎn)生了價值，得到了收入。目前好活平臺已幫助貧困縣的靈活就業(yè)者產(chǎn)生了近3個億的收入。

信息技術(shù)讓靈活就業(yè)更便捷

線下個體工商戶注冊

以前，線下辦理注冊個體戶時，需要提供很多資料，包括需要在當?shù)氐墓ど檀翱谔顚懕砀?，提供紙質(zhì)的材料，需要跑幾次，審批的過程要幾天甚至一兩個月的時間。

靈活就業(yè)者在線一鍵創(chuàng)業(yè)

在好活平臺上，我們利用信息化技術(shù)能力，落實政府深化放管服改革的政策，平臺的靈活就業(yè)人員無論在任何時間或者身處何地，只要他有一個智能手機，打開好活小程序，通過一分鐘的資料填報上傳，再錄一段本人真實意愿的小視頻，第二天就可以拿到個體工商戶的營業(yè)執(zhí)照。

政務能力互聯(lián)網(wǎng)化

這張圖片展示的是平臺的靈活就業(yè)人員的電子營業(yè)執(zhí)照。這張電子營業(yè)執(zhí)照可以通過國家的企業(yè)信息公示系統(tǒng)進行查詢。

大數(shù)據(jù)匹配-快速找到活

靈活就業(yè)人員成功注冊成個體戶，并領(lǐng)到這張營業(yè)執(zhí)照后，好活平臺會根據(jù)他們的自身屬性及其上傳的信息，為每個靈活就業(yè)者在后臺系統(tǒng)都打上對應的標簽，比如說技能信息，位置信息，年齡信息等等。再通過大數(shù)據(jù)計算分析，為平臺上的就業(yè)者精準匹配相應的企業(yè)和崗位，快速實現(xiàn)就業(yè)。

靈活就業(yè)者智能保障體系

在就業(yè)的同時，我們也為靈活就業(yè)者提供了一些完善的保障服務。好活通過與多家保險公司進行對接，建立了數(shù)據(jù)的共享機制，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通互信，為靈活就業(yè)者提供一套完善的智能保障服務體系。平臺通過大數(shù)據(jù)算法，幫助靈活就業(yè)人員選擇適合他們的保險種類。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)智能匹配商保和社保、全方位的覆蓋，除了可以線上選購保險產(chǎn)品之外，咨詢理賠同樣能夠提供全程的在線化服務。如果靈活就業(yè)者出現(xiàn)意外受傷的情況，就可以通過線上申請進行理賠，完全可以實現(xiàn)足不出戶快速地獲得響應和賠付。

上面講的這些，就是我們運用新一代的信息技術(shù)，深入落實政府的放管服政策，幫助靈活就業(yè)者便捷的進行就業(yè)服務。這里我們特別要感謝江蘇省市場監(jiān)督管理局，以及昆山市政府及相關(guān)部門為我們提供政務能力的支持，讓我們的網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)能更好地得到應用，幫助到這些靈活就業(yè)人員進行創(chuàng)業(yè)。

信息技術(shù)讓靈活就業(yè)更合規(guī)

好活科技通過自身平臺的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力，也幫助地方政府進行產(chǎn)業(yè)政策制定、扶貧政策制定提供了很多有價值的數(shù)據(jù)支撐。同時，輔助政府“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”政策落實，保障靈活就業(yè)的合法合規(guī)。

“六真”風控原則

在互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管落地的實施過程中，好活科技制定了真實業(yè)務、真實主體、真實合同、真實意愿、真實資金、真實票據(jù)的“六真”風控原則。

互聯(lián)網(wǎng)+政務服務

好活科技通過利用機器學習領(lǐng)域下的圖像識別技術(shù)，識別靈活就業(yè)人員的四要素：身份、人臉、手機、銀行卡。確保在遠程注冊、不見面注冊的體驗過程中，這些靈活就業(yè)人員的主體身份真實，其意愿表達真實。

另外，好活平臺為靈活就業(yè)者提供了全程的電子化簽署服務。靈活就業(yè)者在好活平臺完成實名認證后會簽署一個電子合同，并先申請一個個人的CA證書，通過短信驗證碼來保障簽署人的真實意愿表達，且整個過程中的證據(jù)鏈條是完整的、可靠的。在這個過程中，好活平臺也應用了一些其他技術(shù)，比如說RSA的加密證書、電子簽名、電子合同等這些互聯(lián)網(wǎng)常規(guī)技術(shù)手段，這種電子化簽訂的文件和紙質(zhì)的文件同樣具備法律效力，實現(xiàn)了“六真”中的真實合同、真實業(yè)務。

同時，好活科技也幫助稅務部門和金融機構(gòu)進行業(yè)務系統(tǒng)的電子化。把注冊、開票、公章使用，包括轉(zhuǎn)賬等流程進行一系列的電子化操作，最后的電子公章、電子發(fā)票、電子稅務登記，還有銀行打款的電子回單都是通過大數(shù)據(jù)圖像識別技術(shù)進行采集分析，并與稅務局、銀行數(shù)據(jù)在線對比，為平臺上發(fā)生的資金和票據(jù)、提供一個真實的證明。

四流合一

在平臺建立的整個商業(yè)模型之下，好活科技最注重的就是合法合規(guī)，而合法合規(guī)體系建立的基礎(chǔ)就是四流合一。

政企協(xié)同監(jiān)管平臺-風控模型

我們和政府建立了一套大數(shù)據(jù)的政企協(xié)同監(jiān)管平臺，其中共享的數(shù)據(jù)、分析比對形成的圖表以及企業(yè)靈活就業(yè)者的風控畫像都在該平臺可視化展現(xiàn)。政企協(xié)同監(jiān)管平臺上有幾千條對于企業(yè)、靈活就業(yè)者的風控指標，我們通過大數(shù)據(jù)的風險預警，確保平臺數(shù)據(jù)的真實合規(guī)。

另外，大數(shù)據(jù)協(xié)同監(jiān)管平臺還應用了區(qū)塊鏈技術(shù)，對包括合同、發(fā)票、電子回單等憑證進行跟蹤、記錄、存儲，確保它不可篡改，真實有效。

平臺展示-商企協(xié)同監(jiān)管平臺

好活科技與市場監(jiān)督管理局建立了政企協(xié)同監(jiān)管平臺。好活平臺上的企業(yè)相關(guān)信息，比如說業(yè)務、合同、資金、票據(jù)等四流信息，都在協(xié)同監(jiān)管平臺上展現(xiàn)，它也是好活平臺重要的風控指標。好活平臺進行數(shù)據(jù)分析之后，以可視化的報表呈現(xiàn)給政府的相關(guān)監(jiān)管部門。在政府指導和監(jiān)督下，進行一個多維度的風控，確保平臺的安全合規(guī)。

好活平臺還為個體工商戶建立了大數(shù)據(jù)協(xié)同監(jiān)管平臺。主要是針對靈活就業(yè)人群，個體工商戶做大數(shù)據(jù)用戶畫像分析。確保排除個體工商戶的違規(guī)風險。

靈活就業(yè)者收入大數(shù)據(jù)分析

比如說對靈活就業(yè)人員的收入大數(shù)據(jù)分析。在這個案例中，35歲的張師傅是一個外賣騎手，他在平臺上第一個月的結(jié)算收入超過1萬元。我們通過這個數(shù)據(jù)分析比對，騎手行業(yè)收入的中位數(shù)是8000元，1萬元以上的收入，已經(jīng)超過中位數(shù)比例的20%以上，達到了風控標準，引發(fā)了系統(tǒng)報警。后續(xù)我們通過把風險報警的信息推送給企業(yè)相關(guān)的管理人員，并與管理人員進行核實，包括和騎手本人進行核實等方式進行了排查，最后發(fā)現(xiàn)他是因為對路段熟悉，而且配送時間長，所以他的收入比較高，我們進行基礎(chǔ)比對和核查后排除了風險。如果在排查過程中發(fā)現(xiàn)他的收入并不合理時，我們就會及時地終止與他的合作。

靈活就業(yè)者區(qū)位大數(shù)據(jù)分析

另外一個分析案例，是對靈活就業(yè)者的區(qū)位大數(shù)據(jù)分析。一位55歲長期在共享經(jīng)濟平臺接單的保潔阿姨。從平臺大數(shù)據(jù)區(qū)位的分析顯示，她在北京從事保潔服務，但其提取傭金時，手機定位是在溫州。因此，引起了風控系統(tǒng)報警。在經(jīng)過系統(tǒng)和人工雙重排查之后發(fā)現(xiàn)這位阿姨因為年齡較大，使用智能手機不便，于是就委托她的家人進行異地操作提現(xiàn)。平臺為了確保她的資金更安全，讓她補簽了委托提現(xiàn)的協(xié)議。

憑證信息攥取和匹配

好活平臺對憑據(jù)信息的攥取和匹配也是重要的風控操作。我們利用圖像識別技術(shù)對平臺上的發(fā)票、合同、打款回單這些憑據(jù)上的信息進行攥取。之后進行數(shù)據(jù)分析比對，確保這些憑據(jù)上的信息一致，做到四流合一。

數(shù)據(jù)安全-區(qū)塊鏈存儲

好活平臺上的信息數(shù)據(jù)，都是通過區(qū)塊鏈技術(shù)進行分布存儲的。在這個區(qū)塊鏈分布存儲的環(huán)節(jié)上，市場監(jiān)督管理局、人社局、稅務局等政府監(jiān)管部門，以及好活科技合作的銀行、保險金融機構(gòu)，它們都是很重要的區(qū)塊鏈分布存儲節(jié)點，可以確保平臺數(shù)據(jù)的真實不可篡改。

信息技術(shù)助力疫情防控

共享用工創(chuàng)新模式

首先介紹共享用工創(chuàng)新模式方面的案例。在疫情防控期間，盒馬與一些知名的餐飲企業(yè)進行跨界共享用工合作，引爆各界的關(guān)注。好活科技認為共享用工本質(zhì)上是一個勞動力市場供需不平衡的表現(xiàn)。這種勞動力市場供需的不平衡在人力資源市場中一直存在著，只不過在特殊時期下被激化和凸顯了。

大數(shù)據(jù)信息技術(shù)助力企業(yè)互助共享用工

企業(yè)之間的互助和共享也存在一些問題，比如說企業(yè)之間在進行匹配和互助時，匹配效率很慢，而且在人員技能和崗位上的匹配不一定吻合。

作為大數(shù)據(jù)靈活就業(yè)平臺，好活科技在做人力共享平臺之初，就想從人力資源產(chǎn)能優(yōu)化上進行調(diào)配。所以在疫情防控期間，好活科技用了很多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進行了資源整合和產(chǎn)品優(yōu)化的升級，幫助人員冗余的企業(yè)和人員急需的企業(yè)進行有效數(shù)據(jù)對接，形成協(xié)同共享的效應。

智能匹配的核心在于對數(shù)據(jù)的運用。好活平臺通過前期建立海量的靈活就業(yè)者和企業(yè)用戶的畫像，以及對大數(shù)據(jù)的分析匹配，幫助企業(yè)之間進行人力資源的產(chǎn)能調(diào)配，快速地撮合企業(yè)間人員的共享用工合作。

好活“共享用工”服務實際案例

列舉一個好活科技在疫情期間幫助兩家企業(yè)進行共享用工服務的實際案例。

盒馬是好活平臺上服務的一家企業(yè)。平臺數(shù)據(jù)顯示，在疫情期間，盒馬在我們平臺進行傭金結(jié)算的人員減少了，而且人均單量上升。中移鐵通國企運營商結(jié)算的人數(shù)變化不大，但是人均收入減少了，平均的單量也下降了。通過大數(shù)據(jù)的進一步分析發(fā)現(xiàn)，雙方在崗位和人員需求匹配上，標簽匹配度極其吻合。比如盒馬需要年輕的男性、會騎電動車的人員;中移鐵通師傅的特點也是年輕男性居多，自身都有電動車，而且他們都活動于社區(qū)周邊。根據(jù)平臺數(shù)據(jù)匹配信息顯示，這兩家企業(yè)可以進行互助共享用工。所以，我們就將兩家企業(yè)進行撮合，最后成功地幫助他們實現(xiàn)了共享用工。

這個圖片展示的是第一位在盒馬上崗的鐵通師傅，他手里拿的是一張健康證，通過盒馬站長的培訓和健康檢測后正式上崗。第一天他就完成了30多單的配送，掙到了自己比較滿意的收入。

金融科技-助貸服務

另一個產(chǎn)品實際案例是好活科技在疫情期間為中小企業(yè)提供的助貸服務。好活科技通過跟銀行做數(shù)據(jù)同步，證明貸款企業(yè)上下游業(yè)務的真實性，提高了企業(yè)的授信，幫助企業(yè)獲得了更高額度的信用貸款。同時我們也幫助銀行進行貸款管理，當這家企業(yè)拿到這筆貸款后，通過好活科技跟銀行合作的金融科技產(chǎn)品進行發(fā)放，定向使用這筆貸款，銀行全程監(jiān)控，好活科技也在這個產(chǎn)品中應用了區(qū)塊鏈的存儲技術(shù)以保障平臺提供給銀行數(shù)據(jù)的真實性。

疫情期間免費“戰(zhàn)疫貸”助貸服務

上面這個圖片是好活科技為蘇州的一家騎手公司成功貸到了一筆300萬元的信用貸款，而且年利率僅為3.75%，低于市場基準利率。

碼上復工

再例舉一個實踐案例。好活科技利用自身技術(shù)能力加政務能力，在疫情期間快速建立了跨區(qū)域的大數(shù)據(jù)健康監(jiān)測系統(tǒng)。幫助兩地政府數(shù)據(jù)互通互信，并點對點進行勞務輸出和勞務輸入。這些外出務工的勞務人員在本地掃描好活的健康碼，通過這些人員掃碼，好活平臺可以對人員的健康數(shù)據(jù)和行程軌跡進行跟蹤，確保這些人員在到達勞務輸入地之后能夠及時健康安全上崗。上面這張圖片顯示的是我們幫助銅仁和昆山兩地政府進行勞務人員的點對點輸入輸出。

好活平臺靈活就業(yè)者創(chuàng)業(yè)宣言

以上的分享是好活科技應用新一代信息技術(shù)于實踐中形成的案例。好活平臺已經(jīng)為20多萬的靈活就業(yè)者提供了創(chuàng)業(yè)服務。在此，我們特別感謝中國就業(yè)研究所，中國就業(yè)促進會和中國新業(yè)態(tài)就業(yè)研究中心對好活科技一直以來的幫助和支持。

用科技讓靈活就業(yè)、共享用工更簡單。感謝大家的傾聽，也感謝中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)來學院給到我們這樣的機會，與大家分享我們在人力資源領(lǐng)域如何應用新一代信息技術(shù)的實踐。謝謝。

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