為應(yīng)對(duì)此次新冠疫情，本著"為客戶(hù)提供心靈安寧的解決方案“的服務(wù)理念，德華安顧人壽推出了相關(guān)應(yīng)對(duì)舉措，借助數(shù)字化手段，為消費(fèi)者保駕護(hù)航，最大可能的提供保障。

據(jù)了解，德華安顧人壽自開(kāi)業(yè)以來(lái)始終以挖掘和滿(mǎn)足客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、渠道銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)流程和售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)，借助數(shù)字化工具，不斷的努力探索并提升服務(wù)品質(zhì)。目前，德華安顧人壽已經(jīng)走出了一套系統(tǒng)的數(shù)字化路徑，形成了“個(gè)險(xiǎn)+數(shù)字化”戰(zhàn)略定位，從數(shù)字化出單到數(shù)字化管理，從場(chǎng)景應(yīng)用到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，數(shù)字化已經(jīng)滲透到了公司運(yùn)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域。

德華安顧人壽的”數(shù)字化“成果：

1、對(duì)于德華安顧人壽的營(yíng)銷(xiāo)伙伴來(lái)說(shuō)，無(wú)論從日常管理還是線(xiàn)上學(xué)習(xí)、線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)客戶(hù)以及朋友圈經(jīng)營(yíng)、投保出單、客戶(hù)服務(wù)，均可在公司開(kāi)發(fā)的“安顧贏家”APP中線(xiàn)上實(shí)現(xiàn)，目前全年齡層的營(yíng)銷(xiāo)伙伴都可以熟練使用“安顧贏家”APP。

2、在內(nèi)勤員工辦公方面，無(wú)論OA審批、在家辦公考勤、費(fèi)控審批、采購(gòu)合同用印、會(huì)議、調(diào)研、云文檔等等都實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化遠(yuǎn)程辦公。

3、在網(wǎng)銷(xiāo)渠道方面，德華安顧人壽繼續(xù)發(fā)揮其線(xiàn)上推廣優(yōu)勢(shì)，除延續(xù)線(xiàn)上獲客與微信服務(wù)全流程線(xiàn)上模式外，還積極借助企業(yè)微信與微信群遠(yuǎn)程加強(qiáng)過(guò)程指標(biāo)管理，按時(shí)進(jìn)行早會(huì)、夕會(huì)和午會(huì)的三會(huì)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)借助CRM系統(tǒng)，蘑菇云系統(tǒng)，米話(huà)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看隊(duì)伍過(guò)程指標(biāo)，訂單詳情等。2月份德華安顧人壽網(wǎng)銷(xiāo)渠道新單規(guī)模保費(fèi)突破1.3億元。

4、在客戶(hù)服務(wù)方面，德華安顧人壽推出了在線(xiàn)投保、在線(xiàn)自助、在線(xiàn)保全等五項(xiàng)線(xiàn)上服務(wù)，同時(shí)還通過(guò)與第三方合作免費(fèi)向客戶(hù)及大眾推出了“7*24小時(shí)疫情咨詢(xún)、在線(xiàn)義診、心理咨詢(xún)、居家篩查、同乘查詢(xún)”等在線(xiàn)服務(wù)。

值得一提的是，早在2016年，德華安顧人壽就已實(shí)現(xiàn)100%線(xiàn)上出單，到今天已經(jīng)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上管理和銷(xiāo)售的全流程數(shù)字化。

德華安顧人壽的發(fā)展和壯大離不開(kāi)“數(shù)字化“戰(zhàn)略，未來(lái)也將繼續(xù)”深耕“此戰(zhàn)略，借助數(shù)字化手段，讓保險(xiǎn)變得更”便捷“，讓投保人獲得會(huì)更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

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