平臺是什么?當(dāng)里面所有使用者創(chuàng)造的全部經(jīng)濟(jì)價值超過提供這個平臺的公司所創(chuàng)造的價值的時候,平臺就誕生了。

一個公司要做成平臺,需要具備幾個要點(diǎn):管理、技術(shù)、流量和市場。這是一套組合拳,缺一不可。

以為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活體驗為使命,聚焦經(jīng)營效益,挖掘共享價值,構(gòu)建360度社區(qū)服務(wù)生態(tài)圈,成就更多的細(xì)分領(lǐng)域龍頭物業(yè)企業(yè)……2020年,雅生活正朝著一個創(chuàng)新型平臺企業(yè)的目標(biāo)闊步前進(jìn)。

聚焦管理,向“資本+人才+科技”密集型企業(yè)轉(zhuǎn)變

2019年,雅生活聚焦經(jīng)營管理,降本增效成效顯著,全年管理費(fèi)率為5.8%,同比大幅下降3.1個百分點(diǎn)。2020年,在內(nèi)部管理上,集團(tuán)將著力健全信息化、風(fēng)控和KPI管理系統(tǒng),及時清晰掌握各項指標(biāo),有效避免經(jīng)營風(fēng)險,助力集團(tuán)業(yè)績指標(biāo)達(dá)成。

在充分激發(fā)組織活力的基礎(chǔ)上,雅生活將依托“資本+人才+科技”,推動公司快速發(fā)展,率先實現(xiàn)由傳統(tǒng)的人力密集型物業(yè)管理企業(yè)向現(xiàn)代化物業(yè)管理企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

作為上市企業(yè),2020年,雅生活會把握行業(yè)集中度提升的窗口期,整合資源,在住宅、公建各業(yè)態(tài),乃至未來新進(jìn)入的業(yè)務(wù),搶占先機(jī),占據(jù)龍頭位置。

隨著全面預(yù)算系統(tǒng)的成功落地,雅生活信息管理平臺的建設(shè)也邁入了新的階段。在高效、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的信息系統(tǒng)護(hù)航下,雅生活將健全信息化管理,助力公司內(nèi)部管理,同時積極探索,利用5G、區(qū)塊鏈技術(shù)建設(shè)智慧社區(qū),實施標(biāo)準(zhǔn)化管理,提升業(yè)主體驗。

雅生活還將通過“靈活用工”制度,“一崗多能”制度,匹配激勵機(jī)制,引進(jìn)優(yōu)秀精英,激發(fā)團(tuán)隊積極性,切實提升人均效能。

依托巨大的用戶流量,構(gòu)建360度社區(qū)服務(wù)生態(tài)圈

2019年,雅生活在管項目達(dá)1180個,覆蓋全國27個省、直轄市、自治區(qū),共計93個城市。完成中民物業(yè)及新中民物業(yè)收購后,雅生活在管面積將超過5億平方米,在管項目將突破3000個,是一家全業(yè)態(tài)、全產(chǎn)業(yè)鏈布局的物業(yè)行業(yè)龍頭企業(yè)。

與龐大的管理規(guī)模一脈相連的是巨大的用戶流量。在規(guī)模、布局、業(yè)態(tài)得到全面提升后,雅生活在挖掘增值服務(wù)潛力方面將更有優(yōu)勢。2020年,雅生活將以輕資產(chǎn)運(yùn)營模式,充分盤活社區(qū)資源,重點(diǎn)培育并復(fù)制推廣社區(qū)新零售、社區(qū)租售等業(yè)務(wù),為業(yè)主搭建360度全方位社區(qū)生活服務(wù)平臺,進(jìn)一步提升社區(qū)增值服務(wù)的滲透率及服務(wù)粘性。

隨著房地產(chǎn)市場存量時代的到來,未來社區(qū)增值服務(wù)規(guī)模增長空間巨大,在深挖社區(qū)需求的基礎(chǔ)上,雅生活將通過搭建樂享薈商城運(yùn)營體系,推廣事業(yè)部合作模式,打通股權(quán)合作企業(yè)平臺流量入口,輸出標(biāo)準(zhǔn)化增值服務(wù)等渠道,將線上與線下相結(jié)合,實現(xiàn)真正的資源共享,信息互通,更好地改善業(yè)主的居住體驗,營造美好的社區(qū)生活場景。

集團(tuán)軍作戰(zhàn),18大品牌矩陣一盤棋

從2017年全資收購綠地物業(yè)開始,到成就中民物業(yè)這一行業(yè)最大的并購案,憑借著優(yōu)質(zhì)的收并購,雅生活走出了一條獨(dú)特的規(guī)模發(fā)展之路,也成為了從住宅為主到全業(yè)態(tài)覆蓋的綜合性物業(yè)管理企業(yè)。

雅生活的收并購一直追求產(chǎn)業(yè)協(xié)同和戰(zhàn)略互補(bǔ),而且十分注重投后賦能工作。雅生活會針對股權(quán)合作企業(yè)發(fā)展所需,在信息系統(tǒng)、管理效能、市場拓展等方面共享資源,全面賦能,最終實現(xiàn)管理、業(yè)務(wù)、文化的深度融合,大幅提升管理效能,成長為細(xì)分領(lǐng)域龍頭物業(yè)企業(yè)。

另外,雅生活設(shè)立市場協(xié)同發(fā)展平臺,通過十八大品牌矩陣式策略,形成全國市場一盤棋的集團(tuán)軍作戰(zhàn)方式。一方面,雅生活發(fā)揮業(yè)態(tài)、地緣和股東優(yōu)勢,多渠道加速拓展,實施產(chǎn)品多元化,匹配相應(yīng)的激勵機(jī)制,打造一支精干高效的拓展團(tuán)隊。另一方面,公司積極探索國企混改、戰(zhàn)略性合資合作機(jī)會,延伸物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)鏈布局,培育新的增長點(diǎn),并逐漸形成“燎原之勢”。

“無窮的遠(yuǎn)方,無數(shù)的人們,都與我有關(guān)……”雅生活董事會聯(lián)席主席兼首席執(zhí)行官黃奉潮在2019年終總結(jié)大會上引用這句話來描述雅生活發(fā)展的宏偉藍(lán)圖。2020年,是雅生活“新三年規(guī)劃”的開局之年,雅生活將秉承著“不斷滿足人民日益增長的美好生活需要”的使命,破浪揚(yáng)帆,筑夢遠(yuǎn)航。

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