疫情無(wú)情人有情,患難時(shí)刻見(jiàn)真情。自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái),社會(huì)各界自發(fā)行動(dòng),攜手同心共同戰(zhàn)“疫”,筑起了一道道守護(hù)生命的防線,讓無(wú)數(shù)溫暖與愛(ài)心傳遞。截至目前,微保累計(jì)完成124例新冠肺炎相關(guān)客戶理賠和慰問(wèn)金發(fā)放,賠付金額超360萬(wàn)元。

其中,專門為關(guān)愛(ài)保障戰(zhàn)“疫”一線醫(yī)護(hù)人員推出的“醫(yī)護(hù)保·新冠肺炎特別版”,是理賠中理賠用戶和理賠金額占比最高的保障。數(shù)據(jù)顯示,目前已有108名一線醫(yī)護(hù)工作者拿到了“醫(yī)護(hù)保”的理賠金和慰問(wèn)金,這些醫(yī)護(hù)工作者全部來(lái)自湖北省。據(jù)了解,慰問(wèn)金是微保拿出150萬(wàn),對(duì)在領(lǐng)取“醫(yī)護(hù)保”之前就已經(jīng)感染了疫情的醫(yī)護(hù)人員的一份特別補(bǔ)償,他們雖然不符合理賠的要求,但微保還是希望能給予他們一份特別的關(guān)懷。

作為騰訊旗下的保險(xiǎn)代理平臺(tái),微保在疫情爆發(fā)后第一時(shí)間迅速反應(yīng),相繼推出 “醫(yī)護(hù)保·新冠肺炎特別版”、“藥師保”、“新冠狀肺炎中小商家保障”、“微醫(yī)保·免費(fèi)新冠肺炎保障金”、“戰(zhàn)疫保·志愿者和社會(huì)服務(wù)工作者專屬保障金”等多款新冠肺炎公益保險(xiǎn)和多項(xiàng)特殊保障,為投身抗疫工作的醫(yī)護(hù)人員、志愿者、社區(qū)工作者們提供關(guān)愛(ài)保障,以貼心關(guān)懷助力全民抗疫。

醫(yī)護(hù)工作占保障理賠“雙高”,賠付醫(yī)護(hù)工作者100%來(lái)自湖北

從理賠金額占比來(lái)看,微保為醫(yī)護(hù)人員提供保障的“醫(yī)護(hù)保·新冠肺炎特別版”成為理賠產(chǎn)品中占比最大的產(chǎn)品,占總賠付金額的94%;從理賠人數(shù)占比來(lái)看,因救治新冠肺炎病患而被感染的醫(yī)護(hù)工作者,以高達(dá)87%的理賠人數(shù)占比,在微保新冠肺炎保障產(chǎn)品理賠對(duì)象中占據(jù)了絕大多數(shù)。

微保CEO劉家明表示:“疫情期間微保新冠肺炎相關(guān)賠付中,出現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員理賠金額、理賠人數(shù)占‘雙高’的情況,作為這場(chǎng)戰(zhàn)‘疫’的主力,醫(yī)護(hù)人員體現(xiàn)了十足的擔(dān)當(dāng)與犧牲。微保推出‘醫(yī)護(hù)保’的初衷,也是希望給醫(yī)護(hù)工作者送去守護(hù),現(xiàn)在看到他們領(lǐng)到了這份保障,所有理賠和慰問(wèn)的醫(yī)護(hù)工作者100%來(lái)自湖北,而且武漢醫(yī)護(hù)工作者的占比高達(dá)91%,我們覺(jué)得所做的事情很有意義。”

自疫情發(fā)生以來(lái),一線醫(yī)務(wù)人員挺身而出奔赴前線,已經(jīng)得到賠付和慰問(wèn)金的醫(yī)護(hù)工作者中,有被感染后對(duì)父母隱瞞病情的小蓮、備好遺書(shū)交給閨蜜的微微、還有夫妻雙雙感染但已經(jīng)重返一線的放射科醫(yī)生華哥……一幕幕逆行而上的感人場(chǎng)景被他們不斷演繹著,他們與時(shí)間賽跑,用血肉之軀在病毒與百姓之間筑起一道道安全防線。

在“醫(yī)護(hù)保”的理賠案件中,有不少醫(yī)護(hù)工作者在領(lǐng)取“醫(yī)護(hù)保”前已感染了疫情,針對(duì)他們,微保額外拿出150萬(wàn)慰問(wèn)金作為補(bǔ)償,希望一線醫(yī)護(hù)能感受到微保對(duì)他們的感激與關(guān)懷。來(lái)自武漢人民醫(yī)院的瑩瑩在收到慰問(wèn)金后表示,“這是我收到的第一筆慰問(wèn)金,很溫暖。其實(shí),這些慰問(wèn)金的金額不重要,重要的是讓我知道真的有人在關(guān)心我們。”

微保管家全程協(xié)助,急速理賠讓關(guān)愛(ài)及時(shí)

眾所周知,抗擊疫情,不是一個(gè)人、一個(gè)群體單打獨(dú)斗就能獲得勝利,而是需要社會(huì)各界各展所長(zhǎng),協(xié)同作戰(zhàn)。自疫情爆發(fā)以來(lái),騰訊微保積極行動(dòng),貫徹其“科技向善,保險(xiǎn)為民”的理念。早在疫情爆發(fā)次日,微保便制定了應(yīng)急預(yù)案,主動(dòng)排查和接獲新冠病毒肺炎相關(guān)報(bào)案并快速開(kāi)展理賠,以期在非常時(shí)刻能為廣大用戶守住后方,而這其中,微保管家發(fā)揮了重要作用。

在疫情特別時(shí)期,微保管家堅(jiān)守一線響應(yīng)用戶需求,充分發(fā)揮1對(duì)1服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì),為用戶提供保單咨詢、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)、方案定制等全流程服務(wù),便于有需要的人能及時(shí)獲得疫情保障。

2月3日,在微保管家的協(xié)助下,微保聯(lián)合泰康在線完成了平臺(tái)首例確診新冠肺炎用戶理賠。據(jù)悉,患者系一線醫(yī)護(hù)工作者,在救治病人過(guò)程中不幸感染并確診。微保及承保公司了解情況后隨即根據(jù)疫情期間免收原件等應(yīng)急服務(wù)舉措簡(jiǎn)化其理賠資料及手續(xù),最終完成急速賠付。截止目前,微保管家累計(jì)處理疫情相關(guān)咨詢超200起,協(xié)助用戶溝通處理新冠肺炎理賠100多起。

在微信支付中的中小商戶保障上,微保理賠團(tuán)隊(duì)也縮短了處理流程,及時(shí)賠付。目前的中小商戶賠付案例中,55%的中小商家來(lái)自湖北省,武漢市的占比也高達(dá)35%,微保的“新冠狀肺炎中小商家保障” 為湖北地區(qū)的小商戶送上了一份靠譜守護(hù)。

“我們希望少一些確診的人,但每每看到我們提供的保險(xiǎn)真的在保障湖北地區(qū)的用戶,我們知道這份保障發(fā)揮了它的作用,幫到有需要的人了。”微保CEO劉家明說(shuō)。

科技向善保險(xiǎn)為民,微保將持續(xù)助力戰(zhàn)“疫”

現(xiàn)階段,我國(guó)抗“疫”成果斐然,這也離不開(kāi)全國(guó)各地志愿者、社區(qū)工作者、社會(huì)工作者、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作者積極投身疫情防控,協(xié)助各部門做好疫情排查、知識(shí)宣傳、衛(wèi)生清潔等疫情防控工作的力量和努力。因工作原因,他們面臨著比普通人更大的感染風(fēng)險(xiǎn),是除醫(yī)護(hù)人員之外最需要保障的群體。

最近,微保作為民政部唯一指定的合作保險(xiǎn)平臺(tái),聯(lián)合民政部、騰訊公益慈善基金會(huì)啟動(dòng)“攜手同心助戰(zhàn)疫——志愿者、社區(qū)工作者、社會(huì)工作者和湖北省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作者關(guān)愛(ài)保障行動(dòng)”,推出“戰(zhàn)疫保·志愿者和社會(huì)服務(wù)工作者專屬保障金”,向堅(jiān)守在疫情防控一線的普通工作者致敬。該產(chǎn)品保障期最長(zhǎng)為1年,投保次日即可生效。這并不是微保助力抗疫行動(dòng)的開(kāi)始,同樣也不是行動(dòng)的結(jié)束。

目前,微保各類產(chǎn)品已為超過(guò)1500萬(wàn)用戶提供新冠肺炎保障,并向500多萬(wàn)公眾免費(fèi)送出多款新冠肺炎公益保障。作為最早響應(yīng)疫情防控工作的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)之一,微保用“騰訊式”保險(xiǎn)特有的方式為疫情防控提供了有力的保障后盾。在“共戰(zhàn)疫情”這個(gè)特殊時(shí)刻,微保堅(jiān)持“科技向善,保險(xiǎn)為民”的價(jià)值觀,用“互聯(lián)網(wǎng)速度”與時(shí)間賽跑,以企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任感,發(fā)揮著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)的力量。

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