摘要: iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))最新發(fā)布了《2020中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)品牌“315”消費(fèi)口碑排行榜》，本榜單采用艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，客觀(guān)實(shí)時(shí)反映企業(yè)產(chǎn)品用戶(hù)口碑情況。本次排行中，樂(lè)學(xué)高考、人民好醫(yī)生、春秋旅游、快手、貝貝分居在線(xiàn)教育、在線(xiàn)醫(yī)療健康、在線(xiàn)旅游住宿、在線(xiàn)視頻直播以及電商零售領(lǐng)域排行榜第一的位置。

《2020中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)品牌“315”消費(fèi)口碑排行榜》采用iiMeval大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)模型計(jì)算賦值，結(jié)合艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，以企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)傳播熱度、網(wǎng)絡(luò)輿情聲譽(yù)、消費(fèi)者滿(mǎn)意度、專(zhuān)業(yè)分析師團(tuán)隊(duì)評(píng)分四大指標(biāo)綜合評(píng)定，客觀(guān)實(shí)時(shí)反映企業(yè)產(chǎn)品用戶(hù)口碑情況。指標(biāo)分?jǐn)?shù)范圍為0-100分，分?jǐn)?shù)越高表示企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)者口碑越好。

互動(dòng)性與全方位服務(wù)是影響口碑的關(guān)鍵因素。

消費(fèi)口碑是互聯(lián)網(wǎng)品牌重要的無(wú)形資產(chǎn)。在《2020中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)“315”消費(fèi)口碑排行榜》上，樂(lè)學(xué)高考(89.65)、人民好醫(yī)生(98.04)、春秋旅游(94.86)、快手(92.84)、貝貝(93.22)分別在在線(xiàn)教育、醫(yī)療健康、旅游住宿、視頻直播、電商零售口碑值排名第一。

在在線(xiàn)教育領(lǐng)域，口碑值排名前五的分別是樂(lè)學(xué)高考(89.65)、叮咚課堂(89.24)、火花思維(88.2)、阿卡索(85.17)和邢帥教育(83.29)。由于疫情的影響，在線(xiàn)教育平臺(tái)迎來(lái)了快速增長(zhǎng)期。樂(lè)學(xué)高考在今年新冠疫情期間，推出高考考生助力活動(dòng)，有效幫助學(xué)生線(xiàn)上復(fù)課，贏得了用戶(hù)好評(píng)。

在醫(yī)療健康領(lǐng)域，口碑值排名前五的分別是人民好醫(yī)生(98.04)、咪咕善跑(96.24)、每日瑜伽(94.92)、悅跑圈(93.25)和翼健康(92.12)。其中，人民好醫(yī)生將醫(yī)學(xué)知識(shí)科普與直播聯(lián)系起來(lái)，打造互動(dòng)平臺(tái)，提供全方位全周期的健康管理服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)多層次的需求。

在旅游住宿領(lǐng)域，口碑值排名前五的分別是春秋旅游(94.86)、放假周邊游(94.56)、自在客(93.96)、途家(93.50)、螞蟻短租(91.77)。其中，春秋旅游提供旅游、航空、酒店、機(jī)票、會(huì)議、展覽、商務(wù)、車(chē)隊(duì)、體育賽事、城市旅游觀(guān)光巴士等全方位服務(wù)，并以較低的價(jià)格和較高質(zhì)量的服務(wù)贏得消費(fèi)者滿(mǎn)意。

在視頻直播領(lǐng)域，口碑值排名前五的分別是快手(92.84)、愛(ài)拍原創(chuàng)(92.23)、秒拍(90.73)、好看視頻(90.66)和酷狗直播(89.65)。快手在下沉市場(chǎng)有效積累用戶(hù)后，并有效通過(guò)直播實(shí)現(xiàn)平臺(tái)價(jià)值持續(xù)釋放，當(dāng)前以互動(dòng)式社交形成了“老鐵經(jīng)濟(jì)”的內(nèi)容生態(tài)，獲得用戶(hù)的青睞。

在電商零售領(lǐng)域，口碑值排名前五的分別是貝貝(93.22)、小米有品(88.58)、什么值得買(mǎi)(88.57)、洋碼頭(85.93)和奧買(mǎi)家全家購(gòu)(85.73)。電商零售已成為大眾消費(fèi)的常規(guī)渠道，同時(shí)，細(xì)分化、品質(zhì)化、個(gè)性化的消費(fèi)需求，催生了母嬰電商、品質(zhì)電商等領(lǐng)域的快速發(fā)展，用戶(hù)零售體驗(yàn)也得到了進(jìn)一步升級(jí)。

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)不斷發(fā)展、細(xì)分領(lǐng)域越趨專(zhuān)業(yè)、用戶(hù)對(duì)品牌口碑要求越趨提高。良好用戶(hù)口碑，是品牌持續(xù)發(fā)展的根本。同時(shí)，包括政府機(jī)構(gòu)等，也應(yīng)協(xié)力共同促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，保證消費(fèi)市場(chǎng)良好秩序，為用戶(hù)提供可靠的消費(fèi)環(huán)境。

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