今天早間,比特幣價格持續(xù)重挫,一度擊穿3900美元,12小時內跌幅超過50%,創(chuàng)2014年以來最大單日跌幅。
其實,暴跌早現(xiàn)端倪。12日晚間,比特幣已經出現(xiàn)斷崖式下跌行情,受全球金融市場沖擊,市場出現(xiàn)恐慌性拋售。據(jù)鏈安Chainsmap監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn),當日100比特幣以上的大額轉賬數(shù)達2371次,創(chuàng)去年11月22日以來最高。
分析稱,比特幣此次暴跌,除了全球資本市場動蕩讓投資者傾向于增加流動性需求外,此前比特幣大幅走高引發(fā)過熱的杠桿交易在價格下跌后被迫大量拋售,才是深層癥結所在。
據(jù)幣Coin數(shù)據(jù)顯示,24小時內全網爆倉總金額32.8億美元,約合229億元人民幣,爆倉人數(shù)超11萬人。其中,比特幣爆倉1.5億美元。另據(jù)統(tǒng)計,過去30天,全網爆倉金額達78.8億美元,多為多倉爆單。
過去一年,流入杠桿市場的資金確實助漲了比特幣幣價不斷向上突破,加上減半在即,一些交易所也在趁勢喊單,強化投資者的看漲情緒,卻疏于對用戶風險的警示。殊不知,一場大危機正在醞釀。
然而,全球資本市場集體崩潰,猝不及防的連鎖反應,讓交易市場上哀鴻一片。就在Bitmex、火幣、幣安接連被爆宕機引發(fā)了投資者的二次恐慌時,網上流出一段庫幣高管的內部語音,核心觀點主要圍繞技術面、業(yè)務層和用戶層:
技術上,KuMex系統(tǒng)為庫幣技術團隊自主研發(fā),12日晚間的暴跌,由于技術團隊徹夜奮戰(zhàn),保證了平臺系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定。
業(yè)務層面,KuMex杠桿業(yè)務純粹,因此,穩(wěn)定性更強,不會輕易受行情震蕩影響。
客戶方面,庫幣團隊不建議客戶在極端行情下進行抄底或加倉的不理性投資行為,雖然平臺提供高杠桿服務,但當前仍以提醒客戶注意風險為己任,不鼓勵客戶進行高風險交易;
其次,團隊不散播謠言,不攻擊友商,現(xiàn)階段是整個行業(yè)的困境,任何加重客戶恐慌、對客戶不利的事不要做;
及時反映客戶需求并解決問題,避免用戶資產受到損失。
值得強調的是,庫幣將本月業(yè)績目標的重點轉移到客戶滿意度上。
庫幣官方也在隨后回應該視頻屬實。據(jù)悉,這條要做“用戶的守衛(wèi)”的發(fā)聲者是庫幣大客戶負責人Alicia。
在這個關鍵時點,音頻的流出無論對用戶,還是對行業(yè)來說都具有極其重要的意義。
一方面,對于用戶,要面對的不僅僅是行情瀑布下遭受的資產損失,對合約用戶而言,還要面對的是極端行情里由于交易所的私心可能引發(fā)更多的利益受損,稍不留神就與交易所之間形成對峙,造成雙輸?shù)木置妗?/p>
在交易用戶最需要交易所做些什么的時候,類似庫幣這樣的官方表態(tài),與用戶同在,渡過難關,堪稱交易所里的教科書。
據(jù)了解,關注每一個用戶,一直以來都是庫幣團隊努力的方向。要做人民的交易所,就要在如此的危情時刻下,讓每一位用戶的聲音都能被聽得到,被重視。這一次,“人民的交易所”,庫幣當之無愧。
另一方面,對整個行業(yè)來說,庫幣不拉踩友商、不以一己之利損害客戶利益的價值觀也是可圈可點。交易所丑聞在幣圈早已經不是新鮮事,為爭搶客戶隔空互撕的情況也屢見不鮮,宕機、插針等備受詬病的平臺問題也見怪不怪,以用戶為中心似乎成了一句空頭支票,只是平臺用來招攬生意的一塊招牌。
在Alicia的講話里,“用戶至上”不再是空話,展現(xiàn)在投資者面前的是一個肩負行業(yè)使命和社會責任感的交易所,它提供的不僅僅是金融產品和服務,更是一份值得用戶長久信賴的安全感。而這份信任,才是能持續(xù)收獲用戶流量、不斷開拓未來的穩(wěn)固根基。
事實證明,在當前極端恐慌的市場情緒下,交易所的任何風吹草動都會影響市場反應,尤其是管理層的一舉一動。很明顯,這次Alicia從客戶的利益出發(fā),為庫幣帶來了積極的正向反應。
最新消息,庫幣為控制用戶風險,已將合約最大杠桿倍數(shù)從100x調整至20x。據(jù)悉,此次杠桿調整只影響調整后的訂單,現(xiàn)有倉位不受影響。
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