當下，“不出門”是最好的貢獻。隨著疫情的影響，即時性生活服務需求被進一步激活，“到家服務”成為了商業(yè)領域的關鍵詞，同時也誕生了諸多的商業(yè)新故事。

蘇寧家樂福升級“福社圈”多重幸福權益

讓社區(qū)服務更快、更近、更好

疫情之下，“宅經濟”火熱，家樂福、蘇寧小店等業(yè)態(tài)，紛紛加碼到家服務力度。

作為當中的典型代表，蘇寧菜場在剛剛過去的二月獲得了環(huán)比7倍的銷售增長，單店最高增長超過了10倍，用戶復購率達到了61%，APP內下單占比近六成。與此同時，3月13日，蘇寧菜場上海地區(qū)推出“爆品爆發(fā)日”，鮮雞蛋、牛腩塊、蒜蓉粉絲扇貝、帶魚段、黃瓜等百款爆品，銷售火爆，不少滬上市民也贊嘆“價格哈靈” 。

日前，蘇寧家樂福在繼上線3公里1小時達、10公里半日達后再度加碼，宣布重磅推出“福社圈”到家服務升級計劃——通過3公里1小時達、10公里半日達、最高一日三送等多種服務時效。據(jù)悉，將圍繞生鮮進口品、紅酒等豐富商品及清洗、維修、家政等社區(qū)服務，為35萬個“福社區(qū)”提供多重幸福權益，實現(xiàn)心愿必達。

據(jù)蘇寧大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2月，家樂福到家業(yè)務訂單增長412%，新近推出的同城配(10公里范圍內半日達)，訂單也單周環(huán)比增長296%。在上海地區(qū)，家樂福到家服務訂單量增長迅猛，經增援家樂福的“共享員工”統(tǒng)計，每人每天平均要配送40單。

“輕會員”模式加碼到家業(yè)務

小店半價日訂單量增長131%

本周，蘇寧也正式上線了“1小時場景生活圈”的輕量版會員產品“隨時會員”。據(jù)悉，此次推出的“隨時會員”，針對當下的消費和生活痛點，融入了蘇寧菜場和家樂福提前搶購，家電清洗、家政服務優(yōu)惠，以及天天快遞寄件優(yōu)惠券等蘇寧獨有的福利。

記者了解到，每月的會員日，“隨時會員”在蘇寧小店可享會員專屬第二件商品半價，在家樂?？上?折優(yōu)惠以及會員專屬爆款商品。在3月12日的半價日，不同于以往,家樂福也全面參與到其中，將席卷全國的“隨時會員”熱潮推上了一個新高度。

在上海市場，3月12日，蘇寧小店半價日的訂單量較同期增長131%。其中，84消毒液、 光明鮮牛奶、伊利金典純牛奶等等產品十分暢銷。不少上海消費者，提早購買好了“隨時會員”，在蘇寧小店APP、小程序或者在門店購物，享受到了第二件商品半價優(yōu)惠，還能疊加額外的無門檻現(xiàn)金券，可謂驚喜連連。

通過此次“隨時會員”的加碼，真正滿足了用戶多元化、差異化的消費需求，使會員權益得到極大加強。

到家服務升級助推蘇寧再下沉

精準布局社區(qū)零售大市場

事實上，蘇寧隨時會員是對“1小時場景生活圈”的一次重要迭代升級，更聚焦于蘇寧全場景業(yè)態(tài)協(xié)同的到家服務，實現(xiàn)蘇寧全系服務的一小時本地化輸出。

從蘇寧到家服務的模式來看，目前，已經逐漸滲透至消費者生活場景的方方面面。不僅結合場景實現(xiàn)了全品類的覆蓋，并推動業(yè)態(tài)、物流體系協(xié)同，將生鮮、家政服務等業(yè)務融入其中，實現(xiàn)社區(qū)零售的多元化服務方式構建。

蘇寧易購上海大區(qū)總經理徐海瀾也透露，“我們希望打造一個基于社區(qū)場景的服務集成商，可以滿足店到貨、貨到家、服務到人的社區(qū)商業(yè)閉環(huán)。”記者了解到，上海蘇寧將招募社區(qū)物業(yè)公司，加入蘇寧的到家服務推廣之中，共同探索線上運營新的社區(qū)突破口。

徐海瀾表示，“作為保障民生的中堅，我們希望更多的合作伙伴加入我們的“朋友圈”，在未來深入合作的過程中，聯(lián)合更多的合作伙伴，為O2O模式的升級和常態(tài)化提供有力支撐。“

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