據(jù)人民日報報道：“徐匯作為上海的'人工智能'開發(fā)高地，在防疫系統(tǒng)中推出了'智能語音客服'。通過大數(shù)據(jù)，搜羅來自全網(wǎng)的疫情相關問題納入后臺。居民只需點擊防疫系統(tǒng)中的’智能在線客服‘，輸入想要了解的問題，系統(tǒng)就會自動解答。上線以來，智能客服共自動解答居民相關疑難問題7931條。”而這“智能在線客服”接入的正是竹間智能的防疫機器人。

在疫情期間，竹間智能快速反應，幫助徐匯區(qū)政務中心上線了“在線防疫機器人”和“疫情回訪機器人”。

匯治理-在線防疫機器人

微 信小程序中搜索“匯治理”，在智能在線客服中就可以與防疫機器人對話。通過實時語音、文本互動，做到隔離期間的身體狀況上報、疾控知識咨詢、重點群體排查等防控措施。

竹間的智能防疫情感機器人，24小時值班在線，為居民們解答其所關心的防控及防護問題。

區(qū)內(nèi)的定點醫(yī)院在哪里?

怎樣正確的佩戴口罩?

病毒的傳播途徑是什么?

隔離期間的員工薪資如何算?

復工的具體日期是幾號……

專業(yè)的政策解讀，耐心細致的回復讓居民寬心，也避免了在信息過載的當下引發(fā)的無端蜚言。進一步提高群眾疫情防控意識，降低疫情傳播風險。

疫情回訪機器人

竹間還提供了疫情回訪機器人，參與到了全徐匯區(qū)留觀人員的信息篩查工作中，預計覆蓋13個街道，937個小區(qū)。通過疫情回訪機器人可進行電話自動批量撥打，對所在地，來訪地，身體情況等等必要信息進行詢問并記錄，可自動生成報表供工作人員查看。在分秒必爭的防疫工作中，解放了街道人手力量，節(jié)省了大量時間。

竹間的全場景防疫智能解決方案已經(jīng)在各企業(yè)組織投入應用，達到監(jiān)控線上化、實時化、透明化，也真實的做到了數(shù)據(jù)準、底數(shù)清、情況明，讓社區(qū)疫情防控真正做到內(nèi)防擴散、外防輸入?？萍际侄我餐苿又揽馗釉鷮崱⑸钊?。依靠科技支撐、發(fā)揮科技作用，相信科技戰(zhàn)“疫”能為搭建疫情防控的“鋼鐵防護網(wǎng)”注入更大力量。

疫情期間將持續(xù)提供竹間防疫情感機器人免費接入服務

防疫期間7*24小時為您服務

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