2020年開年的疫情，給SaaS行業(yè)當頭一棒。

從整體大環(huán)境來看，疫情給經(jīng)濟以及各行各業(yè)帶來一定程度的負面影響，加速了整個產(chǎn)業(yè)鏈洗牌的速度，使得第三產(chǎn)業(yè)向制造業(yè)轉移。

來自中國財富管理50人論壇(CWM50)網(wǎng)絡會議披露的數(shù)據(jù)，隨著返城與復工的明顯推遲，疫情主要對國內第一季度經(jīng)濟產(chǎn)生沖擊，預計2020年2月份為負增長，一季度GDP增長為4%左右，相比于2019年第四季度的6%，大致下降了兩個百分點，且預計新冠肺炎的最終影響或將大于非典。

在這樣的整體背景下，SaaS行業(yè)亦不能“獨善其身”。

冰與火兩重天

2020年春節(jié)剛過，不少ISV廠商、SaaS企業(yè)們就嗅到了危機，拉響了“警報”。沉重的成本、線下溝通、成交的渠道被阻斷等均讓SaaS行業(yè)迅速走向崩潰的邊緣。

2月初，中國軟件網(wǎng)總裁曹開彬發(fā)表渠道伙伴向云生態(tài)轉型的洞察。百度智能云、UCloud、紛享銷客、致遠互聯(lián)等在內238家共同簽署發(fā)布《來自SaaS行業(yè)的一封公開信》，稱中國的SaaS企業(yè)，既被推到前所未有的“風口”時刻，更是置身一個充滿變數(shù)的危急關頭。

那么，突發(fā)的疫情究竟對SaaS行業(yè)帶來了怎樣的影響?

不可否認的是，疫情正將國內各行各業(yè)的SaaS企業(yè)推進“冰與火之歌”的章節(jié)中。在線協(xié)同、視頻會議、OA辦公、快速應用開發(fā)、游戲迎來利好局勢;而餐飲、旅游、健身、線下教育、工廠與建筑行業(yè)卻迎來利空局勢。

特別是，中小型企業(yè)形勢更加嚴峻。在訂單下降、限制開工、人員不足、供應鏈中斷等影響下，現(xiàn)金流遭遇前所未有的沖擊，約29.6%的中小型企業(yè)全年營收降幅高達50%，約85%的中小型企業(yè)賬面資金余額不足以支撐三個月。

盡管，在線協(xié)同辦公、視頻會議等行業(yè)在寒冬之下逆勢增長，短期內需求量猛增，帶動A股市場強勢飄紅。但表面繁榮之下卻是危機重重，且危機與餐飲、旅游等行業(yè)相比，只能有過之而無不及。

在線協(xié)同等SaaS行業(yè)注重服務的可持續(xù)性，疫情期間，多數(shù)在線協(xié)同SaaS企業(yè)緊急擴容，運營成本增加，投入加大。與此同時，中大型客戶面對面簽單被延遲，免費服務造成營收減少，最終收支難以平衡，讓有一些在線協(xié)同SaaS企業(yè)陷入現(xiàn)金流危機之中。

尤其是，疫情結束后，流量紅利迅速褪去，或流量不能轉化為收入，將帶給SaaS行業(yè)更大的打擊。有樂觀者認為，疫情過后，SaaS行業(yè)將迎來春天;亦有悲觀者認為，SaaS行業(yè)中長期利好，就怕短期不能過關，在春天到來之前枯萎。

實際上，疫情只是SaaS行業(yè)的催化劑，無論疫情與否，隨著數(shù)字化轉型的深入，國內SaaS行業(yè)已經(jīng)走到了需要變革的節(jié)點。

危機亦是轉機

從大環(huán)境來看，消費互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過近二十年的發(fā)展，紅利殆盡。從B端挖掘紅利成為企業(yè)全新的增長渠道，也將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念推到行業(yè)的“風口”。另一方面，在云計算、大數(shù)據(jù)、AI、5G、IoT等技術的裹挾之下，在線化、網(wǎng)絡化、智能化，三個發(fā)展趨勢勢不可擋。

人、物、錢、事等在線化，讓萬物互聯(lián)的網(wǎng)絡化急劇擴張，萬物互聯(lián)帶來數(shù)據(jù)的海量堆積，通過AI對數(shù)據(jù)智能化分析，對事物進行認知、分析、決策，進而實現(xiàn)變現(xiàn)。特別是，疫情之下，多種因素的疊加，成為企業(yè)自我變革升級的最佳契機。

疫情倒逼著企業(yè)在危機中徹底地自我變革。如陳春花教授所言，新冠肺炎給很多企業(yè)帶來經(jīng)營壓力，使得市場格局或被重新調整。如何在危機中崛起，企業(yè)需要從五個方面實施變革：一，數(shù)字化變革，擁有數(shù)字化能力。二，發(fā)展模式變革，促進共生價值成長。三，組織管理模式變革，做到領導優(yōu)于管理。四，工作方式變革，重視智能協(xié)同。五，公眾溝通模式變革，關注私域流量的影響。

將范圍縮小、聚焦至SaaS行業(yè)。阿里云資深產(chǎn)品專家、SaaS加速器總經(jīng)理黃省江對國內SaaS行業(yè)未來做出以下預判：第一，企業(yè)需要的是企業(yè)服務，不僅僅是SaaS。第二，定制只會越來越多，不會越來越少。第三，SaaS的核心競爭力在于對業(yè)務的深刻認知和抽象，而不是技術能力。第四，協(xié)作大于競爭，沒有一家企業(yè)能夠獨立完成對企業(yè)服務的閉環(huán)。定位決定出路，效率決定生死。

展開來講，軟件行業(yè)不再指代單一、孤立的軟件。軟件與硬件、企業(yè)業(yè)務、入口、底層各類技術的結合將會更加緊密。同時，隨著定制化需求的增加，如何提升效率，差異化脫穎而出，找到立身之本的創(chuàng)新業(yè)務模式，考驗著SaaS企業(yè)的智慧。

更重要的是，SaaS企業(yè)需要明確、清晰在產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)中自己的角色、定位與邊界。譬如，行業(yè)中一部分SaaS廠商追求全棧式業(yè)務，將觸角伸向IaaS、PaaS層面。

一旦，因追求大而全式發(fā)展或導致后期成本過高，一方面不能維持戰(zhàn)略聚焦，更對現(xiàn)有業(yè)務帶來毀滅性打擊。所以，任何一家企業(yè)，在龐大、繁雜的產(chǎn)業(yè)鏈條中，都需要找到自己的核心競爭力。

聚焦帶來速度與機會，更讓企業(yè)在行業(yè)中做深、做透、做強。就像阿里云在2019年明確提出，不做SaaS，練好內功，堅持“被集成”策略。SaaS企業(yè)考慮的也將是邊界與生態(tài)協(xié)同的問題。

當前，圍繞云計算廠商、傳統(tǒng)軟件公司、新興SaaS廠商形成的三股力量，正逐漸形成滿足企業(yè)業(yè)務需求的閉環(huán)鏈條。在標準產(chǎn)品越來越難以通吃整個市場的情況下，SaaS廠商開始加速向云計算平臺匯攏，通過PaaS化，以滿足客戶定制化、集成、二次開發(fā)的需求。

云計算廠商利用自己的規(guī)模化、品牌效應，廣泛觸達的客戶，讓各方力量產(chǎn)生交集，構筑出平臺生態(tài)陣營。

阿里云的力量

市場上涌現(xiàn)出很多成功的SaaS生態(tài)合作案例。譬如，暢捷通通過阿里云龐大的銷售網(wǎng)絡，在現(xiàn)有傳統(tǒng)分銷模式上，新增加商場模式，補充了以往傳統(tǒng)渠道覆蓋不到的縣級市場。業(yè)務實現(xiàn)指數(shù)級增長，好會計新增客戶數(shù)超3萬，上半年收入超5千萬。

奪冠互動也通過阿里云龐大的銷售網(wǎng)絡，多端小程序快速下沉至三線以下，實現(xiàn)國內市場的全覆蓋。再比如，SaaS獨角獸云夢網(wǎng)絡的云夢建站在2018年上線阿里云心選擇之后，實現(xiàn)新增客戶超6萬人，營業(yè)收入破億元。

在幫助合作伙伴打穿行業(yè)縱深方面，百勝軟件在阿里云的助力下，快速覆蓋新零售業(yè)務。實現(xiàn)流程總數(shù)超260項，平均效率為人工的10倍，覆蓋財務、運營、HR、倉儲等在內85%的新零售業(yè)務場景。

在深度合作方面，浩鯨科技與阿里云共同創(chuàng)建推出產(chǎn)品AI黨建云，覆蓋黨員50萬人，覆蓋超30個省市?；仡檭烧邚臒o到有的合作過程，阿里云在產(chǎn)品、運營、生態(tài)化售后三個層面給予策劃、把關與監(jiān)測......

不勝枚舉的優(yōu)秀案例背后，都離不開阿里云SaaS加速器的助推。

2019年3月，阿里云首次對外公布SaaS加速器。阿里云SaaS加速器將AI人工智能、IoT、數(shù)據(jù)庫、計算網(wǎng)絡等技術能力沉淀集成為一個個模塊，ISV和開發(fā)者只需要通過簡單地拖拽，即可以快速搭建起SaaS應用。

同年7月，阿里云進一步發(fā)布SaaS生態(tài)戰(zhàn)略，招募更多SaaS合作伙伴。在阿里云商業(yè)平臺心選與多品類集市的加持之下，打通開發(fā)、集成、上云、售賣全鏈路，極大程度上提高了開發(fā)與集成的效率，縮短了商業(yè)化的周期，為下一個億級SaaS獨角獸的誕生提供了必須的數(shù)字底座。此時，短短五個月時間，阿里云SaaS加速器已上線一批成功的SaaS產(chǎn)品合作案例。

兩個月后，2019杭州云棲大會上，阿里云再次更新SaaS加速器3.0，發(fā)布宜搭Plus、全域集成方案、上云工具包 2.0、API網(wǎng)關、API集市等產(chǎn)品。阿里云SaaS加速器戰(zhàn)略進入了成熟、穩(wěn)定的階段。

市場上，越來越多的云計算廠商、傳統(tǒng)軟件廠商已經(jīng)意識到SaaS行業(yè)的潛力，以及SaaS加速器、SaaS生態(tài)的重要性。在不同抉擇之中，為何說阿里云加速器是ISV成功的最佳路徑，歸結于以下幾點原因：

首先，阿里云SaaS加速器覆蓋商業(yè)中心、能力中心、技術中心三大板塊。商業(yè)平臺包括云市場和阿里云心選兩種模式，阿里云云市場是中國最大的云計算/企業(yè)服務平臺之一，每年服務近百萬家企業(yè)，既有可以滿足多種需求的API、解決方案、服務、行業(yè)集市等多品類集市，又有經(jīng)過阿里云認證、品質保證的心選SaaS市場。

在技術平臺層面，幫助ISV完成開發(fā)/集成/上云。APaaS層應用開發(fā)有宜搭、宜搭Pro;IPaaS層應用集成有UI集成、API集成;通過智能運營、多端接入、多端帳號統(tǒng)一、計量計費、云資源編排的彈性應用托管，從而保障SaaS安全可信上云。

其次，阿里云SaaS加速器背靠阿里云、阿里巴巴強大的商業(yè)平臺、生態(tài)體系。阿里云擁有IaaS、PaaS、AI、IoT、中臺多層次能力，而阿里巴巴作為國內最大的電子商務平臺之一，在營銷、物流、金融等方面產(chǎn)品生態(tài)多樣，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。

IDC2019年上半年報告顯示，無論是IaaS，還是IaaS+PaaS，阿里云以絕對的份額優(yōu)勢獨占鰲頭。每一年的雙十一都有阿里云的支撐，在高訪問、高并發(fā)、大流量等嚴苛場景的考驗下，阿里云通過實戰(zhàn)沉淀經(jīng)驗。同時，阿里云近兩年不斷聚焦AI、IoT、中臺等能力的提升，將不同技術能力模塊化、可復用，可隨時調用。

重要的是，阿里云在關鍵時刻，懂得幫扶合作伙伴，成為合作伙伴的“know-how”。疫情期間，阿里云推出“抗疫扶持計劃”，從技術、渠道、資源多個方面支持SaaS合作伙伴，渡過難關，聯(lián)合多家SaaS伙伴提供補貼，助力各行各業(yè)數(shù)字化。

譬如，開放技術能力，免費使用宜搭、智慧門店小程序、釘釘、藍凌、Teambition，免除傭金，入駐綠色通道，為ISV伙伴提供解決方案或項目的代金券等等。

“幫助伙伴做好SaaS、賣好SaaS，幫助企業(yè)選好SaaS、用好SaaS。阿里云SaaS加速器的目標是，讓天下沒有難做的SaaS。”黃省江曾這樣總結。

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