馭勢(shì)而上,高效驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。
為了對(duì)抗疫情,很多人的二月都是在家中渡過(guò)的,上半月的春節(jié)假期,大家紛紛涌向游戲、直播等線上娛樂(lè)平臺(tái),下半月的復(fù)工期,遠(yuǎn)程辦公和在線教育平臺(tái)成為了連接工作和學(xué)習(xí)的重要渠道。此外,零售電商和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也為人們正常的生活起居提供了重要的保障。
這些行業(yè)基本都屬于高門(mén)檻的行業(yè),面對(duì)短期快速增長(zhǎng)的用戶需求,企業(yè)大量采購(gòu)服務(wù)器、集中資源突擊研發(fā)新的產(chǎn)品功能、擴(kuò)充人力滿足增量信息流轉(zhuǎn),以保證整條業(yè)務(wù)線的高效運(yùn)轉(zhuǎn),消化持續(xù)到來(lái)的流量洪峰。但另一方面,高日活的背后并不一定是高營(yíng)收,短期投入的大量資源與最后能夠留存的用戶數(shù)量之間并不是線性相關(guān)的,況且疫情期間的很多服務(wù)都是公益性的,隨著疫情過(guò)去,這些行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向在哪里,由流量驅(qū)動(dòng)的行業(yè)升溫是否真的能推動(dòng)行業(yè)拐點(diǎn)的到來(lái),產(chǎn)品功能的迭代與資源的疏導(dǎo)如何適應(yīng)后續(xù)正?;倪\(yùn)營(yíng)節(jié)奏,這些都是企業(yè)所面臨的問(wèn)題。
對(duì)于遠(yuǎn)程辦公、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這類將線下用戶行為導(dǎo)流到線上的行業(yè),用戶的認(rèn)知和接受程度對(duì)行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展很重要,此次大量新用戶的首次試水以及新老用戶短期的連續(xù)試用,在一定程度上加速了用戶教育的節(jié)奏。不過(guò),疫情過(guò)后,才是真正決定行業(yè)未來(lái)方向的關(guān)鍵時(shí)期,線上與線下的有效互補(bǔ)與融合將成為持續(xù)改善用戶體驗(yàn)、建立長(zhǎng)期用戶習(xí)慣的關(guān)鍵,這個(gè)過(guò)程需要從業(yè)者、用戶、資本的共同推動(dòng),更需要企業(yè)能夠提前預(yù)判市場(chǎng)風(fēng)向、及時(shí)調(diào)整,在流量拐點(diǎn)來(lái)臨之前實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略的高效銜接。
而對(duì)于游戲、直播、零售電商來(lái)說(shuō),行業(yè)已經(jīng)相對(duì)成熟,此次疫情更多的是對(duì)企業(yè)服務(wù)能力的一次測(cè)試,比如字節(jié)跳動(dòng)免費(fèi)請(qǐng)全國(guó)人民看《囧媽》、用戶自發(fā)測(cè)評(píng)的各種線下零售生鮮平臺(tái)的配送時(shí)間、甚至盒馬鮮生與餐飲企業(yè)合作吸納兼職店員,都是企業(yè)在存量市場(chǎng)上,通過(guò)提升用戶體驗(yàn)和行業(yè)口碑,增大自己客戶流量和客戶黏性的重要方式。疫情過(guò)后,如何將這種依靠增加資源投入帶來(lái)的短期服務(wù)能力的提升,轉(zhuǎn)換為借助系統(tǒng)化的管理效率的提升,將這種短期的業(yè)務(wù)躍升能力長(zhǎng)期化,推動(dòng)企業(yè)品牌形象整體的提升,也是需要企業(yè)仔細(xì)思考的。
量變之后是否會(huì)有行業(yè)發(fā)展路徑的質(zhì)變?各個(gè)行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)從獲客到留客,并將業(yè)務(wù)延伸至更長(zhǎng)期的生活場(chǎng)景?企業(yè)應(yīng)如何持續(xù)產(chǎn)生增長(zhǎng)力?如何形成效率與增長(zhǎng)的新閉環(huán)?在流量拐點(diǎn)來(lái)臨之前,企業(yè)需要重新審視、評(píng)估自身業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)能力。
為了幫助企業(yè)更好地梳理挑戰(zhàn)、探討高效增長(zhǎng)的長(zhǎng)期解決方案,3月3日,36氪將聯(lián)合飛書(shū)共同舉辦“馭勢(shì)而上 高效驅(qū)動(dòng)生長(zhǎng)”WISE x 新效率時(shí)代峰會(huì),邀請(qǐng)字節(jié)跳動(dòng)副總裁&飛書(shū)負(fù)責(zé)人謝欣、36氪合伙人兼助理總裁馬金男、 BAI(貝塔斯曼亞洲投資基金)創(chuàng)始人及管理合伙人龍宇、丁香園創(chuàng)始人董事長(zhǎng)李天天、多點(diǎn)Dmall總裁張峰、攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤、法大大創(chuàng)始人兼CEO黃翔 、小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人COO樊曉星、 科技評(píng)論作者潘亂等行業(yè)大咖,首次以大型線上直播的形式,從不同角度分享行業(yè)趨勢(shì)和管理秘籍,共同探討行業(yè)高效轉(zhuǎn)型、企業(yè)高效成長(zhǎng)的可行路徑。
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