作者:王旭

一場突如其來的疫情,把整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)IT圈都推回到了家里,開始體驗(yàn)“未來的辦公方式”。一時(shí)間,不僅各個(gè)相關(guān)領(lǐng)域的公司都在介紹自己的協(xié)作工具,也看到了部分團(tuán)隊(duì)介紹了自己的遠(yuǎn)程辦公經(jīng)驗(yàn),我覺得這些都是很好的建議,但你可能不太容易用到自己身上。

2015年我和我的CoFounder一起創(chuàng)立安全容器開源項(xiàng)目,從那時(shí)開始就在帶領(lǐng)遠(yuǎn)程工作的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),對(duì)遠(yuǎn)程工作也有一些思考,正巧借這個(gè)機(jī)會(huì),我也說點(diǎn)自己的想法和建議吧。

你為什么應(yīng)該遠(yuǎn)程工作

有本書叫《Remote: Office Not Required》,作者還寫過著名的《Rework》,我建議各位 Leader 可以翻翻。實(shí)際上,開放遠(yuǎn)程辦公,最大的障礙來自領(lǐng)導(dǎo)層的心,而不是員工和工作本身,這本書在很大程度上就是給領(lǐng)導(dǎo)們灌輸一個(gè)理念,告訴他們?yōu)槭裁茨銘?yīng)該接受遠(yuǎn)程工作。雖然如今各位都是被迫在家辦公的,但是春天已經(jīng)在路上了,當(dāng)疫情過去之后,你是不是會(huì)對(duì)遠(yuǎn)程工作更加接納呢。

就我個(gè)人而言,在創(chuàng)業(yè)之初,我和我的Cofounder就選擇了遠(yuǎn)程辦公,這么做的核心原因只有一個(gè)——我們要做的是別人沒做過的事情,我們需要最合適的優(yōu)秀的人,而不是一顆顆螺絲釘,這些人才并不一定都在北京。

即使是大公司,也很難做到在哪里都有團(tuán)隊(duì),當(dāng)你允許一個(gè)人遠(yuǎn)程工作,不僅是對(duì)公司的解脫,也向員工傳達(dá)了一種認(rèn)可——你是我們天選之子,而不是矬子里拔出來的將軍,這極大的迎合了人的三大基本心理需求——自主(Autonomy)、勝任(Competence)和歸屬感(Relatedness),他們會(huì)更愿意充分發(fā)揮出他們的創(chuàng)造力來,這是工作質(zhì)量的強(qiáng)有力保證。所以,要建立一個(gè)具有創(chuàng)造力的最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),遠(yuǎn)程工作幾乎是個(gè)必選項(xiàng)。

當(dāng)你接受了遠(yuǎn)程辦公之后,你所面對(duì)的就是技術(shù)性的挑戰(zhàn)了,相信大家在過去的兩個(gè)星期已經(jīng)體驗(yàn)了不少。我的一個(gè)基本觀點(diǎn)是,要優(yōu)化遠(yuǎn)程工作的體驗(yàn),就必須不能把集中工作的流程,加上“遠(yuǎn)程”兩個(gè)字就照搬過去。

一個(gè)非常典型的例子就是溝通,有個(gè)同事前兩天說,“遠(yuǎn)程工作太累了,原來上還要走到座位上找人,現(xiàn)在直接就拉視頻會(huì)議了,完全無處遁形”——我得說,如果你還需要開那么多會(huì)、說那么多話,那么,因?yàn)檫h(yuǎn)程帶來的信息損失,你不得不花費(fèi)更多時(shí)間在視頻會(huì)議上,結(jié)果是更累但不是更有成效。這就好像我們?cè)趦?yōu)化代碼一樣,本地調(diào)用的時(shí)候,交互次數(shù)可能不是問題,但遠(yuǎn)程調(diào)用的時(shí)延就讓你要注意減少交互次數(shù)、提升交互效率。

遠(yuǎn)程工作的管理要點(diǎn)

所以,在遠(yuǎn)程工作時(shí),管理者和員工都需要調(diào)整一些工作方式,就這個(gè)問題,我也采訪了一下我的團(tuán)隊(duì),問他們的感受,這里總結(jié)一下。

一個(gè)要點(diǎn)是有工作目標(biāo),明確的目標(biāo)對(duì)遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)比集中式團(tuán)隊(duì)更重要,因?yàn)榧惺綀F(tuán)隊(duì)“事件驅(qū)動(dòng)”的效率更高,而遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的成員更傾向于目的性的前進(jìn),不論是一個(gè)星期還是一天,在有目標(biāo)的時(shí)候遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的工作才更能發(fā)揮出來效率。因?yàn)闇贤ú荒敲礋o縫,于是專注力和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力就更強(qiáng)了。這個(gè)目標(biāo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)Leader同樣重要,因?yàn)槟悴荒苡每记趤碓u(píng)價(jià)組員了,你必須要根據(jù)產(chǎn)出,也就是目標(biāo)的實(shí)踐情況來評(píng)估大家的工作情況,時(shí)刻跟蹤目標(biāo)并適時(shí)調(diào)整。

當(dāng)然溝通還是重要的,遠(yuǎn)程工作的時(shí)候,大家有了更多自己的沉浸式空間,卻缺少來那種彼此碰撞的火花。所以,我們需要有個(gè)機(jī)制來彌補(bǔ)這種“在一起”的感受,之前我們會(huì)每周有一天大家聚集到辦公室一起開會(huì)、吃飯碰撞。疫情當(dāng)前,這不太方便,我們還是會(huì)固定一些方便開會(huì)的時(shí)間段,而且也會(huì)在周會(huì)這樣的時(shí)間留一些開放的時(shí)段給每個(gè)人比較開放地談想法。

然后就是思路交流的過程盡量落在可分享、可評(píng)論的平臺(tái)上,在現(xiàn)在這個(gè)萬物皆社交的時(shí)代,這樣的工具并不難找,釘釘/Slack這類IM之外,GitHub, Trello 和很多共享辦公平臺(tái)都有評(píng)論的功能,這一方面是呼應(yīng)前面提到的人對(duì)歸屬感和勝任的需求,另一方面也是因?yàn)榉植际綀F(tuán)隊(duì)里,不同的人作息時(shí)間并不一致,甚至常常在不同的時(shí)區(qū),比如Kata Containers項(xiàng)目的主要時(shí)區(qū)是包括了 UTC+11/10(澳大利亞),UTC+8(中國),UTC+5.5(印度),UTC+1/2(法國),UTC+0/1(英國),UTC-8/7,你會(huì)發(fā)現(xiàn),基本上沒什么重疊的工作時(shí)間,使用這種更固態(tài)的交流方式,會(huì)讓交流更加放松和充分。

最后就是工作/任務(wù)劃分的方式可以采用更“開源”的方式進(jìn)行。比如“Release early, release often”,可以讓新的開發(fā)產(chǎn)出盡快形成協(xié)作,也可以盡快發(fā)現(xiàn)問題、盡快盡快修復(fù);還有讓所有的變動(dòng)盡量地小型化、局部化,這樣不僅方便盡快產(chǎn)出,也方便Review;以及讓各個(gè)不同的正在進(jìn)行的開發(fā)工作并行化,讓合并和沖突解決成為常態(tài),不讓工作阻塞在溝通和會(huì)議上……其實(shí)大型開源社區(qū)本來就是全球化的,它本身就是遠(yuǎn)程工作的一個(gè)最佳實(shí)踐。

遠(yuǎn)程工作下的員工成長

除了這些遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的管理建議之外,另一個(gè)方面是關(guān)于自我管理和成長的,我們一般假設(shè)遠(yuǎn)程工作的員工都是高度自驅(qū)的,否則工作就一定垮掉了。當(dāng)然,如果我們期待我們的團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì),那么員工就必須具備自驅(qū)力,如果他們沒有動(dòng)力,那么監(jiān)工也不能產(chǎn)生真正的創(chuàng)造力。

對(duì)于已經(jīng)有自驅(qū)力的員工,在家工作面臨兩方面的挑戰(zhàn):太多干擾和太少打斷。這兩個(gè)問題看似矛盾,實(shí)則不然,我也就這些問題采訪了自己的團(tuán)隊(duì)。

太多干擾大家應(yīng)該已經(jīng)體驗(yàn)過了,尤其疫情這段,大家家里的精力旺盛無處釋放的“神獸們”是最近在家辦公族的最大困難。不過,這個(gè)問題其實(shí)對(duì)長期在家辦公的人來說反而不那么嚴(yán)重,一方面是小孩長期不上課畢竟是個(gè)特殊局面,另一方面如果是長期遠(yuǎn)程工作,那么家里的事情自然會(huì)安排得比較長遠(yuǎn)化,不論是固定在家里的小空間,還是樓下的咖啡館,乃至狡兔三窟,都是可以解決的。所以,更大的問題可能是后面一個(gè)。

在家辦公的最大問題是一天到晚可能都在辦公狀態(tài),沒有通勤,沒有上班,也就無所謂下班了。尤其是當(dāng)你處理一個(gè)頭疼的問題,或者專注進(jìn)行一項(xiàng)開發(fā)的時(shí)候,更是如此,這對(duì)身心的壓力都是很大的。所以,一方面,有團(tuán)隊(duì)成員推薦了番茄鐘來提示定期換腦筋,另一方面,我也要求團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常進(jìn)行身體鍛煉,保持身體的活性。

最后,我還想說,遠(yuǎn)程工作是個(gè)工作狀態(tài),而不僅是工作的位置,當(dāng)你解鎖了遠(yuǎn)程工作的能力之后,疫情之后,即使回到寫字樓里的辦公室,你也會(huì)擁有更高效的工作狀態(tài),各位 leader 們也能收獲更有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

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