疫情期間，旅游行業(yè)幾近停擺，但從業(yè)者并未停工，很多人抓緊時間云學習、拓業(yè)務(wù)、練內(nèi)功。

2月17日，飛豬平臺近2000個商家同時在線參與淘寶大學·阿里新旅游學院的公益直播課程。三位淘寶大學認證講師針對特殊時期的會員運營、內(nèi)容運營，與商家們實時互動。

“未來企業(yè)最大的資產(chǎn)是什么，資金，品牌，還是用戶?疫情期間，你做了什么?當疫情結(jié)束，消費者為什么選擇你?”蕪湖寰亞國旅專營店產(chǎn)品經(jīng)理肖亮的這些問題，在課程中得到解答。他說，這些日子公司同事都在家辦公，除了處理消費者退訂需求，還通過參與新旅游學院課程，重新思考自身業(yè)務(wù)策略和方向，打磨產(chǎn)品鏈路，為疫情過后的潛在機遇做好準備。

　　蕪湖寰亞國旅專營店的產(chǎn)品經(jīng)理肖亮的學習筆記

2018年，飛豬與淘寶大學成立淘寶大學阿里新旅游學院，為旅行商家提供上百門系統(tǒng)性的行業(yè)定制課程。最近，新旅游學院又緊急上線釘釘云課堂，開拓公益錄播和直播課程，并新增47門恢復(fù)生產(chǎn)課程如《疫情期的酒店應(yīng)急策略》、《餐飲企業(yè)8大必修課》、《特殊時期的店鋪運營策略》、《特殊時期的店鋪直播策略》等。

　　淘寶大學·阿里新旅游學院主頁

淘寶大學認證講師李昌禹說，當前也是旅行商家做好用戶關(guān)愛、建立用戶資產(chǎn)的好時機。他同時表示，此次課程希望從三個維度為旅游商家?guī)韱l(fā)，首先是宏觀層面的新經(jīng)濟游戲規(guī)則，其次是旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級如何拆解重構(gòu);最后是微觀層面幫助商家找到適合自身的方法。

除了新旅游學院帶來的培訓，飛豬還通過多項扶助政策、針對性指導等措施，幫助平臺商家減少損失、恢復(fù)生產(chǎn)提供盡可能的支持。

牡丹江狼圖騰國際旅游集團有限公司總經(jīng)理王彥坤介紹，飛豬小二會針對旅行社如何應(yīng)對疫情提供案例和指導，“起到了提升商家信心、指明方向的作用”。

　　疫情期間電商運營專門課程

浪花朵朵創(chuàng)始人兼CEO全美英透露，目前公司正在重新打造優(yōu)勢線路產(chǎn)品，升級直播業(yè)務(wù)，飛豬小二則協(xié)助對接目的地資源，指導產(chǎn)品打造和直播策略。“在此，想對所有旅游業(yè)同仁說，我們要堅持，要活著。這個時刻需要我們團結(jié)一致，才能度過難關(guān)。春天一定會來，我們一定能扛過去。”全美英說。

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