作為一家數(shù)字科技企業(yè),玖富集團以互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢突破物理場所限制,將“用戶至上”的企業(yè)理念落到實處。面對疫情,玖富集團沖鋒在前,將廣大用戶、員工與社會各界擰成一股繩,眾志成城,共同抗戰(zhàn)。
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生后,玖富集團以對社會高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,快速反應(yīng),調(diào)動多方力量,全力以赴抗擊疫情。1月25日農(nóng)歷正月初一,玖富集團將捐贈的數(shù)十箱第一批N95口罩等防疫物資發(fā)往武漢,目前物資已送達(dá)武漢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院投入使用,第二批捐贈物資——500000只醫(yī)用口罩等也在陸續(xù)發(fā)往疫區(qū)。同時,玖富集團聯(lián)合北京玖富公益基金會,面向所有玖富人發(fā)起公益募捐。截至最新統(tǒng)計,北京玖富公益基金會共收到抗擊疫情專項捐款近500筆14余萬元。玖富集團還聯(lián)合新疆特易數(shù)科,攜手北京玖富公益基金會設(shè)立了1000萬元玖富公益防疫情及醫(yī)療專項基金,用于支援湖北等全國新型冠狀病毒感染的肺炎疫情嚴(yán)重地區(qū)的防控工作,并針對玖富集團所有注冊會員開展定向幫扶公益支援。
用戶至上共抗疫情 玖富集團攜手北京玖富公益基金會設(shè)立了1000萬元專項基金
此外,鑒于全國各地新型冠狀病毒肺炎的疫情形勢,為全力保障廣大用戶權(quán)益,同時響應(yīng)政府號召確保員工健康安全,玖富集團已于2月3日經(jīng)啟動遠(yuǎn)程移動辦公機制,以“在線辦公室”的方式,實行分布式組織協(xié)同工作,以技術(shù)創(chuàng)新充分保障用戶體驗。集團所有客服、業(yè)務(wù)均正常提供服務(wù),以移動辦公的方式確??蛻舴?wù)、業(yè)務(wù)運行一切如常。
根據(jù)集團統(tǒng)一要求玖富普惠、玖富錢包、悟空理財?shù)缺匾獚徫痪兄蛋喟才牛锌头?、業(yè)務(wù)均以7×24小時“在線辦公室”的創(chuàng)新工作機制,為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),以合理的人員配備確保業(yè)務(wù)正常穩(wěn)定運行。為充分保障廣大用戶權(quán)益,集團用戶服務(wù)中心通過400-810-8818和400-810-1555兩部熱線及在線方式提供不間斷運營服務(wù)。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示1月24日至1月31日玖富集團共提供人工服務(wù)4萬余次,日均5千余次。此外,集團還在第一時間啟動“應(yīng)急機制”,開啟為受疫情影響用戶的“綠色通道”,并提供相關(guān)咨詢服務(wù)2000余次,切實減輕疫情對這類用戶的影響。
同時,為緩解集團及科技賦能伙伴春節(jié)假期期間人手不足的問題,玖富集團持續(xù)科技賦能,客服機器人和外呼機器人春節(jié)期間響應(yīng)15萬次,日均3萬次,用AI科技為合作方用戶提供不間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)!
十四年來,玖富集團始終堅守“用戶至上”。不論是在以往的客戶服務(wù)等工作中,還是在近期抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的戰(zhàn)斗中,玖富集團始終堅持對用戶負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé),以實際行動回報社會!
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 為什么年輕人不愛換手機了
- 柔宇科技未履行金額近億元被曝已6個月發(fā)不出工資
- 柔宇科技被曝已6個月發(fā)不出工資 公司回應(yīng)欠薪有補償方案
- 第六座“綠動未來”環(huán)保公益圖書館落地貴州山區(qū)小學(xué)
- 窺見“新紀(jì)元”,2021元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇“廣州啟幕”
- 以人為本,景悅科技解讀智慧城市發(fā)展新理念
- 紐迪瑞科技/NDT賦能黑鯊4 Pro游戲手機打造全新一代屏幕壓感
- 清潔家電新老玩家市場定位清晰,攜手共進,核心技術(shù)決定未來
- 新思科技與芯耀輝在IP產(chǎn)品領(lǐng)域達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
- 芯耀輝加速全球化部署,任命原Intel高管出任全球總裁
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。