電腦開(kāi)機(jī)后，馬上打開(kāi)“豆芽”查看郵件、日程，回復(fù)消息，再來(lái)安排一天的工作……這對(duì)蘇寧人來(lái)說(shuō)早已成為習(xí)慣?？梢哉f(shuō)，蘇寧人日常工作的大多數(shù)環(huán)節(jié)都少不了蘇寧自研遠(yuǎn)程辦公軟件——豆芽的陪伴。

然而，1月27日的一場(chǎng)重要會(huì)議將蘇寧人習(xí)以為常的“豆芽”及其背后的團(tuán)隊(duì)推向“前臺(tái)”，20天來(lái)，他們打了一場(chǎng)不分晝夜的“硬仗”。

突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎疫情，牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。疫情爆發(fā)后，為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，減少集中辦公帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，各大企業(yè)紛紛開(kāi)啟遠(yuǎn)程辦公模式，全力保障日常工作的正常運(yùn)行，及時(shí)響應(yīng)廣大用戶需求。1月27日，也就是大年初三，科技集團(tuán)移動(dòng)辦公產(chǎn)研中心負(fù)責(zé)人趙總接到了一項(xiàng)通知：豆芽要在一天內(nèi)進(jìn)行版本更新，并宣布免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放!

當(dāng)天，她緊急進(jìn)入工作狀態(tài)，跟領(lǐng)導(dǎo)、同事一直針對(duì)版本更新和對(duì)外宣傳等事宜溝通到凌晨?jī)牲c(diǎn)。

“大豆芽”團(tuán)隊(duì)緊急應(yīng)召，助力新版本急速迭代

接到支撐全集團(tuán)遠(yuǎn)程辦公和對(duì)外部企業(yè)開(kāi)放的兩大需求之后，大年初四，豆芽各部門負(fù)責(zé)人和部分同事就投入了繁忙的工作之中。僅用了24小時(shí)，大年初五凌晨，蘇寧豆芽發(fā)布了春節(jié)后第一個(gè)版本，并于28日宣布對(duì)外開(kāi)放，開(kāi)始廣泛支持外部公司的使用。

到2月3日蘇寧恢復(fù)遠(yuǎn)程值班期間，豆芽各類辦公套件，如郵箱、日程、工作臺(tái)、問(wèn)卷調(diào)研等產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的同事們也都陸續(xù)上線。

面對(duì)著二十八萬(wàn)員工的遠(yuǎn)程辦公需求與延后的復(fù)工日期，他們接到的任務(wù)也越來(lái)越多，健康上報(bào)、音視頻擴(kuò)容、任務(wù)管理等都需要更新。隨著工作的深入開(kāi)展，在線文檔、任務(wù)管理兩個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)以及UED也隨即加入，80余人的“大豆芽”團(tuán)隊(duì)被緊急動(dòng)員，正式應(yīng)召!

28日，豆芽第一次版本更新主要開(kāi)放了即時(shí)消息、群組管理、音視頻會(huì)議、服務(wù)號(hào)、移動(dòng)學(xué)習(xí)等8大功能，保障用戶及時(shí)的信息傳達(dá)、文檔共享以及協(xié)同辦公所需的必備功能。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)外發(fā)布僅一周，蘇寧豆芽新增注冊(cè)外部企業(yè)已超百家。2月3日蘇寧遠(yuǎn)程值班第一天，全國(guó)總計(jì)新建群組數(shù)超8000個(gè)，而全國(guó)傳遞文件數(shù)量達(dá)15451個(gè)。

當(dāng)全蘇寧各崗位都在為馳援武漢、共克時(shí)艱而戰(zhàn)斗時(shí)，而“豆芽人”在默默為蘇寧人守護(hù)。2020年伊始，為了保障蘇寧和外部用戶遠(yuǎn)程辦公的需求及系統(tǒng)穩(wěn)定性，他們?cè)诩抑虚_(kāi)啟了“最晚的夜”。

每當(dāng)家里人或室友都逐漸睡了，“豆芽人”還坐在電腦前敲著鍵盤跟那頭的同事溝通著發(fā)布信息，凌晨四點(diǎn)還坐在合租屋的地板上為新版本的發(fā)布做測(cè)試。由于時(shí)間緊任務(wù)重，負(fù)責(zé)人在群中動(dòng)員令一下，所有手頭工作不緊急的人都加入到了測(cè)試的大隊(duì)伍中，連中心總經(jīng)理也多次參與到新版本測(cè)試中。

這是他們這段時(shí)間的常態(tài)，“整體狀態(tài)就是需求越來(lái)越多，從有計(jì)劃的到無(wú)計(jì)劃的，人員從小范圍到全員投入，再到二級(jí)中心之外的人協(xié)助增援，沒(méi)有工作日和休息日的說(shuō)法，也沒(méi)辦法跟著集團(tuán)的時(shí)間和節(jié)奏來(lái)安排工作，四個(gè)字總結(jié)就是“隨時(shí)應(yīng)急”。

豆芽負(fù)責(zé)人趙總談到，“從大年初四至今，我們已經(jīng)累計(jì)發(fā)布各個(gè)版本的豆芽40余次，包含PC、安卓、ios客戶端，以及后臺(tái)服務(wù)端版本等，而音視頻、工作臺(tái)、日程、任務(wù)管理等功能在此期間都得到了加強(qiáng)與完善。”

“急中不亂”，團(tuán)隊(duì)管理從無(wú)序走向有序

突如其來(lái)的疫情讓很多人的生活都發(fā)生了改變。豆芽團(tuán)隊(duì)的員工也是如此。提前“開(kāi)工”后，繁重而緊急的任務(wù)讓不少人措手不及。

“剛開(kāi)始的兩天團(tuán)隊(duì)緊張無(wú)序，但是很快大家就開(kāi)始明白了狀況，也就進(jìn)入了狀態(tài)。”盡管開(kāi)發(fā)工作在有序進(jìn)行，但是來(lái)自工作的壓力和家人的注視讓不少員工心理壓力逐漸增大，這對(duì)管理者的管理能力也提出了巨大的考驗(yàn)。

連續(xù)幾天連軸轉(zhuǎn)、繁重的工作任務(wù)和壓力讓員工們都有些疲累，有一天晚上三點(diǎn)多，一位部門負(fù)責(zé)人來(lái)找趙總談心，因?yàn)樵诩依?，家人也?jīng)常會(huì)看到真實(shí)的工作的狀態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，“感覺(jué)很辛苦，但是有時(shí)還是得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我現(xiàn)在全身都是無(wú)力的……”

從頭到尾經(jīng)歷了這一切的她十分能夠理解員工的感受，她不僅要穩(wěn)定好自己的情緒，還要穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)同事們的情緒，當(dāng)晚她跟同事溝通了許久。“讓我沒(méi)想到的是，第二天，這為部門負(fù)責(zé)人狀態(tài)還是一如既往的好，我們科技人豆芽人都是這樣的，正是因?yàn)榇蠹叶己芘Α⒛繕?biāo)一致，豆芽才有了年后這段時(shí)間的小進(jìn)步，但我們?nèi)匀挥X(jué)得這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。”

雖然豆芽遠(yuǎn)程辦公的功能更新任務(wù)緊急而繁重，但這卻不是他們工作的全部，蘇寧內(nèi)部版豆芽的應(yīng)急工作、供外部使用的全新豆芽系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)都在同步進(jìn)行。在“豆芽人”二十幾天的努力耕耘下，如今的豆芽早已不僅僅是28萬(wàn)蘇寧人的豆芽，正在快速迭代，以全新的面貌變成全行業(yè)、全社會(huì)的豆芽。

目前，豆芽已經(jīng)和直播、家樂(lè)福被確立為集團(tuán)三大重點(diǎn)項(xiàng)目之一。每當(dāng)有這樣消息的時(shí)候，豆芽團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人都會(huì)第一時(shí)間將其分享在群中，這是對(duì)“豆芽人”的一種鼓勵(lì)和肯定，當(dāng)然，這更意味著全新的挑戰(zhàn)和壓力。

而二十天來(lái)，“豆芽人”早已先行，用實(shí)際行動(dòng)無(wú)畏地走在深耕產(chǎn)品和服務(wù)、科技助力抗“疫”的路上，并勢(shì)必繼續(xù)披荊斬棘、一路馳騁。

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