01危情之下的科技溫度

幾天前，又一批來自全國的醫(yī)療隊(duì)大約4000人集中抵達(dá)武漢。當(dāng)晚最大輿情便是隨隊(duì)醫(yī)療物資被扣的消息，次日雖被證實(shí)為謠言，還是牽出當(dāng)?shù)毓ぷ鞯姆N種不力。

醫(yī)療隊(duì)在機(jī)場滯留了3、4個(gè)小時(shí)，最后被貨車接送到酒店，沒有熱飯，連啃的泡面都是其它醫(yī)療隊(duì)支援的，個(gè)人行李和物資更是延遲7、8個(gè)小時(shí)后才送到……

說句公道話，效率的確糟糕，但于武漢而言，還是能看到進(jìn)步的。畢竟，已經(jīng)連軸轉(zhuǎn)了二十天，沒有大的疏漏已殊為不易，最重要的是，救命的醫(yī)療物資大部分都還在。

慣性是可怕的，指望瞬間全面提升不現(xiàn)實(shí)。其實(shí)，2020年的春晚也是一個(gè)同樣的隱喻。

大疫之下，這臺(tái)春晚像老太爺一樣四平八穩(wěn)，一臺(tái)無彩排、臨時(shí)插播的煽情朗誦，已是窠臼之內(nèi)能展現(xiàn)的最大的靈活性。

一天前，武漢剛宣布封城。20天后，中國確診人數(shù)破4萬、死亡過千。冰冷的數(shù)字讓除夕夜的那場大眾娛樂略顯刺眼。

那場總是號(hào)稱收視率百分之九十幾的晚會(huì)，哪怕能提前給其它地方的人預(yù)下警也好啊?

這個(gè)除夕，幫國家電視臺(tái)挽回一絲顏面的是近些年崛起的一個(gè)短視頻app快手，它巨資贊助了春晚。它臨時(shí)改動(dòng)了“看春晚瓜分十億紅包”的頁面，在“全額領(lǐng)取”邊上加了一個(gè)“助力武漢”，意思是你可以把當(dāng)晚搶的紅包捐贈(zèng)給武漢抗疫前線。

若干年后提起這一年的春晚，我們也許記不清一個(gè)節(jié)目，但可能會(huì)記住一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的靈機(jī)一動(dòng)。

從武漢“封城”后的無序開始，到用廂式貨車運(yùn)醫(yī)生的前天，積弊真不是一朝就能改掉的。

幸好，中國這些年的進(jìn)步是全方位的，就在武漢帶給人們意料之外的失望之時(shí)，也有諸多亮點(diǎn)給人以鼓舞。

最具現(xiàn)代性的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又一次標(biāo)定了社會(huì)公益可以，也應(yīng)該達(dá)到的高度，相對(duì)于當(dāng)?shù)啬承C(jī)構(gòu)部門初期帶給大眾深深的失望，這個(gè)高度充滿驚喜。

就在舞臺(tái)上載歌載舞的時(shí)候，湖北省外的很多企業(yè)已經(jīng)展開行動(dòng)。歌舞聲悄，3億元用于設(shè)立第一期新型肺炎疫情防控基金的捐款已經(jīng)到位，這筆錢來自騰訊公益慈善基金會(huì)。

阿里巴巴緊隨其后，于大年初一宣布設(shè)立了10億元醫(yī)療物資供給專項(xiàng)基金。不僅是專注于醫(yī)療物資的采買，阿里巴巴還關(guān)注到武漢地區(qū)醫(yī)療人員的基礎(chǔ)生活保障，全力協(xié)調(diào)外賣資源，爭取讓他們吃上一口熱飯。

短短的兩天里，除了戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)護(hù)，近年來大眾最熟悉的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的名字，美團(tuán)、快手、百度、京東、字節(jié)跳動(dòng)……開始接連閃現(xiàn)。

它們捐贈(zèng)基本以億計(jì)，而且，它們都自主采取行動(dòng)，直指疫情防控最薄弱的環(huán)節(jié)。

截止目前，騰訊公益已成立總計(jì)高達(dá)15億抗疫專項(xiàng)基金，涉及物資支援、技術(shù)支援、人員關(guān)懷、科研與醫(yī)療事業(yè)等領(lǐng)域。阿里巴巴昨日更對(duì)平臺(tái)中小商家推出一系列扶持政策：包括減免平臺(tái)經(jīng)營費(fèi)用、針對(duì)湖北商家的免息貸款、快遞員補(bǔ)貼等，以綜合手段助力疫情期間經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)。

如果說2008年汶川地震時(shí)，我們感動(dòng)于國人一瞬間爆發(fā)出來的熱忱，那么2020年，我們看到的是全民公益“質(zhì)”的全面提升。更重要的是，現(xiàn)實(shí)的反差，讓我們更加明確了中國公益該怎么走。

02公益組織不該是官僚機(jī)構(gòu)

疫情爆發(fā)以來，全民陷入“口罩”慌，不僅國內(nèi)庫存全無，全球貨源也極度短缺。朋友圈更是掀起一股“口罩”代購風(fēng)潮：日代、泰代、韓代、土耳其代......一時(shí)間，魚龍混雜，真假難辨。同一時(shí)期，另一則消息是關(guān)于“口罩黑洞”的疑問，來自網(wǎng)絡(luò)。

有人統(tǒng)計(jì)了一下，疫情發(fā)生以來，差不多全中國的庫存、乃至世界很多國家的商店的存貨，都被買下發(fā)給了中國，尤其是湖北，從當(dāng)?shù)毓嫉木栀?zèng)清單計(jì)算至少超過1200萬，但是前線醫(yī)院頻頻傳出“物資沒了”的求救聲。那么，口罩哪里去了?

如果不考慮其它原因，那么物資調(diào)配、轉(zhuǎn)運(yùn)過程一定存在渠道不通的問題。

還記得1月31日降落在武漢體育場的直升機(jī)嗎?那架直升機(jī)為在一線長期戰(zhàn)斗但卻始終從傳統(tǒng)公益渠道得不到物資補(bǔ)充的武漢協(xié)和醫(yī)院運(yùn)來急需的醫(yī)療物資。

直升機(jī)降落的一刻，互聯(lián)網(wǎng)的公眾情緒瞬間達(dá)到了武漢封城后的一個(gè)高潮。

那一刻，人們想到了數(shù)日徘徊在儲(chǔ)存捐贈(zèng)物資倉庫大門外，苦求醫(yī)療物資而不得的醫(yī)護(hù)人員;想到了18000個(gè)醫(yī)用口罩被直接投放到了和疫情毫不相干的醫(yī)院;想到了最高等級(jí)的N95防護(hù)口罩，官員開著公務(wù)車從捐贈(zèng)物資中一拿就是一大箱……

看到協(xié)和的醫(yī)生從直升機(jī)上卸下物資的一刻，相信不少人有一種看抗日題材電視劇、看到地下工作者突破日偽的重重封鎖終于把物資運(yùn)到根據(jù)地的共情。

聽聽網(wǎng)絡(luò)上的歡呼聲就知道了。

不過，大多數(shù)人不知道的是，1月30日夜武漢協(xié)和醫(yī)院還有一場“劫機(jī)”行動(dòng)。

30日晚7點(diǎn)42分，一架中國郵政標(biāo)識(shí)的貨機(jī)降落在武漢天河機(jī)場，飛機(jī)上裝載著從英國、日本搶購而來的醫(yī)療物資——這4.5萬件醫(yī)用防護(hù)服，相當(dāng)于全國1天半的總產(chǎn)能，還有10萬個(gè)口罩，是騰訊聯(lián)合復(fù)星一起搞定的。

曾有實(shí)名認(rèn)證的協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)生在微博上曝出，從網(wǎng)上得知騰訊包機(jī)直送的消息后，他們醫(yī)院參與了“劫機(jī)”行動(dòng)，從而解決了防護(hù)服和口罩短缺的燃眉之急。

在倉庫門前的落寞和在機(jī)場“劫機(jī)”成功之后歡欣，任何人都能理解這兩種截然相反的心情。很遺憾，汶川地震后十多年過去了，并非所有的傳統(tǒng)公益組織都擺脫了“官僚習(xí)氣”，有一些別說志愿精神，它們甚至連基本的工作都做不好。

當(dāng)當(dāng)?shù)氐墓娼M織連守土有責(zé)這一點(diǎn)都不到的時(shí)候，騰訊&復(fù)星的包機(jī)，在中國春節(jié)假期，全國企業(yè)大多停工的情況下，直接進(jìn)行物資全球采購;協(xié)調(diào)安排周轉(zhuǎn)清關(guān)，第一時(shí)間搶運(yùn);并且，準(zhǔn)確送到最需要的一線人員手中…

…不僅是騰訊，所有互聯(lián)網(wǎng)公司都在快馬加鞭馳援武漢中。同一日，阿里巴巴11180公斤醫(yī)療物資落地上海浦東，計(jì)劃發(fā)往武漢;

京東物流更早在5天前已正式開通救援武漢物資的特別通道，其承諾捐贈(zèng)的100萬只口罩及6萬件醫(yī)療物資已在1月28日上午到達(dá)并輸送給武漢前線，是最早到達(dá)前線的互聯(lián)網(wǎng)支援物資之一。

全球思維、全球資源配置、高效準(zhǔn)確、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在以 “劫機(jī)”為代表的事件中，互聯(lián)網(wǎng)公司的專業(yè)優(yōu)長在公益方面得到最充分的體現(xiàn)。

事實(shí)上，全球采購、調(diào)配資源也許只是中國眾多互聯(lián)網(wǎng)公益組織做得最不起眼的一件事。

03公益+互聯(lián)網(wǎng)=無所不能

每一個(gè)城市、村莊、社區(qū)、家庭、個(gè)人，一旦被隔離往往就會(huì)變成一個(gè)個(gè)坐困的孤島，但在今天，我們基本知道了每一個(gè)孤島都可以是連通的。

二十天里，武漢有很多催人淚下的故事。比如那個(gè)90多歲的老母親堅(jiān)持在醫(yī)院照顧64歲的孩子，一筆一筆寫下給孩子的信。

這兩天還有一個(gè)故事是，一位六十多歲的老婆婆，因?yàn)槔习閹状味甲〔簧显海罱咏囊淮味家呀?jīng)上了救護(hù)車，但是拉了一圈，沒有床位，最后還是被拉回了家，學(xué)會(huì)了使用微博發(fā)出求救，最后終于得到了救治。

在高傳染性的疫情之下，“連接”是空氣，是水，是生命。

1月23日，當(dāng)很多人還對(duì)口罩不屑一顧的時(shí)候，騰訊上線了“發(fā)熱門診地圖”，只要登陸微信，就能找到附近定點(diǎn)收治醫(yī)院及發(fā)熱門診。

幾天后，隨著武漢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院已經(jīng)不堪重負(fù)，中國誕生了一家最大的線上醫(yī)院。

微醫(yī)、好大夫在線、企鵝杏仁、醫(yī)聯(lián)、丁香醫(yī)生等五大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，上萬名持證醫(yī)生被統(tǒng)合在微信上，針對(duì)新冠肺炎疫情進(jìn)行在線義診，通過微信向用戶提供快速響應(yīng)的圖文在線咨詢服務(wù)，助力緩解線下醫(yī)院壓力，避免病患交叉感染。

當(dāng)不明信息、謠言四處流傳時(shí)，“謠言粉碎機(jī)”應(yīng)運(yùn)而生，負(fù)責(zé)安撫人心、穩(wěn)定秩序。

當(dāng)醫(yī)院發(fā)出聲聲醫(yī)療物資告急的呼救時(shí)，阿里讓人們看到了其在全球產(chǎn)業(yè)鏈的巨大影響力，調(diào)動(dòng)多家在全球產(chǎn)業(yè)鏈的巨大影響力，調(diào)動(dòng)多家N95口罩、外科口罩、防護(hù)設(shè)備工廠緊急復(fù)工。

當(dāng)武漢紅會(huì)發(fā)布官方微博，表示收到了價(jià)值3億多的物資，發(fā)放了五千多萬的時(shí)候，來看看互聯(lián)網(wǎng)的威力。

截至2月5日，騰訊從美國、日本、英國……等國完成采購，將300萬個(gè)口罩、10多萬件防護(hù)服、60噸75%乙醇、6.2萬份檢測試劑盒、32.6萬份防護(hù)手套，送達(dá)前線并完成發(fā)放。同一天，由于武漢呼吸機(jī)緊張，鐘南山院士團(tuán)隊(duì)決定捐出100臺(tái)制氧機(jī)。是京東快速反應(yīng)，從裝車到最終送達(dá)武漢漢口醫(yī)院，全程不到24小時(shí)。

醫(yī)生和患者不需要知道中國互聯(lián)網(wǎng)公司在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能……方面究竟處于世界的什么水平，但是如果他們有需要，第一個(gè)做出響應(yīng)并快速達(dá)成的必定是這些企業(yè)，這就足以說明很多很多。這就是技術(shù)與鏈接的力量。

至于足不出戶買到生活必需品、享受豐富的文化娛樂活動(dòng)，已經(jīng)是中國很多人的日常了。

一個(gè)更加鮮為人知的細(xì)節(jié)，大疫之下，中國經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不能長期停滯。

第一個(gè)延期復(fù)工日之后，許多企業(yè)選擇了在線居家辦公。2月3日的線上體驗(yàn)可謂慘不忍睹，但是僅僅隔了一天，包括微信、QQ、釘釘、Zoom等諸多辦公軟件就變得順暢無比。

從1月29日開始到2月6日，騰訊會(huì)議每天都在擴(kuò)容，日均擴(kuò)容云主機(jī)接近1.5萬臺(tái)。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司幾乎都在干著和騰訊一樣的事情

。憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，被疫情按下暫停鍵的中國經(jīng)濟(jì)正在快速啟動(dòng)中。

我們常說，企業(yè)如果能夠百分之百盡到企業(yè)的本分，那就是最大的公益。2020年新冠肺炎疫情，會(huì)讓我們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命的下半程有了更多的期待。

04大企業(yè)正在引領(lǐng)中國公益

這次疫情，讓一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的公益基金會(huì)正式站在了中國公益的聚光燈下。

事實(shí)上，過去十多年，這些基金會(huì)已經(jīng)默默做了很多事情，比如騰訊的99公益日、支付寶的螞蟻森林、快手扶貧電商……它們只是缺少一個(gè)契機(jī)，做一個(gè)集中亮相。

作為當(dāng)代最跟潮流的企業(yè)，這些公益基金一誕生就瞄準(zhǔn)世界前沿水平，它們的出現(xiàn)把中國公益提升到了一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨龋ńM織、運(yùn)作，包括最通俗的公益玩法。

中國在“政府公益”方面有雄厚的經(jīng)驗(yàn)和積累，在應(yīng)對(duì)大災(zāi)大難時(shí)擁有無以倫比的優(yōu)勢(shì)，但在靈活反應(yīng)方面則時(shí)有欠缺。

企業(yè)公益恰好能夠和政府公益構(gòu)成有益的補(bǔ)充。

發(fā)達(dá)國家的公益大發(fā)展正是得益于企業(yè)，尤其是大企業(yè)的參與。以美國為例，20世紀(jì)初公益曾發(fā)生了一次大轉(zhuǎn)變，從一次性捐款改變?yōu)殚L期的捐助行動(dòng)，也就是從授人以魚變成授人以漁。推動(dòng)這次轉(zhuǎn)變的就是洛克菲勒、卡耐基、摩根和福特等一批大企業(yè)家。

到了1960年代，隨著法律的完善，不再限制企業(yè)參與公益，企業(yè)公益成為社會(huì)公益的主力軍。如果說最初，企業(yè)參與公益包含著較多名譽(yù)、避稅的考量，到1980年代，很多企業(yè)已經(jīng)開始把公益作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措。

如今，美國企業(yè)基金會(huì)往往是所有公益組織中最重要的力量。

資料來源：The Foundation Center

最現(xiàn)代的組織方式、雄厚的資金、先進(jìn)的管理、最具開創(chuàng)性的思維，讓社會(huì)公益迸發(fā)出了無限的可能性。

中國全民公益大爆發(fā)始于2008年汶川地震。

如果回歸過去十多年中國公益走過的路，我們也許又會(huì)有一種要用十幾年走完別人幾十年上萬年走過的路的感覺。

如果記得2008年那場盛大的捐款賑災(zāi)晚會(huì)，記得郭美美事件對(duì)中國紅會(huì)信譽(yù)的重創(chuàng)，記得明星、富豪曾經(jīng)更像作秀式的捐贈(zèng)，記得眾多說不清來源更說不清去處的賬單……就知道，中國公益這十幾年來的進(jìn)步有多大。

民營企業(yè)早已是中國公益的中堅(jiān)，2017年，中國慈善捐贈(zèng)中來自企業(yè)的共計(jì)963億元，其中民營企業(yè)捐贈(zèng)483億，超過一半。

截至2月11日17:30，在1026萬人次愛心網(wǎng)友的共同助力下，騰訊公益平臺(tái)為馳援新冠疫情籌集善款已經(jīng)超過5.13億元。此外，在其他公益籌款平臺(tái)中，截至2月11日，水滴籌平臺(tái)累計(jì)籌款5500萬元，輕松籌平臺(tái)累計(jì)籌款2670萬元。

中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在世界的崛起，它們深入?yún)⑴c中國公益，終于讓中國得以加快全面——包括組織、制度、運(yùn)作、理念以及資金等等——追趕世界水平的速度。

此次大疫之下，它們交出了一份還不錯(cuò)答卷。當(dāng)疫情幾乎給中國按下暫停鍵的時(shí)候，它們則在努力加速這個(gè)國家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)以及人心的重啟。

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