抗擊疫情的這場(chǎng)戰(zhàn)役遠(yuǎn)不僅僅屬于醫(yī)療工作者，大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)、新手段作為全力支撐抗“疫”的“大后方”，也快速加入了這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中。今日，蘇寧基于用戶(hù)生態(tài)數(shù)據(jù)，通過(guò)算法模型推算的方法，出爐抗“疫”全民做貢獻(xiàn)大數(shù)據(jù)報(bào)告，蘇寧全業(yè)態(tài)助力用戶(hù)線上“馳援”，節(jié)省社會(huì)抗疫物資，共減少1.1億多次人員出行，為社會(huì)節(jié)約超9600萬(wàn)只口罩、7400萬(wàn)雙手套!

“智斗”疫情，蘇寧全業(yè)態(tài)發(fā)力在行動(dòng)

隨著疫情防控工作不斷開(kāi)展，國(guó)家倡導(dǎo)堅(jiān)持不出門(mén)、不集聚、減少交叉感染的政策，蘇寧快速響應(yīng)，力倡“宅在家”、“出門(mén)戴”、“勤洗手”等舉措，用科技力量“智斗”疫情。

對(duì)此，蘇寧科技推出“智能語(yǔ)音機(jī)器人”，協(xié)助7*24h不間歇服務(wù)疫情防控;蘇寧機(jī)器人送貨上門(mén)，打通疫情下配送的最后100米痛點(diǎn);用科技賦能抗疫保供，助力蘇寧菜場(chǎng)打贏“蔬菜攻堅(jiān)戰(zhàn)”;全面部署體外無(wú)感測(cè)溫系統(tǒng)，為員工健康安全保駕護(hù)航……

蘇寧已通過(guò)科技創(chuàng)新和新技術(shù)布局在“智能”防疫的道路上勢(shì)如破竹、不斷精進(jìn)，全業(yè)態(tài)布局為全民抗“疫”做貢獻(xiàn)。

抗疫保供，口罩、食品成網(wǎng)購(gòu)關(guān)注TOP1

大數(shù)據(jù)報(bào)告中顯示，蘇寧智慧零售主業(yè)通過(guò)穩(wěn)價(jià)格、強(qiáng)服務(wù)、保供應(yīng)等舉措布局，發(fā)揮全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)保民生抗疫情。防疫期間，口罩、消毒液、酒精、五連包方便面、大米成為蘇寧易購(gòu)線上購(gòu)物關(guān)注度TOP5。

線上購(gòu)物，無(wú)接觸配送，是在日常生活中技能減少交叉感染、又能保證需求的最好方式。糧油、食品、蔬果、殺菌洗手液關(guān)注猛增，表明了全國(guó)人民全面提高防控意識(shí)，做好長(zhǎng)期維護(hù)“居家抗疫”攻堅(jiān)戰(zhàn)的決心和毅力。蘇寧易購(gòu)作為線上購(gòu)物平臺(tái)為大家解決了日常所需，足不出戶(hù)就能買(mǎi)到防護(hù)物資、米面糧油，此舉措共降低用戶(hù)出行3381萬(wàn)次，為社會(huì)間接節(jié)省了2705萬(wàn)個(gè)口罩、338噸消毒水。

物流到家，機(jī)器人玩轉(zhuǎn)“無(wú)接觸”配送

全面解決需求、提供“一站式”服務(wù)是抗疫期間能夠?yàn)橛脩?hù)做到的最好承諾了。線上購(gòu)物解決購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題之后，蘇寧用技術(shù)“花式創(chuàng)新”，打響了無(wú)接觸配送的持久戰(zhàn)。除了快遞員“全副武裝”做好防護(hù)、每日測(cè)量體溫、進(jìn)行健康檢查、定時(shí)定點(diǎn)配送之外，蘇寧直戳用戶(hù)需要到小區(qū)外領(lǐng)取快遞的痛點(diǎn)，緊接著推出“機(jī)器人送貨上門(mén)”專(zhuān)屬服務(wù)，打通疫情下的最后100米，催生快遞行業(yè)配送“拐點(diǎn)”來(lái)臨。

有配送專(zhuān)員替用戶(hù)跑腿，就可以不用出門(mén)，輕松在家享受快遞上門(mén)服務(wù)。而在物流到家維度，大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，防疫期間蘇寧物流配送為社會(huì)降低出門(mén)6428萬(wàn)次，節(jié)省了4488萬(wàn)個(gè)手套，以及消毒水和酒精1478噸。

線上義診，直播尋診打好健康“保衛(wèi)戰(zhàn)”

為了幫助大家及時(shí)高效了解疫情，辨別防疫偽科學(xué)，尋找切實(shí)可行的健康防護(hù)小知識(shí)，蘇寧直播專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟“線上義診”直播通道，更有專(zhuān)家和醫(yī)護(hù)人員在線指導(dǎo)，幫助用戶(hù)不用出門(mén)解決生活問(wèn)題，做好健康防護(hù)。

(蘇寧直播防疫科普和線上義診入口)

在特殊時(shí)期，醫(yī)院和診所本就是病毒感染的“高危”區(qū)域，我們提供最好的醫(yī)療資源和物資助力救助的同時(shí)，也為普通百姓提供在線義診的平臺(tái)，減少就診感染的幾率。開(kāi)通線上義診渠道的舉措為不出門(mén)、節(jié)省社會(huì)救助物資也做出了重要的一份貢獻(xiàn)，用戶(hù)通過(guò)參與直播線上尋診，共降低6.7萬(wàn)次出行，節(jié)省口罩8萬(wàn)個(gè)和手套14萬(wàn)個(gè)，全民一心，助力從全方位、多渠道將防護(hù)物資留給更需要的人。

抗疫保供、物流到家、線上義診只是蘇寧響應(yīng)不出門(mén)號(hào)召，全力支持“智斗”疫情的部分舉措，我們同時(shí)也不斷升級(jí)遠(yuǎn)程辦公協(xié)同軟件“蘇寧豆芽”，為在家辦公提供科技保障。同時(shí)，也于2月7日上線“疫情防護(hù)醫(yī)療用品生產(chǎn)企業(yè)查詢(xún)”功能，用戶(hù)可在蘇寧易購(gòu)APP首頁(yè)的“宅家購(gòu)物、送貨不斷”專(zhuān)題或選擇“我的易購(gòu)”里的“口罩查詢(xún)”工具，進(jìn)入查詢(xún)頁(yè)面。不出門(mén)就能一鍵 查詢(xún)口罩、防護(hù)服等醫(yī)療用品得生產(chǎn)信息，讓“三無(wú)產(chǎn)品”無(wú)處遁形，安心防疫。

科技驅(qū)動(dòng)“智慧”抗疫，而通過(guò)大數(shù)據(jù)，我們可以看到借助科技之力，每一位用戶(hù)也能參與進(jìn)來(lái)，從小事做起切實(shí)為全面防疫做出貢獻(xiàn)。未來(lái)，我們將堅(jiān)持站在社會(huì)企業(yè)的高度，凝聚普通用戶(hù)之力，用大數(shù)據(jù)和人工智能等新科技，持續(xù)在這次的防疫戰(zhàn)中對(duì)可視化疫情監(jiān)控、保障用戶(hù)需求、助力健康防護(hù)、豐富居家生活等方面貢獻(xiàn)一份責(zé)任和力量。

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