互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)慧擇將于今晚在美國納斯達(dá)克正式進(jìn)行上市敲鐘儀式,此次IPO由花旗銀行、中金公司任主承銷商,老虎證券和華盛資本為副承銷商。此番上市,慧擇將成為全球范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)電商第一股。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大潮下,成長于市場經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用時(shí)代的8090后不僅擁有更高的消費(fèi)起點(diǎn),同時(shí)在消費(fèi)的渠道、場景、觀念與方式方面都表現(xiàn)出了與上一代人截然不同的風(fēng)格,線上購物已經(jīng)占據(jù)了當(dāng)代年輕人消費(fèi)的大部分,而對于保險(xiǎn)行業(yè)也不例外,如今,保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)化已是大勢所趨。
為了心中的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)藍(lán)海,賣了四套房
時(shí)間倒退十幾年,要說互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn),很少有人聽過這個(gè)概念。
“哪個(gè)沒事兒,會(huì)在網(wǎng)上買份保險(xiǎn)?”
這樣的聲音,馬存軍在創(chuàng)立慧擇之初聽得不少,當(dāng)時(shí)市場上的絕大多數(shù),包括市場主體都沒有注意到整個(gè)市場的走向,更別提資本市場,馬存軍卻堅(jiān)信,在這個(gè)沉睡的領(lǐng)域,正孕育一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。
2006年,馬存軍創(chuàng)立慧擇保險(xiǎn)網(wǎng),那時(shí)只是一個(gè)十幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì),到現(xiàn)在發(fā)展到900人左右,這個(gè)過程馬存軍花了14年,慧擇的創(chuàng)業(yè)歷程并不順利,“創(chuàng)業(yè)不是一般的艱難,唯有堅(jiān)定死磕。”馬存軍說。從2006年草創(chuàng),到2008年底美亞保險(xiǎn)成為第一個(gè)向慧擇提供接口的保險(xiǎn)公司,熬了將近3年時(shí)間,其間按照相關(guān)規(guī)定,慧擇沒法賣一張保單。
“公司最難的時(shí)候,整個(gè)團(tuán)隊(duì)9個(gè)月沒拿一分錢工資,大家就這么勒緊褲腰帶硬挺了過來。”馬存軍曾經(jīng)在接受記者采訪時(shí)透露 ,那段時(shí)間,為了鼓舞士氣,除了講故事、畫大餅、許諾期權(quán),他還帶著員工一起觀看《肖申克的救贖》。
萬事開頭難,與美亞保險(xiǎn)的系統(tǒng)對接電子保單整整用了9個(gè)月時(shí)間。接下來平安慧眼識(shí)才,成為第二個(gè)接入慧擇平臺(tái)的保險(xiǎn)公司,用時(shí)7個(gè)月。用了近兩年,對接了2家保險(xiǎn)公司的兩款產(chǎn)品。所有前期的精力,用在保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)的打造上面。
在中國做保險(xiǎn)平臺(tái),需要商業(yè)環(huán)境的配合,講究天時(shí)地利人和。2011年,馬存軍對員工說,保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的時(shí)代就要到了。數(shù)據(jù)顯示1980-1985年間,中國的新生兒數(shù)量接近1億,現(xiàn)在這批人是互聯(lián)網(wǎng)的深度用戶,開始步入上有老下有小的人生階段。有著剛性需求的他們成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)的主力,增長勢頭強(qiáng)勁。
隨著用戶需求的崛起,創(chuàng)業(yè)的艱辛迎來了勝利的曙光。搭建好對接保險(xiǎn)公司的平臺(tái)后,慧擇作為行業(yè)內(nèi)第一個(gè)吃螃蟹的人,創(chuàng)造了無數(shù)個(gè)首創(chuàng)。2008年7月,慧擇與美亞保險(xiǎn)簽署系統(tǒng)對接協(xié)議,實(shí)現(xiàn)第三方平臺(tái)與保險(xiǎn)公司系統(tǒng)的首次全方位對接;2008年9月,慧擇全面啟用后援中心、網(wǎng)上客服系統(tǒng),成為首家自建后援中心的第三方平臺(tái);2015年,慧擇聯(lián)手中國人壽首次推出互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)電子發(fā)票,是全國首次將電子發(fā)票應(yīng)用拓展到非電商領(lǐng)域和線下業(yè)務(wù)......
慧擇把很多零變成了一,馬存軍說,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)要提供銷售、保全、理賠一條龍服務(wù),這是一次產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)。市場足夠大,當(dāng)下要沉下心來,關(guān)注服務(wù)的品質(zhì)而非競爭對手,靠燒錢是滅不掉對手的,核心競爭力在于專業(yè)服務(wù)。我相信自己的判斷,在紅利來之前我一定要堅(jiān)持下去,就算賣房也沒關(guān)系。
馬存軍真的沒開玩笑,2009年,馬存軍為了支撐公司運(yùn)營,賣掉了自己的四套房子。包括老家的一套別墅和深圳的三套公寓,現(xiàn)在的市價(jià)在5000萬元左右。
以多年積累抓住風(fēng)口獲資本青睞
有句老話說得好,功夫不負(fù)有心人,馬存軍一直堅(jiān)信的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)紅利期,真的來了。
2015年,得益于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的發(fā)展,這一年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)出現(xiàn)了井噴式的爆發(fā),保險(xiǎn)行業(yè)的良好前景以及政策的大力支持,使得資本和創(chuàng)業(yè)者紛紛進(jìn)入,想要瓜分這塊風(fēng)口上的蛋糕,2012年至2016年8月,共發(fā)生51起融資事件。其中,2015年增長明顯,共有26起互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)投資事件,2015年的26起融資案例中,千萬級融資共14起,還出現(xiàn)了4起億級融資。作為創(chuàng)業(yè)者也卯足了勁兒,紛紛投身互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)浪潮中。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,僅2015年,有超過30家上市公司發(fā)布公告,宣布發(fā)起成立互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司。
而就在第二年的3月,慧擇宣布獲得B輪2億人民幣融資,8月又獲得來自達(dá)晨創(chuàng)投1億人民幣的B+輪投資,成為當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)賽道里拿錢最多的公司。
從任何角度來看,慧擇能抓住這個(gè)機(jī)遇都絕非偶然,而是憑著多年沉淀的數(shù)據(jù)能力與服務(wù)能力,牢牢握住了機(jī)遇的手,蓄勢而發(fā)。“慧擇保險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)是卓越的團(tuán)隊(duì)?;蹞駡F(tuán)隊(duì)在保險(xiǎn)專業(yè)方面非常專業(yè),而互聯(lián)網(wǎng)能力,經(jīng)過多年的積累也是比較優(yōu)秀的?;蹞衿脚_(tái)布局很完整,涉及了保險(xiǎn)+互聯(lián)網(wǎng)的幾乎每一個(gè)方面,思路很前瞻,從企業(yè)成長空間而言是無限大的。”達(dá)晨創(chuàng)投總裁、知名投資人肖冰曾給予了慧擇團(tuán)隊(duì)及其前景高度的認(rèn)可與評價(jià)。
打造互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的入口級平臺(tái)
走到這一步,馬存軍沒有停下來,因?yàn)樗挚匆娏艘粋€(gè)更大的機(jī)遇——互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)風(fēng)口到來至今,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)仍然沒有形成任何一個(gè)入口級的平臺(tái)。那么,什么樣的保險(xiǎn)平臺(tái)能成為入口級平臺(tái)?
馬存軍的答案只有兩個(gè)字:服務(wù)。
隨著保險(xiǎn)主體的增加與保險(xiǎn)科技的創(chuàng)新,人們買保險(xiǎn)變得越來越容易。這個(gè)消費(fèi)市場從來不缺保單的供應(yīng),缺的是更加擊中人心的服務(wù),因此聰明的險(xiǎn)企,不會(huì)迷戀當(dāng)下的保單,他們深知,當(dāng)下的保單只能帶來一時(shí)的收入,經(jīng)營用戶才是長遠(yuǎn)之策。服務(wù)對于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要,不僅僅要做簡單的保險(xiǎn)中介,更要做有價(jià)值的服務(wù)平臺(tái)。
在馬存軍的帶領(lǐng)下,慧擇成為了這樣一個(gè)服務(wù)平臺(tái),為用戶線上提供“一站式”保險(xiǎn)服務(wù)的平臺(tái)。
所謂的“一站式”即從保單出發(fā)切入整個(gè)保險(xiǎn)周期,包括保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)、在線投保交易、風(fēng)險(xiǎn)評估、理賠保全等各個(gè)環(huán)節(jié),無一缺失。也就說,用戶在慧擇平臺(tái)上無論購買了哪個(gè)保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品,都可以得到“閉環(huán)式”全套服務(wù)。
在此背后,慧擇網(wǎng)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)均投入力量進(jìn)行探索,從咨詢到精算,從核保到核賠,無一缺失。馬存軍曾坦言:“想要質(zhì)量、服務(wù)最好的,又希望快,怎么可能呢?慢工出細(xì)活,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)也要有工匠精神。”
如今,慧擇將在2月12日晚于納斯達(dá)克進(jìn)行上市儀式,14年的砥礪前行,終于讓慧擇穩(wěn)穩(wěn)站在了時(shí)代的風(fēng)口。
截至2019年9月30日,慧擇已經(jīng)累計(jì)服務(wù)超過5000萬用戶,通過14年洞察用戶投保習(xí)慣及偏好,所積累的高質(zhì)量數(shù)據(jù)涵蓋了各種各樣的維度。特別是海量的保險(xiǎn)交易數(shù)據(jù),能夠深入了解用戶具體的需求,準(zhǔn)確的基于風(fēng)險(xiǎn)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品,并更精準(zhǔn)地為產(chǎn)品定價(jià)和承保,通過產(chǎn)品連接保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者,以第三方平臺(tái)的立場,客觀呈現(xiàn)每一款保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)勢和特性,真誠關(guān)注和回應(yīng)用戶的真實(shí)需要。對于慧擇來說,比當(dāng)下的流量更重要的是懂用戶,只有真正從用戶的需求去做產(chǎn)品,去提升服務(wù),才能讓保險(xiǎn)善意真正觸及到消費(fèi)者的內(nèi)心。
換句話來說,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)這條賽道走到最后,真正檢驗(yàn)的,還是會(huì)回歸到保險(xiǎn)服務(wù)的本源。
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