里爾克曾說：“哪有什么勝利可言，挺住就意味著一切。”新冠肺炎疫情面前，酒店業(yè)成為受疫情影響首當(dāng)其沖的行業(yè)，損失慘重。有數(shù)據(jù)測算，僅今年春節(jié)旅游業(yè)損失大約在5000億左右。

中國90多萬家中小酒店業(yè)主將是這場疫情面前最為脆弱的群體之一，疫情的影響是對業(yè)主資金鏈的巨大考驗。

疫情之下，各方力量也在守望相助，共克時艱，一同等待春天的到來。

酒店業(yè)遭遇“黑天鵝” 中小單體酒店面臨嚴(yán)酷考驗

這個春節(jié)，本應(yīng)是旅游旺季，中國酒店業(yè)卻遭遇“黑天鵝”，成為受疫情影響首當(dāng)其沖的行業(yè)，損失慘重。

一份行業(yè)抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)以來，全國各大酒店入住率下滑80%以上，很多酒店的入住率不足4%。

與去年對比，2019年春節(jié)假期，2月4日至10日，全國旅游接待總?cè)藬?shù)4.15億人次，實現(xiàn)旅游收入5139億元，全國零售和餐飲企業(yè)實現(xiàn)銷售額約1萬億元。今年的對應(yīng)數(shù)據(jù)，春節(jié)黃金周1月24日至1月30日，全國出行人數(shù)1.5億人次，同比大降63.9%。今年春節(jié)旅游業(yè)損失大約在5000億左右。“全國旅游業(yè)今年預(yù)計損失接近3萬億元。”有機(jī)構(gòu)悲觀預(yù)測。

而在原本就弱勢的中小單體酒店，情況更加嚴(yán)峻。酒店投資網(wǎng)創(chuàng)始人馮少輝指出，中小酒店業(yè)主是這場疫情面前最為脆弱的群體之一，疫情的影響是對業(yè)主資金鏈的巨大考驗。

“最先倒下的將是那些民宿、夫妻店等單體酒店，他們獲客方向本身是打工青年，在部分地區(qū)延期返工、自身衛(wèi)生防護(hù)差的背景下，他們的生存會更加困難。” 業(yè)內(nèi)人士分析說。

根據(jù)《中國酒店產(chǎn)業(yè)報告》，中國酒店存量市場有約92萬家單體酒店，占全國住宿業(yè)80%的市場規(guī)模，成本高、入住率低、盈利困難等是其長期面臨的難題。如今，他們大多迫于疫情關(guān)門歇業(yè)，沒有營收的同時還要承擔(dān)人力、房租、貸款等成本，這一群體正在經(jīng)受最嚴(yán)酷的考驗。

提供保底減免傭金 OYO自負(fù)成本支持酒店業(yè)主共渡難關(guān)

疫情之下，各方力量也在守望相助，共克時艱。

為了緩解中小酒店業(yè)主的經(jīng)營壓力， OYO酒店創(chuàng)始人兼CEO李泰熙近日發(fā)布公開信，宣布將采取保底支持、傭金減免等一系列政策，為旗下加盟酒店提供支持。“目前情勢嚴(yán)峻，現(xiàn)在很多企業(yè)以豁免傭金的方式去降損，OYO會用更勇敢的方式，以自負(fù)成本提供保底的方式去支持酒店業(yè)主。我們希望盡一己之力，哪怕付出巨大代價逆風(fēng)而行，也希冀幫助廣大酒店業(yè)主渡過難關(guān)。”

雖然疫情屬于合作協(xié)議中規(guī)定的不可抗力因素，保底政策并不適用，但鑒于特殊情況，OYO酒店將盡最大努力調(diào)動資源，在疫情嚴(yán)重的二月，為營業(yè)酒店提供合理的保底支持，幫助酒店業(yè)主減虧，抵御風(fēng)險。

針對新簽約及重簽共贏寶的酒店業(yè)主，重疫情區(qū)的酒店業(yè)主給予60天的傭金豁免，其它地區(qū)業(yè)主免除30天的傭金;品牌建設(shè)費(fèi)用給予延遲，疫情之后再適時收取。

OYO還對疫情期間營業(yè)的酒店提供支持，提供線上防控、衛(wèi)生培訓(xùn)，讓酒店健康運(yùn)營，讓消費(fèi)者安心住。措施包括：嚴(yán)格落實酒店保潔消毒工作，推薦市場最優(yōu)的一次性床單和各類消毒衛(wèi)生物料，確保酒店衛(wèi)生良好;公共場所工作人員實行測溫等健康監(jiān)測，切實維護(hù)酒店客人和酒店員工安全;通過技術(shù)使得客人能方便快捷的入住、退房和在線支付，并盡可能地減少人與人之間的接觸。

對于消費(fèi)者，OYO酒店承諾，即日起至2020年2月29日入住的訂單均可全額無損退款，用戶可致電客服熱線10101066完成退改手續(xù)。

此外，作為企業(yè)，OYO酒店將捐獻(xiàn)一百萬人民幣設(shè)立抗疫專項基金，幫助可能不幸感染的員工及其家庭。李泰熙、OYO全球及中國領(lǐng)導(dǎo)層，和所有OYO全球員工，也將捐獻(xiàn)自己工資的一部分用來幫助中國團(tuán)隊抗疫。

OYO酒店創(chuàng)立于2017年底，以輕加盟連鎖的模式，整合下沉市場分散的中小單體酒店，通過開發(fā)、改造、運(yùn)營、分銷等四大核心能力挖掘酒店的價值，解決品牌、運(yùn)營和技術(shù)的痛點(diǎn)，實現(xiàn)單體酒店的價值提升。目前，OYO酒店已覆蓋全國300多座城市，幫助上萬家單體酒店創(chuàng)造收益，服務(wù)了超過3000萬個用戶，擁有1910萬會員，是中國最大的單品牌酒店，以及全球第二大酒店集團(tuán)。

以下為OYO創(chuàng)始人兼CEO李泰熙公開信全文：

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