突如其來的新冠肺炎疫情，使舉國蒙難，九州閉戶，抗擊疫情，人人有責!自1月28日(大年初四)日起，環(huán)信視頻客服就開始對全國所有參與疫情防治的政府機關、醫(yī)院、企業(yè)、公益組織等提供免費服務，讓患者可以在家線上問診，讓醫(yī)生可以線上確診，避免交叉感染，同時解決線下醫(yī)療資源不足等問題。截至2月10日，環(huán)信已經幫助包括福建醫(yī)科大學附屬協(xié)和醫(yī)院、河南中醫(yī)藥大學第三附屬醫(yī)院、中山市博愛醫(yī)院、商丘市第一人民醫(yī)院、淄博中心醫(yī)院、濟南普濟醫(yī)院等數(shù)十家醫(yī)療機構和組織提供視頻客服服務，幫助他們在微信公眾號、APP等平臺快速上線視頻問診功能，通過遠程咨詢問診，幫助其緩解線下醫(yī)療的壓力，降低輕癥病人線下醫(yī)院就診導致的交叉感染風險。1、在微信公共賬號上增加一個視頻問診的菜單。(耗時約5分鐘)設置好以后的公眾號是這樣子的：
2、在環(huán)信客服云后臺配置微信公眾號視頻客服。(耗時約7分鐘)將您的微信公眾號綁定環(huán)信客服后，設置自定義菜單，增加在線問診入口。在線問診菜單綁定h5網頁鏈接。
3、患者端長這樣子：患者打開在線問診頁面。溝通過程中，既可以發(fā)送文字、圖片、文件進行問診，也可以進行視頻問診。
4、醫(yī)生端長這樣子：醫(yī)生登錄環(huán)信客服云。當有患者發(fā)起視頻咨詢時，系統(tǒng)會進行提醒，點擊接受即可與患者開始視頻。
還可以邀請其他醫(yī)生加入，進行多方視頻會診哦。
5、管理后臺：咨詢記錄可長期追溯所有溝通記錄(包括視頻)可以長期保存、查詢、生成報表、導出。可以幫助醫(yī)療機構快速建立數(shù)字化可追溯可查詢的疫情檔案。另外也可把視頻問診的鏈接直接掛在您的官網上，或者把鏈接通過微信短信等方式發(fā)給患者。
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