管理學(xué)大師彼得德魯克曾指出,現(xiàn)代企業(yè)落實(shí)社會(huì)責(zé)任,要充分考慮自身所在領(lǐng)域和能力大小。著名企業(yè)家柳傳志也曾用一句話精煉地概括何為企業(yè)社會(huì)責(zé)任:增強(qiáng)實(shí)力,回饋社會(huì)。發(fā)揮企業(yè)獨(dú)特資源優(yōu)勢,在力所能及的范圍內(nèi),為社會(huì)發(fā)展和問題解決全力提供支持和幫助,是當(dāng)代企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的正確方式。

今年春節(jié),因?yàn)樾鹿诜窝椎陌l(fā)生和發(fā)展,變得并不平靜。在政府的整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)之下,社會(huì)各界都紛紛伸出援助之手。值得注意的是,阿里、騰訊、蘇寧等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也運(yùn)用了各自所在領(lǐng)域的實(shí)力,支持防疫抗疫工作。

發(fā)揮特色行業(yè)優(yōu)勢助力抗疫

連日來,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷捐贈(zèng)愛心“硬核”物資,幫助最需要幫助的地方:阿里設(shè)立10億元醫(yī)療物資供給專項(xiàng)基金,騰訊捐贈(zèng)超200萬個(gè)口罩、超10萬防護(hù)服等大批醫(yī)療物資,蘇寧陸續(xù)送達(dá)42萬只口罩、77萬雙醫(yī)用手套、50噸消毒水等防疫急需緊缺物資,快手上線春晚紅包聯(lián)動(dòng)用戶捐贈(zèng)……除此之外,各家企業(yè)更是發(fā)揮所長,助力抗疫。

比如,字節(jié)跳動(dòng)運(yùn)用內(nèi)容資源優(yōu)勢,聯(lián)動(dòng)旗下各產(chǎn)品共抗疫情,其中今日頭條上線“抗擊肺炎”頻道,提供疫情地圖、權(quán)威解讀、醫(yī)護(hù)患者、防止應(yīng)對(duì)等內(nèi)容。擁有業(yè)內(nèi)公認(rèn)的技術(shù)實(shí)力,騰訊云向兩肺炎醫(yī)藥研究團(tuán)隊(duì)免費(fèi)開放超算能力。

　　蘇寧捐獻(xiàn)上百噸蔬菜馳援湖北醫(yī)院,圖為蔬菜裝車中

再比如,蘇寧發(fā)揮全產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢增援防疫攻堅(jiān)戰(zhàn):蘇寧物流發(fā)揮配送優(yōu)勢,目前已累計(jì)向疫區(qū)免費(fèi)輸送物資超500噸;免費(fèi)開放PP體育所有直播賽事資源,為公眾自覺居家隔離提供娛樂支持;針對(duì)疫情防控及人民生活保障相關(guān)企業(yè)融資問題,蘇寧金融緊急安排80億專項(xiàng)資金,給予緊急提升貸款額度20%-50%,降低利率,快速放款;蘇寧置業(yè)旗下蘇寧廣場減免合作品牌春節(jié)期間租金;蘇寧科技向社會(huì)免費(fèi)開放“蘇寧豆芽”遠(yuǎn)程及協(xié)同辦公系統(tǒng)……

在社會(huì)需要的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),不論業(yè)務(wù)如何布局,搜索引擎、即時(shí)通訊、電子商務(wù)還是媒體資訊等等,其在不同領(lǐng)域的實(shí)力都有“用武之地”。

不僅僅在一線

當(dāng)眾多的目光聚焦在武漢和各防疫一線的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也看到了大家許多其他方面的需求。

為滿足居家隔離期間用戶學(xué)習(xí)知識(shí)的渴望,快手與清華“學(xué)堂在線”達(dá)成戰(zhàn)略合作,將知識(shí)通過在線視頻的方式傳遞。百度Apollo宣布將對(duì)服務(wù)疫情的企業(yè)免費(fèi)開放低速微型車套件及自動(dòng)駕駛云服務(wù),支持科技戰(zhàn)疫。

　　圖:“蘇寧菜場”依托“今天訂、明天取”模式,全力保障民生需求。

蘇寧則將目光拋向各地區(qū)民生物資的保障,基于蘇寧小店、家樂福等店面全國布局、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的特色,一方面通過充足的商品供應(yīng),全力保障市民的“菜籃子”和“米袋子”;另一方面,大力發(fā)展到家服務(wù),讓市民足不出戶就能夠購買到肉蛋蔬果等生活必需品。

聚焦一線,同時(shí)聯(lián)合更多力量,服務(wù)好其他地區(qū)居民生活以及中小企業(yè)發(fā)展的需要,減少疫情對(duì)大家生活的負(fù)面影響,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣也是充分發(fā)揮了各自優(yōu)勢和更大的價(jià)值。

企業(yè)是整個(gè)社會(huì)的一份子,享受著社會(huì)發(fā)展帶來的好處,也需要在關(guān)鍵時(shí)刻承擔(dān)責(zé)任。蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東曾說,社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的關(guān)系,就如同羅盤與航船、理想和人生。

如何讓羅盤更有企業(yè)特色,把航船開到社會(huì)和用戶真正需要的地方,用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決困難、創(chuàng)造幸福,在這次抗擊疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)中,我們看到,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一直在探索。

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