新冠肺炎疫情肆虐,抗疫防疫難免神經(jīng)緊張,不少人甚至對接收包裹產(chǎn)生了顧慮。不過近期蘇寧物流推出的系列措施,應(yīng)該能讓大家安心。

2月6日,一位來自南京的網(wǎng)友“生野枯孔山”發(fā)微博稱,在蘇寧小店下了個單,商品還是很豐富沒受疫情影響,而且?guī)讉€小時就送到家了,又快又好,亮點是包裹上有一張“快遞安心卡”,揀貨員、送貨員的名字、體溫都寫得有,還寫明工作人員全程戴了口罩。

網(wǎng)友感慨:這種貨收起能不香,能不放心嗎?

慢慢地,更多網(wǎng)友和媒體發(fā)現(xiàn),最近收到的蘇寧物流包裹上都多了這樣一張“快遞安心卡”,上面清晰地記錄著快遞小哥的名字和當(dāng)日體溫。

據(jù)了解,這是蘇寧物流疫情期間專門推出的“快遞安心卡”措施,和快遞面單一同貼在了包裹上,類似防疫檢疫證明,預(yù)示著包裹已經(jīng)“免疫”。

卡片上面記錄著包裹如分揀員、快遞員等經(jīng)手人的體溫,并寫明,所有經(jīng)手人在工作過程中,已經(jīng)全程佩戴了口罩。

經(jīng)手人全程佩戴口罩,實現(xiàn)了經(jīng)手人與包裹之間的防疫隔離,體溫數(shù)據(jù),一方面可以讓蘇寧物流內(nèi)部對所有工作人員的健康情況了如指掌,同時,也表明經(jīng)手人身體狀況正常,消費者接受的包裹已經(jīng)“免疫”。

包裹已經(jīng)“免疫”,加上“快遞安心卡”上的直觀呈現(xiàn),消費者在收包裹的時候,能不安心放心,踏踏實實嗎?

“認(rèn)真對待每一份包裹”,是蘇寧物流對每一位用戶的承諾,現(xiàn)在,“確保每一份包裹免疫”,也是蘇寧物流對每一位用戶的承諾。

小小的卡片,大大的安心,小小的卡片背后,是蘇寧物流對包裹、對服務(wù)所做努力的縮影。事實上,疫情肇始,蘇寧物流就已經(jīng)在為安心配送、安心服務(wù)努力著。

如全國多城市試點的“無接觸配送”服務(wù),快遞員優(yōu)先將包裹投遞自提柜,其次將包裹放置指定位置,如公司前臺、家門口等,甚至出現(xiàn)這樣的畫面:快遞小哥將包裹放在和消費者約定的地點,站在幾米開外,等待消費者拿走后離開,以此最大限度減少消費者和快遞員之間的近距離接觸。

面對身處在倉儲、分撥、運輸、快遞等一線環(huán)節(jié)的員工,蘇寧物流加大全環(huán)節(jié)把控,全面嚴(yán)格定時監(jiān)測體溫,每日配發(fā)口罩要求員工全程佩戴口罩工作,對工作環(huán)境消毒,對車輛消毒,從每一個細(xì)節(jié)處著手,保證每一份包裹的安全。

疫情當(dāng)下,蘇寧全場景布局優(yōu)勢明顯,到家服務(wù)迎來爆發(fā)期,高效便捷安全的“1小時場景生活圈”滿足社區(qū)物資配送。

疫情期間,安全第一,工作人員每日三次對蘇寧小店進(jìn)行全面消毒,保證居民買得放心。蘇寧小店“線上下單、線下自提或無接觸配送”的菜場模式也獲得無數(shù)居民點贊,每天在社區(qū)群內(nèi)分享基礎(chǔ)的生活物資,為居民提供充足的新鮮蔬果。

針對提供上門安裝、家電維修等社區(qū)服務(wù)的蘇寧幫客,“安全健康”被列為每日工作的重中之重,生活服務(wù)采取每日體檢、佩戴口罩、入戶消毒、服務(wù)工具消毒、自主預(yù)約、家電清洗升級消毒等六大措施,全面升級安全“健康”。

售后服務(wù)更是推出9道防護(hù),從服務(wù)前每日體溫檢測、工具消毒、個人防護(hù),到服務(wù)中工程師全程防護(hù)、工具不落地、與用戶保持安全距離,再到服務(wù)后做好機(jī)器清潔、指導(dǎo)用戶線上一鍵報修、清理服務(wù)現(xiàn)場,優(yōu)化服務(wù)流程,在為城市和縣鎮(zhèn)消費者提供持續(xù)優(yōu)質(zhì)上門服務(wù)時,保障用戶與一線工程師的安全與健康。

從“無接觸配送”、“快遞安心卡”,到“9道防護(hù)”、“六大措施”,蘇寧從每一份包裹、每一次服務(wù),解決大家的后顧之憂,為用戶提供“有溫度、在身邊、安全健康”的貼心服務(wù)。

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