1月16日，新華社授予餓了么騎士董洪喜“中國(guó)網(wǎng)事感動(dòng)2019”十大人物獎(jiǎng)。8歲時(shí)的一場(chǎng)觸電事故，奪去了董洪喜的左手和右小腿，如今他靠送外賣養(yǎng)活自己。每天走2萬(wàn)步，送30多單，讓家人也過(guò)上了更好的生活。新華社點(diǎn)贊他：“靠自己的樣子真帥!”

據(jù)了解，截至目前，全國(guó)超過(guò)2000名殘障人士在餓了么代理商的蜂鳥(niǎo)即配找到了工作機(jī)會(huì)。而為了更好地輔助殘障騎士工作，餓了么代理商的蜂鳥(niǎo)即配在騎手APP上線定制功能，方便有聽(tīng)力障礙的騎士與用戶、商戶進(jìn)行溝通。

可以看到，如今本地生活行業(yè)的飛速發(fā)展，讓更多人有了平等奮斗的機(jī)會(huì)。國(guó)家發(fā)改委等部門發(fā)布的《關(guān)于發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定并擴(kuò)大就業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，到2025年，伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷壯大，數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?qū)⒊蔀槲{就業(yè)的重要渠道。餓了么代理商實(shí)行的“新服務(wù)”戰(zhàn)略，正成為穩(wěn)就業(yè)、促消費(fèi)以及改善民生的新通路。

2019年11月19日，阿里本地生活服務(wù)公司正式推出“新服務(wù)“戰(zhàn)略。目前，本地生活服務(wù)在一二線城市的業(yè)務(wù)布局已經(jīng)較為完善，競(jìng)爭(zhēng)已趨于白熱化，而隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)加強(qiáng)，下沉市場(chǎng)消費(fèi)潛力逐步開(kāi)發(fā)，下沉市場(chǎng)對(duì)生活服務(wù)產(chǎn)品的需求被進(jìn)一步激活，因此對(duì)于下沉市場(chǎng)特別是配送服務(wù)品類的生活服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行拓展的必要性也變得更強(qiáng)。

隨著下沉市場(chǎng)消費(fèi)潛力的釋放，本地生活服務(wù)領(lǐng)域中消費(fèi)占比較大的餐飲行業(yè)依然擁有較高的市場(chǎng)規(guī)模，據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2020年達(dá)3249億元，但同時(shí)增速趨緩，越來(lái)越多企業(yè)急需降本增效。 這些趨勢(shì)、特點(diǎn)給了餐飲、綜合類本地生活服務(wù)平臺(tái)以機(jī)遇，“到店”和“到家”的業(yè)務(wù)場(chǎng)景能將消費(fèi)者與眾多線下商家建立強(qiáng)關(guān)聯(lián)。

在餐飲外，商超、便利店、生鮮品類等在2019年取得高速發(fā)展，目前，餓了么代理商的商超百貨門店接近20萬(wàn)，生鮮開(kāi)放平臺(tái)覆蓋超過(guò)400座城市。并且“新服務(wù)”戰(zhàn)略為每個(gè)商戶配備獨(dú)立的“數(shù)智中臺(tái)”。

“新服務(wù)”戰(zhàn)略更加“以人為本”，注重對(duì)消費(fèi)者需求的全方位滿足，為消費(fèi)者帶來(lái)真正精準(zhǔn)、便捷、涵蓋全類型的生活服務(wù)新體驗(yàn)。從一日三餐到夜宵下午茶，到購(gòu)買商超生活用品，再到買菜、24小時(shí)送藥服務(wù)、30分鐘送到的新款iPhone等，“本地生活幸福社區(qū)”正在一步步成為現(xiàn)實(shí)。可見(jiàn)“新服務(wù)”所構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)智化服務(wù)體系，更是拉動(dòng)內(nèi)需的重要推動(dòng)力。

所以即使2019年裁員潮的寒意還未消退，餓了么代理商卻在2020年開(kāi)年宣布了增招的舉動(dòng)——擴(kuò)招15%一線員工。正如阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊所說(shuō)，“以數(shù)字化為核心的’新服務(wù)‘，正在創(chuàng)造著越來(lái)越多的就業(yè)崗位，從而推動(dòng)服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)升級(jí)。”

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