2020年伊始,一場(chǎng)疫情讓祖國(guó)經(jīng)歷著戰(zhàn)天斗地的考驗(yàn)。各級(jí)政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)都在馳援湖北,或疾行在馳援重災(zāi)疫情的路上。目前,開(kāi)工開(kāi)學(xué)的時(shí)間越來(lái)越近,面對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與疫情控制的權(quán)衡,返工勢(shì)在必行,但疫情形勢(shì)尚不明朗。避免乘坐公共交通工具成為防疫的重要一步。以共享汽車(chē)、網(wǎng)約車(chē)出行方式,作為接下來(lái)一段時(shí)期避免公共交通的可行性出行選擇,甚至是首選。面對(duì)疫情,既考驗(yàn)著企業(yè)本身的管理運(yùn)營(yíng)能力、應(yīng)對(duì)重大公共危機(jī)的能力、也考驗(yàn)著企業(yè)對(duì)用戶(hù)的責(zé)任心、對(duì)社會(huì)的擔(dān)當(dāng)……
滴滴、神州、Ev card、GOFUN、聯(lián)動(dòng)云,作為網(wǎng)約車(chē)、租車(chē)行業(yè)在規(guī)模及影響力上波千萬(wàn)級(jí)乃至億級(jí)用戶(hù)的企業(yè),紛紛出臺(tái)舉措。
▲滴滴:
四項(xiàng)舉措彰顯大公司的企業(yè)責(zé)任與社會(huì)擔(dān)當(dāng),也體現(xiàn)著大公司的企業(yè)實(shí)力,具體有以下措施:
1、乘客與司機(jī)有任何一方未佩戴口罩,另一方可取消訂單;
2、武漢等湖北16城網(wǎng)約車(chē)司機(jī)車(chē)租順延1個(gè)月,2020年2月車(chē)輛租金無(wú)需繳納;
3、與行業(yè)伙伴共同推動(dòng)全國(guó)范圍內(nèi)的車(chē)租延租方案;
4、為全國(guó)滴滴司機(jī)免費(fèi)提供疫情專(zhuān)項(xiàng)肺炎險(xiǎn)。
▲神州:
深耕租車(chē)行業(yè)十幾年,出臺(tái)兩項(xiàng)合理且透露著商業(yè)風(fēng)味的措施:
1、助力武漢抗擊疫情,神州租車(chē)向全國(guó)救援機(jī)構(gòu)無(wú)償提供用車(chē);
2、1月22日官方通知,即日起至1月31日春節(jié)期間,取車(chē)地為武漢市的預(yù)定訂單,客戶(hù)可致電客服熱線免費(fèi)取消或者更改用車(chē)日期。
▲Evcard:
原則上為用戶(hù)超時(shí)費(fèi)做減免!用戶(hù)需自行致電Ev card人工客服,說(shuō)明具體情況后,為用戶(hù)做超時(shí)部分的費(fèi)用減免!雖然操作上稍顯麻煩,但不失為一種相對(duì)合理的解決方案。
▲GOFUN:
作為昔日共享汽車(chē)行業(yè)里亮眼品牌,面對(duì)這次疫情的表現(xiàn)差強(qiáng)人意。官方微信號(hào)推送顯示:所有車(chē)輛均已做消毒處理,請(qǐng)用戶(hù)安心使用。此外,網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)吐槽最多,便是面對(duì)疫情,GOFUN收費(fèi)依舊未做任何調(diào)整。
▲聯(lián)動(dòng)云:
這家公司成立3年多,管理能力還是比較強(qiáng)的。面對(duì)疫情,作風(fēng)比較務(wù)實(shí),出臺(tái)的舉措也相對(duì)合理:
1、2月1日至2月13日,湖北省用戶(hù)可0元續(xù)租,非湖北省訂單,但目前車(chē)輛滯留在湖北封城區(qū)域內(nèi),同樣可2月13日前0元續(xù)租。
2、對(duì)在線運(yùn)營(yíng)的共享汽車(chē),做到一天一清潔、一用一消毒;
3、全國(guó)增設(shè)300名車(chē)輛清潔工作人員,共計(jì)1300人共同確保加強(qiáng)車(chē)輛清潔消殺,同時(shí),推行特殊時(shí)期升級(jí)版安全消殺方案。
筆者推測(cè),接下來(lái)的1-2周抗疫大局,面對(duì)不得不開(kāi)工的局勢(shì),選擇類(lèi)似網(wǎng)約車(chē),共享汽車(chē),避開(kāi)公共交通的用戶(hù)數(shù)量會(huì)呈現(xiàn)上漲。
當(dāng)前,從中央到地方,大家萬(wàn)眾一心共赴危情,醫(yī)護(hù)人員、專(zhuān)家學(xué)者連夜告別家人、“逆行”武漢,是一種大愛(ài);你我、企業(yè)紛紛捐款捐物、伸出援手,是一種大愛(ài);國(guó)家部委和各地黨委、政府緊急調(diào)度為武漢送來(lái)急需醫(yī)療物資及生活必需品,同樣是一種大愛(ài)。在抗疫面前,各行各業(yè)做好自己能做的,做好自己可以做好的,這也是一種踏踏實(shí)實(shí)的愛(ài)!
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