還有一周就到春節(jié)，運(yùn)營車輛減少，用戶需求增多，打車難再次成為困擾大家的老問題。針對這一問題，高德打車今日宣布推出春節(jié)專項方案，其中"一鍵全網(wǎng)叫車"已覆蓋全國城市，目前接入近40家網(wǎng)約車平臺，可以為用戶提供更多車輛選擇，幫助他們節(jié)省等待時間，更快叫到車。

春運(yùn)預(yù)測報告顯示，1月18日(臘月廿四)將迎來首個返鄉(xiāng)高峰。為了緩解用車需求，全力保障用戶在假期期間安全、高效地打車出行，高德打車推出的春節(jié)專項方案包括：已覆蓋全國城市的"一鍵全網(wǎng)叫車";"接送機(jī)"和"預(yù)約"出行服務(wù);千萬元春節(jié)福利;完善"行程分享"等功能。

由于不少司機(jī)假期回家休息，每年春節(jié)期間都面臨打車難題。根據(jù)《2019年度打車難分析報告》，去年春節(jié)所在的2月份就最為明顯，一個月中有21天均難打車。高德地圖一直致力于緩解打車難，首創(chuàng)的"一鍵全網(wǎng)叫車"的聚合模式，已覆蓋全國范圍，接入了近40家網(wǎng)約車平臺，不僅包括滴滴出行、首汽約車、曹操出行、嘀嗒出行、T3出行等知名平臺，也包括許多具有明顯地域特色的當(dāng)?shù)仄脚_，從而可以為用戶提供更多車輛選擇，幫助他們更快叫到車。

圖注：高德打車"接送機(jī)"可為用戶返鄉(xiāng)提供更多出行選擇

針對春運(yùn)乘坐飛機(jī)的用戶，高德打車也上線了同樣采用聚合模式的"接送機(jī)"服務(wù)，目前已接入了神州專車、曹操新能源、攜程用車、陽光出行等多家平臺，可為乘客提供同時呼叫、航班延誤超長等候、司機(jī)爽約賠付、專職司機(jī)等眾多品質(zhì)服務(wù)選項，帶來更優(yōu)的出行體驗。

另外，在乘客端，高德打車也準(zhǔn)備了數(shù)千萬元的出行福利，將推出"春節(jié)專享套餐"活動，用戶1.99元即可購買價值36元的打車券，其中包括2張6元直減的本人可用的打車券，以及可以轉(zhuǎn)贈親人朋友使用的6元、8元、10元直減各1張的拜年卡優(yōu)惠券。

圖注：高德打車將推出"春節(jié)專享套餐"優(yōu)惠活動

回家路上，安全第一。高德打車提供了行程分享、緊急報警、添加緊急聯(lián)系人、警務(wù)救助電話等多項安全服務(wù)，強(qiáng)化安全運(yùn)營管理，同時加強(qiáng)對用戶的安全提醒。為了應(yīng)對突發(fā)和緊急事件，在春節(jié)期間，高德仍將提供7*24小時客服，還建立了快速響應(yīng)機(jī)制。以行程分享為例，乘客在出行過程中，可將自己的實時位置分享給家人，既報了平安，也能讓家人了解何時到家。

不久前，高德地圖還聯(lián)合國內(nèi)27家網(wǎng)約車平臺共同推出了"敢坐敢賠"服務(wù)承諾，用戶通過高德地圖打車時如遇未乘車扣費(fèi)、提前計費(fèi)及未及時結(jié)束計費(fèi)、預(yù)估價不準(zhǔn)、司機(jī)繞路、不認(rèn)可取消費(fèi)等五類問題，在客戶正常投訴48小時內(nèi)如未處理完畢，則無需判責(zé)直接對用戶賠付。據(jù)了解，這是國內(nèi)網(wǎng)約車行業(yè)首個"先行賠付"服務(wù)，引領(lǐng)了網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。高德打車推出上述多項舉措，幫助用戶在假期里高效、安心地打車出行。

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