春運征程即將在2020年1月10日正式開啟,客運行業(yè)將逐步迎來春節(jié)出行高峰。為保障春運期間所有旅客的順利出行,作為城際綜合出行服務平臺,出行365 嚴格遵循九部門《關于全力做好2020年春運工作的意見》,提前做好春運工作保障方案,包括多個職能部門協(xié)同配合,全國多省份負責人提前進行設備巡檢,制訂24小時值班制度等等,確保春運期間系統(tǒng)穩(wěn)定運行,保證旅客順利購票。除此以外,為了更好的提升旅客出行體驗,由出行365主導的“春運志愿者”活動將在全國多省客運站陸續(xù)展開。

春運在即,出行365強化運維服務保障體系

據(jù)權威數(shù)據(jù)顯示,今年春運期間,全國道路客運總客流量預計在24.3億人次。作為一家深耕道路客運多年的綜合出行服務平臺,在春運來臨前夕,為了更好的適應市場變化和服務旅客,出行365持續(xù)強化運維服務保障體系,客服團隊以及運維團隊春節(jié)期間堅守崗位,時刻在線為用戶提供咨詢服務與幫助。

除購票外,出行安全與秩序也是每年春運中所有人關注的重點。今年出行365在全國多省客運站增設現(xiàn)場志愿者,深入春運第一線,引導和幫助旅客解決出行過程中遇到的問題,維護客運站購票及乘車秩序,減輕客運站的服務壓力,協(xié)助客運站提升客流周轉效率,讓廣大旅客更加切身體會到“平安、便捷、溫馨、誠信、綠色”的春運。

服務為先,多業(yè)務助力旅客便捷出行

自2019年11月,出行365(原Bus365)正式完成品牌升級,成為集汽車票、火車票、定制客運、網(wǎng)約車等出行服務和門票、周邊游等旅游產(chǎn)品為一體的城際綜合出行服務平臺,為旅客提供一站式的出行服務體驗。春運前夕,為了給更多旅客提供服務,出行365 新開通了浙江省、河南省、江蘇省、上海市部分客運站網(wǎng)上售票。在定制客運方面,開通了諸如黑龍江明水縣到哈爾濱市往返城際拼車,門到門接送服務;吉林省長春市往返通化市的定制專線,多點上下車;以中川機場為核心形成了輻射包括蘭州市區(qū)在內的出行圈等線路。網(wǎng)約車方面,在昆明、中山、佛山、長春、珠海、合肥、揚州、嘉興、舟山、威海、桂林、宿遷、玉溪、西雙版納、連云港、普洱、煙臺、菏澤、濟南、鎮(zhèn)江、濰坊、南昌、哈爾濱等多個城市均已上線,當?shù)厝罕娍上硎茳c對點的便捷出行服務。旅客可通過出行365APP或微信公眾號、小程序或者通過線下自助售取票機進行車票預訂,利用定制客運、網(wǎng)約車等出行方式,減少旅途換乘的勞累,合理安排出行計劃。

春節(jié)將至,出行365將繼續(xù)加強技術巡檢,優(yōu)化服務流程,提升服務品質,通過志愿者行動,優(yōu)先幫助特殊群體,力爭讓所有旅客平安、舒適的回家過年!

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