上線4年的京東PLUS會員如今會員數(shù)早已超過1500萬。根據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示，他們在京東的購物頻率和平均消費金額均高于非PLUS會員,并且其中的忠誠型用戶占比高達98%。如今，各種各項的會員制早已開遍大江南北，為何京東PLUS會員“如此優(yōu)秀”呢?

答案就在京東PLUS會員“一縱一橫”的會員權(quán)益體系。尼爾森曾做過京東PLUS會員市場研究的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)“物超所值”是PLUS會員們反復(fù)提及的關(guān)鍵詞，無論是新會員還是老會員，都認為享受到的權(quán)益已經(jīng)遠遠高于所交的會費。而真正在生活中，一張京東PLUS會員卡又為會員們帶來了什么變化呢?在1月6日的京東PLUS會員公開課上，京東PLUS會員推出“JDP計劃”，通過聯(lián)合平臺、品牌及線下商家等共同打造付費會員生態(tài)。這將為會員們帶來更加豐富便利的權(quán)益與服務(wù)?，F(xiàn)場，3位PLUS會員還帶來了他們與京東PLUS會員之間的精彩故事。

京東PLUS會員業(yè)務(wù)負責(zé)人 孟春慧

“有了京東PLUS會員，天天都是618和雙11”

在京東PLUS會員“一縱一橫”權(quán)益體系中，縱向的購物權(quán)益是最先推出的，10倍購物返京豆、品牌聯(lián)盟95折、PLUS DAY專屬購物節(jié)、360元/年運費券禮包、24小時專屬客服、免費退換貨等九大核心購物權(quán)益貫穿下單、送貨、售后等購物全流程，方方面面都妥帖周到，帶來極致的購物體驗。

作為一名與京東相伴6年，也是京東PLUS會員的老牌會員而言，王先生覺得，自己和京東PLUS之間已經(jīng)形成了一種默契，相互熟悉到像朋友一樣。而這樣的親密體驗正來自京東PLUS對會員們每一次的極致、貼心服務(wù)。王先生講到，有次在外地出差忘記帶電腦電源線，著急之下打電話給PLUS專屬客服，詢問下單能不能三小時送到酒店。原本只是試一試的心態(tài)，結(jié)果京東真的把東西按時送到了。王先生說，正是這些小事，讓PLUS會員帶給我了一種潛移默化的優(yōu)越感和幸福感。

王先生也非常重視京東PLUS會員帶給他的“身份體驗”。京東PLUS會員能享受優(yōu)先購物權(quán)，利用時間差拿下“稀缺資源”。去年，王先生去年就曾用10分鐘的時間差拿下了vivo 5G限量款手機。京東是王先生唯一的購物平臺，雖然現(xiàn)在網(wǎng)購節(jié)越來越多，但購物平臺之間的價格戰(zhàn)從來動搖不了王先生，他講到，有了PLUS會員，天天都是618、雙11，放心還省心。

有了PLUS會員，她甩掉摳門名聲，走向人生巔峰

在九大購物權(quán)益之外，京東PLUS會員的橫向權(quán)益也越來越豐富了，愛奇藝、知乎、騰訊視頻、攜程、喜馬拉雅、京東健康、京東讀書、酷狗音樂等線上平臺，萬達酒店及度假村、COSTA、58到家等品牌都在PLUS會員的權(quán)益大家庭中。不同平臺的權(quán)益互通，對于用戶而言就相當(dāng)于一份價錢享受雙重特權(quán)。

正是看重了這點，90后姑娘小安2020年開年就買上了京東PLUS會員與騰訊視頻VIP的聯(lián)名卡，成為了2020年的第一個京東PLUS新會員。而一入PLUS深似海，從此“摳門”說拜拜。過去，小安“坐公交車、攢塑料袋、一件衣服穿好幾年”，而有了京東PLUS會員，邊追劇邊逛京東，不僅過了個輕松又愉快的元旦假期，還在2020年上班第一天，用PLUS會員的吃喝玩樂特權(quán)，用2杯的錢給小伙伴買了4杯咖啡，從此甩掉“最摳門老大”的帽子。

節(jié)約慣了、計算慣了的小安買京東PLUS會員可不是隨隨便便的，而是經(jīng)過一番仔細研究，發(fā)現(xiàn)自己平時經(jīng)常買東西的京東平臺推出的PLUS會員特別劃算，趕上京東年貨節(jié)各種秒殺，普通用戶能領(lǐng)京東的百億補貼優(yōu)惠劵，PLUS會員買很多商品還能在補貼、秒殺的基礎(chǔ)上，再享95折上折，甚至還返10倍京豆，真的是“買不了吃虧，買不了上當(dāng)。”

“精致窮”小安終于過上了只有“精致”沒有“窮”的快樂日子。回顧2019年，京東還為更多的PLUS會員帶來省錢省心體驗。根據(jù)京東大數(shù)據(jù)顯示，2019年，京東PLUS會員免費觀看付費視頻累計時長達16億+小時，線下生活特權(quán)領(lǐng)取量超過了2100萬次。同時，基于“一縱一橫”權(quán)益體系，2019年，京東PLUS會員省錢金額超過1萬元的用戶超過萬人，甚至有些用戶節(jié)省了十幾萬元。

一家兩個PLUS會員，狗子都和京東快遞小哥混熟了

京東PLUS會員業(yè)務(wù)負責(zé)人孟春慧在公開課上講到，PLUS會員中，家庭用戶的占比達64%，這些人群都是家庭的購物主力，不僅僅為自己購物，也為家人購物，1個PLUS會員的身份，串起了整個家庭的消費。

而和其他家庭不同，小靜和丈夫一家都是京東PLUS會員。在2018年決定回歸家庭之前，小靜是個標(biāo)準(zhǔn)空中飛人，平均1個月3次的差旅，只能通過京東網(wǎng)購來滿足基本的生活物品需求。小靜的丈夫也同樣是京東PLUS會員的忠實用戶。而通過京東PLUS會員，每次網(wǎng)購都成省下一小筆，積少成多，夫妻倆都省下了不少錢。

小靜覺得，京東PLUS會員對她而言最大的優(yōu)點，就是省心，不僅買東西“不用比價，傻瓜下單，5分鐘搞定”，連收快遞甚至退換貨都實現(xiàn)了“無人值守”。時間一長，京東常來的那位快遞小哥，都與家中的狗狗都成了好朋友。

家里的狗狗都與快遞小哥成了好朋友

2018年回歸家庭后，小靜有了更多的時間享受生活。自己的京東PLUS愛奇藝聯(lián)名卡讓小靜無障礙從《延禧攻略》追到了《慶余年》。而丈夫的攜程聯(lián)名卡，則讓夫妻倆計劃的春節(jié)旅行格外省心，不僅可以免費使用機場貴賓休息室，還能享受境內(nèi)接送機85折、海外酒店每月立減及酒店無理由取消等服務(wù)。

“一縱一橫”持續(xù)擴充 “買1得18”讓PLUS會員“一卡享世界”

京東PLUS“一縱一橫”權(quán)益體系已經(jīng)成型，而京東PLUS會員仍在持續(xù)整合京東內(nèi)部及合作伙伴資源，努力在縱向和橫向上深挖權(quán)益為會員們擴充服務(wù)場景。1月6日開始，京東健康、京東讀書、酷狗音樂權(quán)益陸續(xù)上線。1月8日的PLUS年度盛典，京東PLUS還在當(dāng)日推出“買1得18”的超級聯(lián)名卡。PLUS會員購買一張超級聯(lián)名卡就能獲得PLUS京典卡會員、愛奇藝、騰訊視頻、知乎、攜程、京東讀書、微博會員、萬達電影、美團打車、必勝客、肯德基在內(nèi)的18個會員權(quán)益。

這意味著，PLUS會員在京東上購物、在愛奇藝和騰訊視頻上追劇追綜藝，累了，可以打開京東讀書聽聽有聲讀物，還可以登錄微博看看各種新聞、八卦，休息時，可以用美團打車去萬達影城看個電影，嘗嘗必勝客或者KFC出的新品，有假期時，更可以用攜程去看看世界。

在京東PLUS會員越來越大的權(quán)益地圖上，會員們正在用“一卡”享受全生活場景的美好。

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