受訪者簡(jiǎn)介：融云CPO(首席產(chǎn)品官)任杰

主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)展方向的規(guī)劃和日常產(chǎn)品落地的實(shí)施。主要包括 Rodemap 級(jí)別的功能跟進(jìn)，行業(yè)落地場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)。

融云 CPO 任杰

近日，博客園受主辦方融云邀請(qǐng)參加首屆全球互聯(lián)網(wǎng)通信云大會(huì)(以下簡(jiǎn)稱 WICC 大會(huì))。本屆 WICC 大會(huì)聚焦于 IM 即時(shí)通訊與實(shí)時(shí)音視頻的互聯(lián)網(wǎng)通信云技術(shù)領(lǐng)域，針對(duì) 5G 時(shí)代通信云技術(shù)的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，博客園對(duì)融云 CPO 任杰進(jìn)行了深度采訪，并就開發(fā)者關(guān)心的通信性能高可用、穩(wěn)定性等焦點(diǎn)問題，請(qǐng)任杰分享了融云的產(chǎn)品架構(gòu)思路和服務(wù)能力。

憑借穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)

任杰介紹說，融云自成立以來，便聚焦在 To B 企業(yè)級(jí)賽道，將底層通信技術(shù)能力打包成 SDK，并開放兼容性極高的 API 接口，提供給全球廣大開發(fā)者，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶和企業(yè)級(jí)廠商能夠以低成本、便捷方式獲得安全可靠的互聯(lián)網(wǎng)通信能力。

經(jīng)過 5 年的發(fā)展，融云已經(jīng)連續(xù)多年穩(wěn)居 IM 即時(shí)通訊市場(chǎng)第一。目前，業(yè)務(wù)覆蓋全球 233 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，日活超 7 千萬，SDK 觸達(dá)用戶 42 億，日均消息量 150 億，峰值的單日消息量最高 2218 億。

“單日峰值消息量出現(xiàn)在 2016 年直播平臺(tái)火爆的時(shí)候，一個(gè)大聊天室?guī)资f人，每個(gè)人發(fā)一條消息，瞬時(shí)就是幾十萬的分發(fā)量。融云憑借穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可以做到消息不丟、不亂、不重，并 100% 到達(dá)。經(jīng)歷過高并發(fā)消息的考驗(yàn)，對(duì)我們今天要面對(duì) 5G 時(shí)代高并發(fā)海量消息的處理是一個(gè)提前的預(yù)演。”在任杰平靜的訴說下，筆者依然能夠感受到單日峰值那不平靜的一天。

以直播聊天室技術(shù)為例，目前國(guó)內(nèi) 70% 的直播平臺(tái)使用了融云的底層通信能力，任杰認(rèn)為開發(fā)者主要看重融云的三大技術(shù)特點(diǎn)：第一，海量的高并發(fā)處理能力。面對(duì)活躍用戶數(shù)量眾多的應(yīng)用場(chǎng)景，融云可以在幾百毫秒時(shí)間之內(nèi)把消息分發(fā)出去，超低延時(shí)性對(duì)產(chǎn)品性能提出了較高的要求，沒有過億用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的廠商根本做不了。第二，穩(wěn)定的連通率。融云全球通信網(wǎng)絡(luò)在全球擁有 3 個(gè)數(shù)據(jù)中心、數(shù)千個(gè)接入節(jié)點(diǎn)以及邊緣覆蓋節(jié)點(diǎn)，全球互聯(lián)互通率達(dá)到 99.5%，進(jìn)一步保障了平臺(tái)的穩(wěn)定性;第三，產(chǎn)品的高可用性。融云始終貼近客戶的需求，不斷打磨融云的 SDK，只有這樣才能更好地滿足客戶新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

融云IM 產(chǎn)品功能圖

如何用產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)持續(xù)服務(wù)好開發(fā)者，是任杰一直思考的一個(gè)問題。任杰表示融云已經(jīng)為開發(fā)者們提供了不同類型的產(chǎn)品 Demo 進(jìn)行體驗(yàn)，同時(shí)從 SDK 文檔的編寫層面來說，后續(xù)會(huì)逐步開放文檔的權(quán)限，讓開發(fā)者自己動(dòng)手寫文檔。通過這種共建共創(chuàng)的形式，讓融云的 SDK 文檔更貼合客戶的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，有效規(guī)避產(chǎn)品集成中易出現(xiàn)的問題。此外融云還通過視頻短片的形式將這些問題復(fù)現(xiàn)出來并上傳至官網(wǎng)，更好地服務(wù)同類場(chǎng)景的客戶。

5G 時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)通信云機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2019 年是中國(guó) 5G 商用元年。從技術(shù)角度分析，5G 有三大特點(diǎn)：第一，高可靠;第二，低延時(shí);第三，大帶寬，這幾個(gè)特點(diǎn)在 4G 時(shí)代是不具備的。盡管目前各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施尚未完善，業(yè)界對(duì) 5G 帶來的各應(yīng)用場(chǎng)景已經(jīng)充滿遐想。這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商所要面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，任杰給出了自己的看法。

任杰指出，5G 大帶寬這一最為鮮明的技術(shù)特點(diǎn)，使廠商不再關(guān)心網(wǎng)絡(luò)帶寬的問題，因此廠商相應(yīng)減少了對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，轉(zhuǎn)而更關(guān)心的是會(huì)涌現(xiàn)出哪些新場(chǎng)景，以及圍繞新場(chǎng)景的技術(shù)支撐和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。作為融云來說，就需要根據(jù) 5G 的特點(diǎn)和廠商的需求轉(zhuǎn)變，結(jié)合應(yīng)用場(chǎng)景來打磨產(chǎn)品。

目前，融云是一個(gè)全通信場(chǎng)景平臺(tái)，以即時(shí)通訊+實(shí)時(shí)音視頻雙產(chǎn)品作為主賽道，針對(duì)不同場(chǎng)景可以提供多種行業(yè)落地方案。比如，在線教育遠(yuǎn)程小班互動(dòng)課、在線醫(yī)療遠(yuǎn)程診療、證券業(yè)的在線開戶、保險(xiǎn)業(yè)的遠(yuǎn)程查勘、海關(guān)的遠(yuǎn)程問詢等。以保險(xiǎn)業(yè)的遠(yuǎn)程查勘為例，任杰說通過融云的底層通信技術(shù)，每年可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)省 15% 的成本。

針對(duì)超低延時(shí)性需求的用戶，任杰表示，“我們的產(chǎn)品也會(huì)隨著技術(shù)的發(fā)展，陸續(xù)更新迭代。比如，我們即將推出的視頻直播，它是一種低延時(shí)的直播，區(qū)別于現(xiàn)在的 CDN 技術(shù)。目前 CDN 都是用 RTMP 方式去做，延遲相對(duì)較大。我們的技術(shù)會(huì)用實(shí)時(shí)音視頻通信去打造產(chǎn)品，讓上述提到的行業(yè)解決方案在 5G 的技術(shù)背景下更能發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。”

談到未來挑戰(zhàn)，任杰認(rèn)為主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是在硬件層面，因?yàn)?5G 時(shí)代特征就是支持了更多的連接數(shù)，所以稱為“萬物互聯(lián)”，預(yù)計(jì)在 15 年之內(nèi)會(huì)達(dá)到萬億設(shè)備的規(guī)模。任杰認(rèn)為，這給終端上的適配以及優(yōu)化提出了更多的挑戰(zhàn)。比如在有些領(lǐng)域和行業(yè)中，Linux 設(shè)備的出貨量比安卓大，占有率高。所以融云在 2019 年年中的時(shí)候就已經(jīng)開始與硬件廠商合作，將融云的技術(shù)集成到智能硬件產(chǎn)品中。任杰表示，這對(duì)于融云來說確實(shí)是個(gè)挑戰(zhàn)，硬件和軟件不太一樣，主要體現(xiàn)在對(duì)性能要求更苛刻，穩(wěn)定性更高，而且還要考慮兼容協(xié)議等具體技術(shù)。二是在 5G 技術(shù)的幫助下，大帶寬的應(yīng)用會(huì)越來越多，如何將融云的技術(shù)與 VR/AR 結(jié)合起來，比如 5G 時(shí)代對(duì)視頻清晰度的要求更高，通常會(huì)到 1080P 以上，那么現(xiàn)在融云就要去重新構(gòu)建相關(guān)技術(shù)，來應(yīng)對(duì)高帶寬和視頻高清晰度的應(yīng)用需求。

融云在互聯(lián)網(wǎng)出海企業(yè)扮演的角色

隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的市場(chǎng)紅利已退，很多企業(yè)開始把國(guó)內(nèi)非常先進(jìn)成熟的產(chǎn)品和商業(yè)形態(tài)復(fù)制到非洲、東南亞等地。

任杰則表示，隨著這些企業(yè)和產(chǎn)品的出海，融云相應(yīng)地也將業(yè)務(wù)覆蓋到全球各個(gè)角落。融云通過自建的全球通信網(wǎng)(SD-CAN)保證中國(guó)出海企業(yè)的用戶在全球任何一個(gè)地方都能夠互聯(lián)互通，并且保障其接近于 100% 的連通率，解決跨國(guó)、跨運(yùn)營(yíng)商、大規(guī)模用戶訪問導(dǎo)致的響應(yīng)慢、丟包高、服務(wù)不穩(wěn)定等問題。

未來，融云還會(huì)加入更多的組件和應(yīng)用場(chǎng)景，幫助出海企業(yè)更容易地在海外落地，提供更完整的用戶體驗(yàn)。而且，融云也會(huì)深入地走進(jìn)出海企業(yè)內(nèi)部，共同商討其遇到的問題并提供解決方案。

針對(duì)開發(fā)者該如何選擇自身業(yè)務(wù)發(fā)展版圖，任杰也給出了很好的建議。融云對(duì)服務(wù)的出海企業(yè)進(jìn)行過數(shù)據(jù)分析，目前，出海企業(yè)主要是泛娛樂行業(yè)、社交、工具下載為主。任杰指出，一個(gè)國(guó)外企業(yè)到另外一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)是較困難的，但是總能從困難中找出其解決之道，比如視頻直播、社交、游戲跟人性相通的服務(wù)就比較容易落地，而且這種純虛擬經(jīng)濟(jì)不用去整合本地的線下資源，有利于出海企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模。

結(jié)語

非常感謝融云 CPO 任杰能夠接受博客園的專訪，為廣大開發(fā)者帶來了諸多的行業(yè)見解。據(jù)悉，在 WICC 大會(huì)期間，融云還宣布完成了數(shù)億人民幣的C輪融資。期待互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者融云，未來在產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系打造以及全球化戰(zhàn)略布局推進(jìn)三大方面，有更加耀眼的表現(xiàn)。

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