從上線(xiàn)時(shí)不被看好，到現(xiàn)在的成熟運(yùn)營(yíng)，OYO2.0僅用了不到兩年的時(shí)間，就征服了用戶(hù)和加盟商的心。摩根士丹利酒店行業(yè)首席分析師更給予了OYO極高的評(píng)價(jià)：OYO對(duì)中國(guó)酒店行業(yè)具有極強(qiáng)的沖擊性和顛覆性。

OYO酒店2.0模式在全國(guó)已有超過(guò)9000家簽約酒店，上線(xiàn)酒店平均入住率提升至80%。正如OYO首席收益官朱磊說(shuō)說(shuō)，“2.0模式的發(fā)展兼顧了速度與質(zhì)量，2.0酒店在數(shù)量高速增長(zhǎng)的同時(shí)，整體仍保持80%入住率的業(yè)績(jī)，這離不開(kāi)OYO酒店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力的升級(jí)。”

找對(duì)路，OYO酒店建立改造流水線(xiàn)

單體酒店的困境是什么?歸根結(jié)底就是錢(qián)、人、模式。

先說(shuō)“錢(qián)”，隨著商業(yè)地產(chǎn)的租金逐日抬高，品牌酒店增多，單體酒店的運(yùn)營(yíng)成本直線(xiàn)爬升。為了保證酒店的存貨，不少單體酒店不得已降低人員、管理等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本，酒店設(shè)施的老舊也不再維護(hù)更換，這使得單體酒店的服務(wù)體驗(yàn)愈發(fā)底下，使得原來(lái)相對(duì)穩(wěn)定的客戶(hù)逐漸流失，業(yè)績(jī)反倒越差。

OYO酒店從最開(kāi)始的“零負(fù)擔(dān)模式”，再到拿出7億人民幣用于基礎(chǔ)設(shè)施提升，持續(xù)為廣大酒店業(yè)主提供線(xiàn)下需求拓展、預(yù)訂系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)(PMS)、OTA、專(zhuān)屬客服代表、收益管理系統(tǒng)等產(chǎn)品和服務(wù)，都是在全力解決錢(qián)的問(wèn)題。

其次，是人。酒店業(yè)人員高流失率已經(jīng)由來(lái)已久，再加之酒店作為一個(gè)重運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，都讓單體酒店在運(yùn)營(yíng)上成為了絕對(duì)的短板。而OYO酒店所建立的人才培養(yǎng)機(jī)制和大數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)了人力運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的相輔相成，為不同的單體酒店提供因地制宜的解決方案，有效的提供了酒店運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)度。

最后是模式。連鎖化是大勢(shì)所趨，OYO酒店為單體酒店提供了可迅速?gòu)?fù)制的商業(yè)模式，OYO提供“半成品”，單體酒店在專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)做出最合適的成品，這種簡(jiǎn)單、快捷、有效的方式，成為了OYO酒店迅速擴(kuò)張，但卻能一直保持精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的核心要素。

加盟OYO ，單體酒店發(fā)生質(zhì)變

OYO酒店對(duì)于一家單體酒店的改變有多大?襄陽(yáng)清江商務(wù)賓館很有發(fā)言權(quán)，作為一家位于黃金商圈的老酒店，它見(jiàn)證了單體酒店的興盛和沒(méi)落。

在加入OYO酒店前，一方面原有的客源被分散，另一方面連鎖酒店品牌蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，一個(gè)全國(guó)中小單體酒店都頭疼的難題開(kāi)始擺在清江商務(wù)賓館業(yè)主吳姐面前，即單體酒店由于勢(shì)單力薄，缺乏品牌效應(yīng)，長(zhǎng)期被連鎖酒店壓制，面臨獲客難、轉(zhuǎn)型升級(jí)難、盈利水平不理想等困境。

在加入OYO酒店之后，轉(zhuǎn)變非?？臁YO酒店為吳姐提供了收益保底+PMS酒店管理系統(tǒng)+OTA全渠道推廣+自動(dòng)全渠道定價(jià)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理，并且全面打通線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，接入攜程、美團(tuán)、飛豬、自有APP、支付寶小程序等全渠道獲客，以及開(kāi)拓旅行社、企業(yè)客戶(hù)等團(tuán)客資源，讓這家老酒店一些有了新鮮血液的補(bǔ)充。

數(shù)據(jù)顯示，加入OYO兩個(gè)月以來(lái)，清江的入住率保持在90%左右，大多為回頭客，客源結(jié)構(gòu)也有了明顯改善，來(lái)自線(xiàn)上的客人逐漸增加，占比上升到70%。

“每天差不多都是滿(mǎn)房，一到下午房間就都開(kāi)滿(mǎn)了。最近淡季，昨天晚上也就只有兩三個(gè)房間空著。”吳姐分享說(shuō)，相比周邊加盟其他品牌的酒店，自家酒店的人氣確實(shí)更旺一些。

更重要的是，OYO酒店還建立屬于自己的會(huì)員體系，讓每一個(gè)對(duì)于OYO酒店有好感的用戶(hù)“路轉(zhuǎn)粉”，成為OYO酒店的會(huì)員，規(guī)模越大，積累的會(huì)員就越多，對(duì)于加盟酒店的反哺就越多，這種滾雪球效應(yīng)有愈加明顯。

現(xiàn)在，對(duì)于入住的客人，吳姐都會(huì)熱心地邀請(qǐng)其加入OYO會(huì)員。不僅客人享受優(yōu)惠，OYO的品牌優(yōu)勢(shì)和會(huì)員流量也能夠持續(xù)為自己提供動(dòng)能。“OYO遍布全國(guó)，大江南北都有店。像酒店這個(gè)行業(yè)，如果一個(gè)品牌或酒店客人住得比較舒服，習(xí)慣建立了，以后的出差旅游都會(huì)住那兒，我自己就是這種心理。”吳姐說(shuō)出了許多OYO加盟商的心聲。

OYO酒店的成功，就是讓像清江商務(wù)賓館這樣的單體小酒店發(fā)生改變，由點(diǎn)成面，最終形成質(zhì)變。現(xiàn)在，OYO酒店的改造流水線(xiàn)已經(jīng)成型，對(duì)于單體酒店的“整編”也愈發(fā)成熟，OYO酒店正在創(chuàng)造一個(gè)嶄新的下沉酒店市場(chǎng)。

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