買(mǎi)房賣(mài)房是生活里的大事，也是一件“專(zhuān)業(yè)事”，小區(qū)、地段、配置、設(shè)施等等就挑得頭昏眼花，更別說(shuō)理清那些與時(shí)俱進(jìn)的政策、繁雜的法律條例、各種各樣的證明資料了。

術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，房屋交易這等大事當(dāng)然要交給專(zhuān)業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。一名專(zhuān)業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，背后是強(qiáng)大的品牌，而強(qiáng)大的品牌有實(shí)力、有底氣做出一言九鼎的服務(wù)承諾!

自2019年年初太平洋中介推出《九鼎服務(wù)》承諾以來(lái)，保障了上千名客戶的權(quán)益。有了九鼎服務(wù)的有力承諾，無(wú)論是在買(mǎi)房、賣(mài)房還是租房中出現(xiàn)了問(wèn)題，都有理可依、有款可賠。

回顧2019年，太平洋中介共計(jì)賠付2145萬(wàn)元，這是我們對(duì)客戶的責(zé)任、對(duì)《九鼎服務(wù)》的踐行，更是對(duì)這個(gè)行業(yè)的尊重。

為了使這份保障更為全面，也為了給客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)，太平洋中介在原來(lái)的九大服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上增加了“過(guò)戶枉跑，補(bǔ)償一千”、“租金押金，有損先墊”兩項(xiàng)服務(wù)承諾(2020年1月1日起生效)。　　

尊重客戶，提升服務(wù)

第十條：過(guò)戶枉跑 補(bǔ)償一千

一、承諾內(nèi)容

經(jīng)太平洋中介居間成交的二手房，在辦理審稅或者過(guò)戶手續(xù)過(guò)程中，若買(mǎi)賣(mài)雙方任意一方多跑，補(bǔ)償無(wú)責(zé)方1000元/次。

二、相關(guān)定義

1.“枉跑”：是指買(mǎi)賣(mài)雙方到達(dá)審稅或者過(guò)戶現(xiàn)場(chǎng)后，因太平洋中介告知準(zhǔn)備的資料不完整、有誤，經(jīng)紀(jì)人或工作人員錯(cuò)誤通知辦理時(shí)間或未告知買(mǎi)賣(mài)雙方攜帶需繳納費(fèi)用，導(dǎo)致未能一次辦理完畢審稅手續(xù)或過(guò)戶手續(xù)，需要進(jìn)行二次現(xiàn)場(chǎng)辦理。

2.“補(bǔ)償1000元/次”：是指每次發(fā)生過(guò)戶枉跑行為，將補(bǔ)償枉跑方1000人民幣，若客戶和業(yè)主均枉跑，則各補(bǔ)償1000元人民幣。

三、承諾細(xì)則

本承諾于2020年1月1號(hào)生效，僅適用于經(jīng)太平洋中介居間成交，且預(yù)約審稅/過(guò)戶日期在2020年1月1日(包含)后的二手房業(yè)務(wù)。

以下非太平洋中介責(zé)任造成的過(guò)戶枉跑，太平洋將幫助業(yè)主和客戶雙方積極協(xié)調(diào)處理，但不提供補(bǔ)償：

1.因客戶或業(yè)主一方拒不提供信息，或提供信息錯(cuò)誤造成的過(guò)戶枉跑;

2.若太平洋工作人員已經(jīng)通過(guò)電話、短信、微信等多種形式與客戶/業(yè)主聯(lián)系通知，但客戶或業(yè)主單方原因未收到經(jīng)紀(jì)人或工作人員過(guò)戶信息通知造成的過(guò)戶枉跑;

3.因客戶或業(yè)主單方原因未能按時(shí)到達(dá)過(guò)戶現(xiàn)場(chǎng)造成過(guò)戶枉跑;

4.因客戶或業(yè)主一方忘帶/帶錯(cuò)/證件材料或所帶材料失效造成的過(guò)戶枉跑;

5.因房屋查封或交易受限而造成的過(guò)戶枉跑;

6.因第三方銀行原因抵押合同錯(cuò)誤(自辦)而造成的過(guò)戶枉跑;

7.因其他第三方不可抗力因素(如政策突然變更、審稅或過(guò)戶窗口業(yè)務(wù)突然暫停等)造成的過(guò)戶枉跑。

四、申請(qǐng)和保障流程

申請(qǐng)人可直接聯(lián)系本次交易的居間服務(wù)經(jīng)紀(jì)人提出服務(wù)承諾履約申請(qǐng)。

尊重客戶的時(shí)間價(jià)值和精力價(jià)值，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

保障權(quán)益，租房無(wú)憂

第十一條：租金押金 有損先墊

一、承諾內(nèi)容

經(jīng)太平洋中介居間成交的租賃房屋，若簽訂租賃合同后，因出租方不符合出租資質(zhì)或無(wú)權(quán)出租，簽約時(shí)太平洋中介的相關(guān)涉案工作人員未盡到核實(shí)及告知義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行且出租方明確拒不返還承租方已收取的租金及押金的，太平洋中介將先行墊付承租方已支付未實(shí)際使用部分的租金金額及押金損失。

二、先行墊付的必備條件：

1、適用于自2020年1月1號(hào)起經(jīng)太平洋中介居間成交的租賃房屋業(yè)務(wù);

2、簽訂租賃合同后，承租方按照租賃合同及傭金確認(rèn)書(shū)約定按時(shí)支付租金、押金及傭金后，由于出租方無(wú)權(quán)出租，導(dǎo)致承租方無(wú)法正常辦理入住手續(xù)進(jìn)而導(dǎo)致承租方損失租金或者押金的;

3、簽訂租賃合同后，承租方按照租賃合同及傭金確認(rèn)書(shū)約定按時(shí)支付租金、押金及傭金后，因其他權(quán)利人要求收回此房屋進(jìn)而導(dǎo)致承租方在租賃期限內(nèi)被要求提前退房進(jìn)而損失租金或押金的。

真誠(chéng)在乎，完全托付

《九鼎服務(wù)》的頒布、推進(jìn)、升級(jí)，是太平洋中介全方位實(shí)行品質(zhì)服務(wù)邏輯中的一環(huán)，在此前后，太平洋中介推出了“五心服務(wù)”、“VIP房”、“百萬(wàn)保證金”、“置尊保”等服務(wù)項(xiàng)目解決行業(yè)痛點(diǎn)。

25年來(lái)，太平洋中介本著“真誠(chéng)在乎、完全托付”的經(jīng)營(yíng)理念和“簡(jiǎn)單專(zhuān)注、全力以赴”的企業(yè)精神，致力于守護(hù)客戶的利益，更好、更暖、更專(zhuān)業(yè)地助力萬(wàn)千家庭實(shí)現(xiàn)安家夢(mèng)想!

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