快遞行業(yè)的發(fā)展,讓我們的生活變得越來越便捷。然而歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們每個(gè)行業(yè)的興盛都會(huì)伴隨著一些問題的出現(xiàn),快遞行業(yè)也不例外。如今,讓廣大消費(fèi)者甚是困擾的問題便是快遞的保價(jià)和理賠了。當(dāng)然,并不是沒有解決的辦法,掌握了本文中的順豐理賠技巧,或許能讓你今后的快遞生涯一路平坦。

在日常生活中,我們經(jīng)常會(huì)看到相關(guān)新聞報(bào)道:快遞損壞或者丟失了,但卻沒有得到滿意的賠償。有些物品價(jià)值不大,很多人會(huì)秉著睜一只眼閉一只眼的心態(tài),自己吃啞巴虧。但是有些時(shí)候,物件的價(jià)值很高,一旦出現(xiàn)意外,自己的損失會(huì)非常大,又沒地方說理去,這時(shí)候,你可能就很崩潰了。但是在順豐,這樣的情況卻很少發(fā)生,一是因?yàn)轫権S的服務(wù)全國領(lǐng)先,二則是因?yàn)轫権S制定了完善的理賠標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然這些的前提也是建立在你掌握順豐理賠技巧的基礎(chǔ)上。　　

順豐理賠技巧第一條:第一時(shí)間確認(rèn)快遞。很多朋友在收到快遞后不會(huì)選擇當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收,而是等到空閑或者幾天后才會(huì)想起確認(rèn),這是不對(duì)的。最好的方法就是快遞員送到時(shí)當(dāng)面開箱驗(yàn)收,如果有損壞,立刻拍攝物品的內(nèi)外部照片。并且電話通知客服人員,講明情況。記住,越早進(jìn)入理賠流程對(duì)理賠就越有利。

順豐理賠技巧第二條:對(duì)所寄物品進(jìn)行等值保價(jià)?？爝f保價(jià)通常分為等值保價(jià)、不足值保價(jià)和超值保價(jià)三種。等值保價(jià),即保價(jià)金額與物品的實(shí)際價(jià)值相符;不足值保價(jià),即保價(jià)金額小于物品的實(shí)際價(jià)值;超值保價(jià),即保價(jià)金額大于物品的實(shí)際價(jià)值。在三種保價(jià)方式中,等值保價(jià)是性價(jià)比最高,造成損失最小的保價(jià)方式。

順豐理賠技巧第三條:保留證據(jù),配合進(jìn)入理賠流程。不僅是在順豐,基本所有的快遞公司理賠都是有一定的審核流程的。這時(shí)候,大家應(yīng)該積極配合,才能快速進(jìn)行理賠。順豐采取的是“寄件時(shí)不審查價(jià)值證明,理賠時(shí)審查價(jià)值證明”的審查方式,所以這就要求理賠時(shí)消費(fèi)者需要拿出一些證據(jù)單據(jù),如物品相應(yīng)的價(jià)值證明,運(yùn)單號(hào),保價(jià)單,開箱照片等等。如果提供不出來,也要盡量與順豐協(xié)商,協(xié)商不成可以再走投訴、法律等途徑,最不可取的就是不配合取證,互相推脫。

希望大家能夠運(yùn)用以上這幾點(diǎn)順豐理賠技巧,在需要理賠時(shí),做到有條有理,快速便捷地應(yīng)對(duì),以便獲得合理的賠償。

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