過去一年,在擴(kuò)大版圖方面,OYO在全球市場上進(jìn)駐拉美、收購歐洲民宿品牌Leisure Group、收購拉斯維加斯的貓頭鷹賭場酒店、還計(jì)劃籌集兩億美元在美國購買高檔豪華酒店。
有文章評價(jià)OYO的全球野心:”日本做長租,歐洲重民宿,中國找下沉。“OYO酒店的野心確實(shí)不小,做的是全棧式輕資產(chǎn)連鎖型酒店,通過整合運(yùn)營管理和技術(shù)等核心能力,不斷擴(kuò)展自己的廣度與深度,逐步實(shí)現(xiàn)商業(yè)化盈利。
OYO的成功也讓中國的酒店業(yè)者看到了:一二線城市酒店的消費(fèi)升級只是中國酒店業(yè)的冰山一角,散落在三線、四線乃至廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小酒店、小公寓才是廣袤海洋。“今天晚上還有很多房間沒人住”是他們唯一的焦慮。而OYO酒店取得的成功點(diǎn)在于:解決了中小業(yè)主唯一也是最大的焦慮。
下沉市場“練內(nèi)功”
在擴(kuò)展深度上,OYO酒店避開與老牌酒店集團(tuán)的正面競爭,另辟蹊徑在下沉市場打造全新品牌,整合單體酒店,通過“練內(nèi)功”來爭奪市場。
龐大的單體酒店對于精益化升級強(qiáng)烈需求,成為OYO酒店“修煉內(nèi)功”的著力點(diǎn)。OYO酒店把這種模式叫做“需求驅(qū)動型”,邏輯是聚攏散落在三四五線的碎片化物業(yè)資源,深度介入運(yùn)營,提供一系列解決方案,實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)主的收益提升,在業(yè)主收益真正得到提升的基礎(chǔ)上,OYO酒店則會從中分享部分收益作為回報(bào)。
與傳統(tǒng)的連鎖酒店相比,OYO酒店做得兩端都輕,它自己并沒有太大的物業(yè)成本,而單體酒店也沒有太大的加入成本。
與OTA相比,OYO酒店介入酒店運(yùn)營要深得多,它不是簡單地去收取傭金,而是通過為單體酒店提供實(shí)打?qū)嵉姆?wù),在滿足其收益增長需求基礎(chǔ)上分享收益。
新模式2.0的開啟是OYO酒店修煉內(nèi)功的新階段,從酒店改造到運(yùn)營管理、價(jià)格管控,OYO酒店實(shí)現(xiàn)了以“中央大腦”作為運(yùn)營抓手,實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流、智能調(diào)價(jià)等方面的提升。
流量助力單體酒店增長
線上流量的大規(guī)模注入,是2.0模式為單體酒店?duì)I收增長帶來的一大變化。
過去,大多數(shù)單體酒店的客源依賴線下步入客和熟客,抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。即便有線上渠道,單憑業(yè)主個人維護(hù)也難以提升運(yùn)營質(zhì)量,加上OTA渠道傭金不菲,單體酒店的線上運(yùn)營投入產(chǎn)出比無法得到保障。
早在5月,攜程和美團(tuán)兩大OTA就與OYO達(dá)成戰(zhàn)略合作,為其提供流量、品牌營銷和數(shù)據(jù)運(yùn)營等方面的支持,為2.0模式的爆發(fā)增長奠定基礎(chǔ)。更值得一提的是,OYO自有會員體系經(jīng)過一年多的醞釀,逐漸顯露強(qiáng)勁增長勢頭,會員數(shù)量達(dá)到1910個,服務(wù)了超過3000萬個用戶。OYO酒店自有渠道已經(jīng)貢獻(xiàn)了整體流量的65%以上,在自有會員體系中,復(fù)購率已超過70%。
蘇州OYO翠馨園賓館位于蘇州核心旅游區(qū)內(nèi),周圍酒店眾多,競爭大,同時受季節(jié)性波動影響較大,加入OYO酒店2. 0 后,OYO酒店的ABM(商務(wù)經(jīng)理)從流量入手,通過調(diào)整客源結(jié)構(gòu)和線上線下的會員轉(zhuǎn)換,一個月的時間就把酒店入住率從71%提高到97%。
在2.0模式的強(qiáng)力運(yùn)營下,OYO在過去一年下沉進(jìn)入更多中國市場。截至2019年11月底,OYO于2019年新進(jìn)入了963個縣城,遍布全中國超過2000個市縣,幫助超19000家單體酒店創(chuàng)造收益。
隨著規(guī)模擴(kuò)大,OYO的技術(shù)、人才等優(yōu)勢將進(jìn)一步凸顯,邊際成本降低,最終做到規(guī)模和經(jīng)濟(jì)的雙豐收。這也與豐田的“精益生產(chǎn)”、特斯拉的無人工廠等概念類似,即通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運(yùn)行方式等方面的變革,使生產(chǎn)工序盡量標(biāo)準(zhǔn)化,并能快速適應(yīng)用戶需求,最終達(dá)到最高效能的一種生產(chǎn)管理方式。
OYO的成功也讓中國的酒店業(yè)者看到了:一二線城市酒店的消費(fèi)升級只是中國酒店業(yè)的冰山一角,散落在三線、四線乃至廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小酒店、小公寓才是廣袤海洋。在這當(dāng)中,仍有很大一部分中小業(yè)主對“流量”、“打法”、“賦能”等互聯(lián)網(wǎng)名詞一無所知,也不懂OCC、Revpar這樣的專業(yè)術(shù)語,“今天晚上還有很多房間沒人住”是他們唯一的焦慮。而OYO酒店取得的成功點(diǎn)在于:解決了中小業(yè)主唯一也是最大的焦慮。
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