神州云動(dòng)CloudCC作為國內(nèi)一家創(chuàng)新型公司，2012年推出了開出色的基于云的CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及生態(tài)型PaaS平臺(tái)，企業(yè)員工完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問該 CRM 平臺(tái)。無需購買、設(shè)置或管理任何基礎(chǔ)架構(gòu)，您只需登錄即可開始開展銷售、營銷、客戶服務(wù)等工作。目前，使用者能夠以客戶為中心開展一切工作。還可以從CloudCC的學(xué)習(xí)中心獲取更多關(guān)于客戶關(guān)系管理的行業(yè)知識(shí)。

那么基于云的CRM系統(tǒng)對于企業(yè)有哪些幫助呢 ?

1、維護(hù)老客戶，尋找新客戶

研究表明，開發(fā)一個(gè)新客戶付出的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的5倍，而企業(yè)通過建立CRM系統(tǒng)能夠?qū)蛻粜畔⑦M(jìn)行收集、整理和分析，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享，能有效提高服務(wù)水平，保持與老客戶的關(guān)系。并且，CRM系統(tǒng)依托于先進(jìn)的信息平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，能夠幫助企業(yè)分析潛在客戶群和預(yù)測市場發(fā)展需求，有助于企業(yè)尋找目標(biāo)客戶、及時(shí)把握商機(jī)和占領(lǐng)更多的市場份額，是企業(yè)不斷開拓新客戶和新市場的重要幫手。

2、避免客戶資源流失

很多企業(yè)的客戶資源是分散積累的，這直接導(dǎo)致客戶信息記錄的不完整，價(jià)值不高。同時(shí)由于銷售人員的流動(dòng)，客戶資源會(huì)不斷流失。而CRM系統(tǒng)能夠幫助決策人準(zhǔn)確得知客戶整體推進(jìn)狀況和存在的問題，從而及時(shí)開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和策略調(diào)整，避免客戶無故流失。

3、提高客戶忠誠度和滿意度

CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)詳細(xì)地了解客戶的資料，促進(jìn)企業(yè)與客戶的交流，協(xié)調(diào)客戶服務(wù)資源，給客戶最及時(shí)和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)能夠幫助建立起與客戶長久且穩(wěn)固的互惠互利關(guān)系，對提高客戶忠誠度和滿意度作用明顯。

4、降低成本，提升效率

企業(yè)員工完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問云 CRM 平臺(tái)。無需購買、設(shè)置或管理任何基礎(chǔ)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)化合作流程，對外能夠增加對市場的了解，有效預(yù)測市場發(fā)展趨勢，不僅能夠提高企業(yè)運(yùn)營效率，而且能極大降低運(yùn)營成本。

5、掌握銷售人員銷售行為

5G網(wǎng)絡(luò)的普及，讓移動(dòng)CRM系統(tǒng)能夠使負(fù)責(zé)人準(zhǔn)確掌握銷售人員的位置、工作狀態(tài)、銷售行為，有利于企業(yè)進(jìn)行績效考核，提高銷售人員工作效率。

從構(gòu)建集成式跨渠道營銷、改善內(nèi)容營銷互動(dòng)、打造個(gè)性化 B2B 銷售策略、優(yōu)化營銷渠道到實(shí)時(shí)分析和洞察，神州云動(dòng)CloudCC專業(yè)的營銷自動(dòng)化、精準(zhǔn)營銷解決方案可以出色滿足您的所有需求。讓您能夠在執(zhí)行多項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)跟蹤管理您的客戶、項(xiàng)目和預(yù)算 - 這也是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)成功的一個(gè)必要條件。

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