日前,家住南京玄武區(qū)的王蕾遇到了糟心事。

近一個月,南京地區(qū)氣溫驟降,空調(diào)取暖成為常事。意料之外的是,夏日還好好的空調(diào),“現(xiàn)在制熱效果很差,空調(diào)口都沒有什么風(fēng)。”

“空調(diào)肯定是需要加氟了!”

和多數(shù)人想法一樣,王蕾向蘇寧客服預(yù)約了空調(diào)加制冷劑的服務(wù)。很快,蘇寧幫客楊福順工程師撥打了王女士的手機,和她預(yù)約了上門的服務(wù)時間。

隔天一早,楊師傅準時上門。

“師傅,我家里空調(diào)缺氟了,你這幫我多加一些氟利昂哈。”

“您別著急,我先檢查一下空調(diào)再說哈。” 楊福順安慰道。

楊福順從業(yè)16年,手腳麻利,經(jīng)驗豐富。

在對空調(diào)外機進行測壓后,他發(fā)現(xiàn)王蕾家中的空調(diào)并沒有缺少制冷劑。他打開空調(diào)內(nèi)機,取出過濾網(wǎng)后發(fā)現(xiàn),空調(diào)過濾網(wǎng)從來沒有清洗過,上面已經(jīng)積攢了厚厚的的灰塵,影響了空氣的流通,導(dǎo)致制熱效果差。

楊福順清洗了空調(diào)的過濾網(wǎng),重新打開的空調(diào)帶出了陣陣暖意。楊福順說,正常空調(diào)不會漏氟,所以出現(xiàn)空調(diào)故障也不要簡單地只想著加氟,需要專業(yè)工程師來檢查。

在收取了30元的上門檢測費用后,他趕緊趕往了下一家用戶。

“我也是第一次知道,家里的空調(diào)需要清洗”,談起這次維修經(jīng)歷,王蕾還是會感慨,“如果是其他家的,可能會坑了我?guī)装僭募臃M用。”

隨著寒冬到來,南方地區(qū)迎來了空調(diào)取暖的高峰期。蘇寧幫客大數(shù)據(jù)顯示,近一個月,空調(diào)維修訂單量環(huán)比增長36.7%。明碼標價、誠實可信成為消費者選擇服務(wù)的關(guān)鍵詞。

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