11月29日,由全國電子商務質量管理標準化技術委員會指導,浙江省商務廳、浙江日報社主辦的“2019中國電商質量與標準建設峰會”在杭州舉行。
國際標準化組織原主席張曉剛、國家市場監(jiān)督管理總局網監(jiān)司副司長嚴馮敏(正司長級)、全國電子商務質量管理標準化技術委員會秘書長邵新華、杭州市市場監(jiān)督管理局副局長俞敏,以及阿里巴巴、京東、蘇寧易購、網易嚴選、斑馬會員等電商企業(yè)負責人參加了本次峰會。
杭州是電商之都。2014 年以來,國家電子商務產品質量風險監(jiān)測處置中心 、全國電子商務質量管理標準化技術委員會、全國首個電子商務反假聯(lián)合會等相繼在杭州設立。質量與標準在促進電商健康快速發(fā)展中正發(fā)揮著越來越重要的推動作用。
一直以來,作為會員制電商的代表企業(yè),斑馬會員嚴控平臺入駐商家質量,不斷完善、提高平臺供應鏈體系標準,努力為會員打造省時、省心、省力的購物平臺。在此次峰會上,杭州市電子商務反假聯(lián)合會與政采云、斑馬會員、等6家企業(yè)共同簽署了《電商質量與標準建設戰(zhàn)略合作協(xié)議》。
國家市場監(jiān)督管理總局網監(jiān)司副司長嚴馮敏(正司長級)表示,在今年8月,國務院辦公廳發(fā)布《關于促進平臺經濟規(guī)范健康發(fā)展的指導意見》,指導意見中有兩個重要精神需要準確把握。一是創(chuàng)新監(jiān)管理念和方式,落實和完善包容、審慎的監(jiān)管要求,推動建立健全適應平臺經濟發(fā)展的新型監(jiān)管機制。
二是區(qū)分不同情況,實施分類監(jiān)管,對看得準的,已經形成較好發(fā)展勢頭的平臺經濟,可以量身定制適當?shù)谋O(jiān)管模式,避免用老辦法管理新業(yè)態(tài);對一時看不準的,設置一定的觀察期,防止一上來就管死。
國家市場監(jiān)督管理總局網監(jiān)司副司長 嚴馮敏(正司長級)
杭州市市場監(jiān)督管理局副局長俞敏強調,杭州不僅是電商之都,也是標準化事業(yè)的熱土。在構建人類命運共同體,實施一帶一路倡議的發(fā)展上,杭州充分發(fā)揮自身在數(shù)字經濟方面的優(yōu)勢,不斷促進國內外的交流和溝通,向國際講述中國故事,輸出中國經驗。中國電商產業(yè)有質量的守護和標準的引領,發(fā)展的步伐必將更加穩(wěn)健。
杭州市市場監(jiān)督管理局副局長 俞敏
斑馬會員也是電商質量的守護者和標準的引領者,平臺從前端、中端、后端多維度、多場景做好品控。
在前端,斑馬會員在全球各地溯源好貨,嚴把源頭質量關。
8月25日——29日期間,斑馬會員前往韓國開展美妝溯源之旅。本著傳遞“精致生活 美而不貴”的理念,此次美妝溯源之旅,斑馬會員對韓國AHC、VT、RNW、UNNY四大知名化妝品公司進行了新一輪的實地考察??疾爝^程中,斑馬會員對各家公司、工廠的管理、生產、制作工藝等流程進行了深入了解。
澳大利亞、新西蘭是最熱門的進口商品貨源地之一,母嬰、保健和美食品類備受青睞。在今年雙十一前,斑馬會員啟動澳新溯源之旅,深入Swisse、Bio-E、NutritionCare、貝拉米、雀巢、Eaoron等國際知名品牌原產地,其中,Swisse承諾研發(fā)新品將優(yōu)先直供斑馬會員,并提供更具性價比的正品消費體驗。
在中端,秉承“為用戶提供更好選擇”的理念,平臺建立嚴密的大數(shù)據風控系統(tǒng)與人工巡檢制度。
2019年至今,共審核商品100萬個以上,下架近10萬違規(guī)商品。推出“神秘抽檢”,用自我找茬的形式,讓“神秘買手”不定期購買平臺產品,送交第三方機構檢測、檢驗,進一步確保平臺的商品質量。目前,斑馬會員“神秘抽檢”覆蓋品類超過1萬個,每月有上百款商品提交檢測。
在后端,斑馬會員在物流、售后上創(chuàng)新方法。
斑馬會員自營倉與物流公司無縫對接,實時跟蹤商品物流信息,并根據信息反饋,智能催發(fā)、催運。為保證商品的安全和完整,自營倉對商品實行三級包裝法;對售后落實三級負責制,商品一旦出現(xiàn)問題,責任倒追到倉。至今,斑馬會員自營倉庫存準確率始終保持在99.97%以上,系統(tǒng)庫存和盤點庫存的誤差穩(wěn)定控制在萬分之三以下,處于整個行業(yè)優(yōu)秀水平。
為表彰斑馬會員在供應鏈質量和標準上所做出的積極努力,峰會組委會分別授予斑馬會員旗下兩家供應鏈公司為”電商供應鏈十五佳公司“。
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