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    OYO酒店2.0成效顯著 投入7億持續(xù)賦能下沉市場

    進入存量競爭的酒店業(yè),正在迎來新的機遇。

    11月22日,OYO研究院發(fā)布了OYO酒店創(chuàng)立兩周年的“成績單”。從2017年11月至今,OYO共進駐全國2000多個市縣、服務超過3000萬用戶,幫助19000家酒店提升收益,并帶動全行業(yè)20多萬個就業(yè)崗位。在有效促進供給側(cè)改革的同時,也推動了區(qū)域旅游經(jīng)濟的發(fā)展。

    在這份成績單中,OYO酒店2.0的數(shù)據(jù)格外搶眼。截至目前,OYO酒店2.0簽約酒店突破9000家,房間數(shù)量超過27萬,此時距離2.0發(fā)布尚不足半年。如果說數(shù)量和速度已經(jīng)是OYO的代名詞,那么簽約酒店平均入住率提升至80%、業(yè)主滿意度高達81%,這兩個指標可以說是反映了OYO酒店2.0模式不淺的功力。

    從1.0到2.0 OYO酒店的蛻變

    華美酒店顧問有限公司首席知識管理專家趙煥焱近日指出,酒店行業(yè)的供求關(guān)系發(fā)生了嚴重變化,中端酒店的經(jīng)營已經(jīng)進入到下降通道,未來競爭的主戰(zhàn)場不再是增量市場而是存量市場。

    兩年前,OYO酒店以開創(chuàng)性的“輕加盟”模式撬開了下沉市場,做起了單體酒店連鎖生意。

    據(jù)《中國酒店產(chǎn)業(yè)報告》數(shù)據(jù)顯示,中國酒店市場約有92萬家單體酒店,占比超過85%,從規(guī)模上來看,這的確是個寶藏。但實際上,中小單體酒店大多缺乏專業(yè)運營能力、服務意識和改造資金,硬件、軟件都難以滿足消費升級下的用戶需求。加盟連鎖品牌是解決單體酒店困境的有效措施,只是傳統(tǒng)品牌所要求的高門檻、高加盟費、高傭金等條件,讓這條路基本堵塞。

    OYO瞄準了市場痛點,推出了小而輕的加盟模式。不限制客房數(shù)量和加盟門檻,免去加盟費、保證金、培訓費、PMS系統(tǒng)使用費等高昂成本,給予裝修補貼支持。這種“破天荒”的政策引發(fā)了行業(yè)的熱議與質(zhì)疑。

    但事實證明,這種模式幫助OYO迅速打開了下沉市場,并幫助萬家單體酒店實現(xiàn)了基礎設施和經(jīng)營狀況的煥然一新。同時,更好的住宿環(huán)境和更實惠的價格,也滿足了下沉市場消費者的品質(zhì)需求。

    曾被看不上的OYO酒店和下沉市場一樣,火了。越來越多的玩家效仿著OYO模式加入戰(zhàn)局,想要一同分享下沉市場的紅利。

    但OYO又開始搶先一步。今年5月底,OYO酒店進行了戰(zhàn)略升級,推出了與業(yè)主共同經(jīng)營、為業(yè)主提供收益保底的2.0模式。從統(tǒng)一系統(tǒng)、智能控價、OTA合作、會員體系建設等各方面,對合作酒店進行深度賦能,最大化提升酒店入住率和收益。

    1.0的模式已經(jīng)成為各大品牌攻占下沉市場的標準玩法,2.0模式卻是OYO酒店為自己構(gòu)筑讓競爭對手們難以逾越的壁壘。

    量體裁衣 OYO酒店助力單體酒店新生

    兩年的時間里,OYO通過輕連鎖+收益保底的模式助力下沉市場單體酒店的改造,不僅有效驅(qū)動了供給側(cè)品質(zhì)升級,也幫助數(shù)以萬計的酒店業(yè)主走出營收困境,開啟全新的面貌。

    洛陽雅園賓館依傍大道,地理位置尚可。但在眾多標準化的門頭牌匾中,“雅園賓館”四個字并不顯眼,很容易被新客忽略。長期以來,雅園賓館的訂單幾乎都來自線下的老客戶,入住率維持在30%左右。每天大量客房閑置,既造成物業(yè)的巨大浪費,也影響著范老板的士氣。

    綜合分析了各種問題后,OYO的業(yè)務人員為雅園賓館量身定制了“處方”。首先是在樓頂放置一塊碩大的門頭招牌,讓遠處的客人也能一眼看到雅園賓館,并留下深刻印象。此外,OTA運營是中小單體酒店普遍存在的短板,也是營收難以實現(xiàn)突破的難點。OYO的駐店人員就幫助范老板重新打理了一通OTA。通過對酒店圖文信息、關(guān)鍵詞搜索、客戶評論等方方面面的優(yōu)化,線上訂單在整體訂單中的占比不斷提高。雅園賓館的客源是發(fā)生了“由下到上”顛覆性的變化。

    在簽約后的幾個月里,雅園賓館的入住率實現(xiàn)了翻番,達到了60%-80%的高度。“我們現(xiàn)在的線上訂單真是增加了很多。”雅園賓館的業(yè)主范老板開心的說。

    有了1.0階段的良好變化,范老板8月份簽約升級了2.0模式,雅園賓館的營收提升了至少30%。除了數(shù)據(jù)上的喜人變化,范老板對于OYO提供的各項培訓很是滿意。系統(tǒng)使用、前臺接待、入住到離店、衛(wèi)生打掃等等點點滴滴,都有了標準化的流程。

    下沉不剎車,投入7億加碼供給側(cè)改造升級

    諸如雅園賓館一樣的單體酒店非常之多。這些酒店遍布在我國廣袤的三線及以下城鎮(zhèn),市場價值萬億。

    近日,OYO酒店研究院發(fā)布《中國單體酒店業(yè)主的憎與愛》,這是業(yè)內(nèi)首份聚焦單體酒店業(yè)主群體的數(shù)據(jù)報告。報告顯示,由于缺乏品牌及運營管理經(jīng)驗,加之物業(yè)老化、周邊競爭加劇,不少酒店陷入了經(jīng)營瓶頸,營收逐年下滑。對于36%的單體酒店業(yè)主來說,酒店是他們唯一的收入來源。

    OYO酒店合伙人兼首席運營官施振康說:“目前,中國酒店連鎖化率只有22%,相對于美國的70%仍然非常低,中小單體酒店面臨連鎖酒店的競爭,長期處于劣勢。在下沉市場消費升級的趨勢下,提高近百萬單體酒店連鎖化程度,幫助中小酒店改善運營質(zhì)量,是中國酒店業(yè)的重大機遇,也是一項社會價值極其可觀的普惠事業(yè)。”

    就在本月初,OYO酒店發(fā)布了《致酒店業(yè)主的一封信》,宣布投入7億人民幣用于基礎設施提升,持續(xù)為廣大酒店業(yè)主提供線下需求拓展、預訂系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)(PMS)、OTA、專屬客服代表、收益管理系統(tǒng)等產(chǎn)品和服務,不斷提升酒店入住率,強化合作酒店的經(jīng)營能力和市場競爭力。

    截至2019年11月,OYO酒店已經(jīng)覆蓋全國338座城市,簽約超過19,000家酒店,超過78萬間客房,成為中國最大的單品牌酒店。OYO酒店對單體酒店行業(yè)的整合,從技術(shù)和運營兩方面提升了酒店業(yè)主的收益,也提高了消費者的入住體驗,更重要的是激活了整個行業(yè)的升級,創(chuàng)造了社會價值。數(shù)據(jù)顯示,OYO酒店員工已超過10000人,為中國酒店行業(yè)創(chuàng)造了20萬個就業(yè)機會。

    但即便如此,OYO所挖掘出的市場仍只是冰山一角,在存量酒店時代,更多的單體酒店還需要升級。

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    2019-12-02
    OYO酒店2.0成效顯著 投入7億持續(xù)賦能下沉市場
    進入存量競爭的酒店業(yè),正在迎來新的機遇。11月22日,OYO研究院發(fā)布了OYO酒店創(chuàng)立兩周年的“成績單”。

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