導(dǎo)語：數(shù)字化不是一種手段，而是一種經(jīng)營理念和商業(yè)模式，它是架構(gòu)企業(yè)最基本的東西。近期，上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院聯(lián)合中國民主建國會上海交通大學(xué)委員會，以“解決企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的疑問和難題”為主題，特邀亞馬遜AWS大中國區(qū)專業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理王承華，原阿里巴巴中間件首席架構(gòu)師、“數(shù)字中臺”概念提出者鐘華，以及上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院副院長、金融科技產(chǎn)業(yè)研究所所長谷來豐等出席《數(shù)字經(jīng)濟(jì)與企業(yè)化重構(gòu)》主題論壇，為大家解析數(shù)字經(jīng)濟(jì)新特點(diǎn)和企業(yè)數(shù)字化重構(gòu)新理念，助力更多的企業(yè)在數(shù)字化浪潮中，找到突圍新方向，拿到突圍新工具。同期，上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院在到場嘉賓的共同見證下啟動了企業(yè)大學(xué)排行榜之?dāng)?shù)字化人才培養(yǎng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目評選。

一.王承華《亞馬遜大規(guī)模創(chuàng)新和數(shù)字化》

意識不到世界變化的傳統(tǒng)企業(yè)很難存活12年

我們生活在一個(gè)很好的時(shí)代，同時(shí)也是一個(gè)很壞的時(shí)代。標(biāo)準(zhǔn)普爾500公司的平均年限顯示，國際頂尖500強(qiáng)企業(yè)的平均壽命將會從1965年的33年降低到2027年的12年，且一半的500強(qiáng)企業(yè)將在10年內(nèi)消失。

觀察全球市值最高的公司可發(fā)現(xiàn)，在中石油讓全民都成為股東的年代，全球市值最高的前十名都是與石油相關(guān)的企業(yè)。而今天全球市值最高的前十名卻是亞馬遜、微軟、谷歌、騰訊、阿里等新一代的數(shù)字化企業(yè)。

國際頂尖500強(qiáng)企業(yè)只有進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，努力成為數(shù)字社員和數(shù)字居民，才能在榜單上擁有存在的機(jī)會。一般的傳統(tǒng)企業(yè)如果意識不到世界變化的話，其存活時(shí)間將很難超過12年。

完善的管理運(yùn)營機(jī)制是傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)

通過研究可發(fā)現(xiàn)，新的創(chuàng)新者正在不斷顛覆著每一個(gè)行業(yè)。2012年后，伴隨著云計(jì)算、4G、風(fēng)投、私募等新概念的興起，新的創(chuàng)新環(huán)境為數(shù)字化企業(yè)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)提供了很好的成長環(huán)境，創(chuàng)新企業(yè)的門外漢數(shù)量陡增。

但一個(gè)新的問題出現(xiàn)了，從投錢到真正成功的占比不會超過2%，即一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)在企業(yè)內(nèi)生根發(fā)芽、茁壯成長的成功率只有2%，傳統(tǒng)企業(yè)到底如何讓創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行生根、發(fā)芽、成才?

獨(dú)特的文化和機(jī)制，讓創(chuàng)新在亞馬遜不斷發(fā)生

創(chuàng)新成功的機(jī)率不會超過2%，傳統(tǒng)企業(yè)一定要有一套完善的機(jī)制去應(yīng)對低概率的內(nèi)部創(chuàng)新，亞馬遜作為一家企業(yè)，其對企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新有很成熟的運(yùn)營管理機(jī)制。

合適的文化才能讓創(chuàng)新有成長的機(jī)會，對于失敗的認(rèn)知是亞馬遜文化中很重要的一部分，亞馬遜CEO Jeff Bezos說：“只要我們認(rèn)定有可能獲得市場優(yōu)勢，我們都會作出大膽而非保守的投資決策。這些投資中的一部分將帶來回報(bào)，也有一些可能無法實(shí)現(xiàn)收益;無論結(jié)果如何，我們都將借此學(xué)習(xí)到寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。”

從電子書到云計(jì)算，亞馬遜的每個(gè)創(chuàng)新之間的關(guān)聯(lián)度非常小，幾乎沒有關(guān)聯(lián)。“不怕失敗、擁抱失敗、要失敗就快點(diǎn)失敗”是亞馬遜能夠持續(xù)創(chuàng)新的成長土壤。

創(chuàng)新從客戶需求上來，亞馬遜一直堅(jiān)持“顧客至尚”的準(zhǔn)則，Amazon Go的出現(xiàn)起初也只是為了滿足希望3-5分鐘完成購物過程的客戶的需求。你有一個(gè)改變世界的想法，亞馬遜會有一條路讓你去改變世界，這就是創(chuàng)新所需要的機(jī)制，這種機(jī)制具備可復(fù)制性。

大多數(shù)軟件開發(fā)者的工作都是在確認(rèn)軟件能夠正常工作后才會去安排進(jìn)行推廣使用，而在亞馬遜則是倒過來的。首先要將自己的想法和要解決的問題用文字直觀描述出來，并將各種細(xì)節(jié)上可能出現(xiàn)的問題表達(dá)清楚，最后還要能夠把具體的實(shí)施場景用圖像的形式表達(dá)出來，這就是PRFAQ工作機(jī)制。

創(chuàng)新的速度要基于快速敏捷的組織

小型、分布式、敏捷的組織架構(gòu)是創(chuàng)新能夠生根發(fā)芽的根本，一般企業(yè)內(nèi)的IT人員很難對運(yùn)維部門有熟悉的了解，只有讓IT和運(yùn)維人員組成團(tuán)隊(duì)，才能夠保證最后做出的東西能夠直接發(fā)布。

針對市場部做事情才能讓做事的效率得到真正的提升的問題，做項(xiàng)目和做產(chǎn)品從起點(diǎn)到終點(diǎn)都不一樣，做產(chǎn)品是要把這個(gè)東西一直做下去，然后推向市場，做項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)則會相對松散，凝聚力不強(qiáng)。

技術(shù)上堅(jiān)持做微服務(wù)

一是對外接口堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化，對于使用的技術(shù)不進(jìn)行限定;二是做無需“看門人”的自助服務(wù)平臺。亞馬遜的AWS就是一個(gè)很重要的代表，讓所有的IT人員能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智，并能夠調(diào)動全世界大部分的計(jì)算資源。

二.谷來豐《數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字化》

數(shù)字經(jīng)濟(jì)用16年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了208倍的跨越

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是指一個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，數(shù)字技術(shù)被廣泛使用并由此帶來了整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)活動的根本變化。數(shù)據(jù)顯示，2018 年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到 31.3 萬億元，占 GDP 比重達(dá)到 34.8%， 占比同比提升 1.9 個(gè)百分點(diǎn)，從2002年到2018年的16年間實(shí)現(xiàn)了208倍的增長。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的能量可能被低估

· 數(shù)字經(jīng)濟(jì)雖然占比不大，但是數(shù)字組織多數(shù)都是平臺型，在信息方面統(tǒng)治著幾乎所有的經(jīng)濟(jì)行為、社會行為。

·數(shù)字化的程度直接決定智能化的程度，而智能的提升就是國家綜合能力的提升。

·企業(yè)建立起神經(jīng)系統(tǒng)，該經(jīng)驗(yàn)判斷為數(shù)據(jù)分析+算法判斷，效率大幅提升。

·全社會的便利程度大幅提升，生活方式改變，國民步入“數(shù)字現(xiàn)代化”。

用新數(shù)字技術(shù)把老生意再做一遍

案例1：眾安科技的數(shù)字化養(yǎng)雞技術(shù)，為每只雞帶上腳環(huán)，并將收取到的數(shù)據(jù)存儲于區(qū)塊鏈上。借助于區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)不可篡改的特性，提高了消費(fèi)者對其產(chǎn)品介紹的信任度。

案例2：盒馬鮮生重構(gòu)新零售業(yè)態(tài)，其實(shí)現(xiàn)了線上與線下的雙向聯(lián)動，其馬運(yùn)用大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、智能物聯(lián)網(wǎng)、自動化等技術(shù)及先進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)人、貨、場三者之間的最優(yōu)化匹配，從供應(yīng)鏈、倉儲到配送，盒馬都有自己完整的物流體系。

多向數(shù)字化 “原住民”對標(biāo)學(xué)習(xí)

成立于2014年的螞蟻金服是數(shù)字化時(shí)代的“原住民”，其對于算法、人臉識別等人工智能技術(shù)的應(yīng)用非常先進(jìn)，且月活用戶達(dá)5.6個(gè)億，是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)月活用戶的12倍。

螞蟻金服在貸款服務(wù)上能夠?qū)崿F(xiàn)三分鐘審核，一秒鐘到賬，零人工干預(yù)，而傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的效率則要低出好多倍。

領(lǐng)軍與瓜眾，冰火兩重天

中國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)冰火兩重天，數(shù)據(jù)顯示，在過去三年里，只有7%的領(lǐng)軍企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型成功，剩下的93%就是吃瓜群眾。而領(lǐng)軍者營業(yè)收入的復(fù)合增長率是其他企業(yè)的5.5倍。所以，不是所有的企業(yè)都能成功轉(zhuǎn)型，有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)在轉(zhuǎn)型中就直接死掉了。

飯都被胖子吃了

2018年的阿里巴巴增長了51%，為什么阿里巴巴、拼多多等此類企業(yè)之所以成長的那么快?主要是因?yàn)槠涫菙?shù)字驅(qū)動型企業(yè)，數(shù)據(jù)黑洞的存在讓阿里巴巴這類的公司在每年吞咽著各種各樣的數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)入阿里巴巴后就變成了智慧的、生態(tài)的、精益的各種數(shù)據(jù)，然后自成體系，不斷推動企業(yè)的發(fā)展。

三.鐘華《企業(yè)中臺戰(zhàn)略價(jià)值及案例分享》

中臺的本質(zhì)是組織和管理

阿里的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力好業(yè)務(wù)探索能力比傳統(tǒng)企業(yè)高那么多的原因不是技術(shù)問題，也不是人的問題，而是陣型問題。中臺不是技術(shù)，也不是微服務(wù)架構(gòu)，其本質(zhì)是組織和管理。今天企業(yè)的所有轉(zhuǎn)型并不是IT的問題，而是整個(gè)企業(yè)從頂層設(shè)計(jì)到整個(gè)組織分解的一系列組織變革，變革的過程中一定有血，有犧牲。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的效能不會隨著人數(shù)線性增長

中臺和戰(zhàn)略都來自于軍事，軍事在過去幾十年不斷發(fā)展的過程中出現(xiàn)了一個(gè)有意思的現(xiàn)象：一線作戰(zhàn)部隊(duì)越來越輕，裝備精英、單兵的作戰(zhàn)能力和組織協(xié)同能力非常強(qiáng)。作戰(zhàn)中選擇小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行突擊的原因是協(xié)同效率高、把握戰(zhàn)機(jī)快捷、調(diào)整方向快。

7個(gè)人的團(tuán)隊(duì)協(xié)同效率是最高的，超過20個(gè)人的團(tuán)隊(duì)內(nèi)一定會出現(xiàn)內(nèi)訌，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的效能不會隨著人數(shù)線性增長。

把人放在不同的環(huán)境里，所展現(xiàn)出的潛能不一樣

阿里、Facebook、谷歌、海爾等吸引人才的方法不是給股票，因?yàn)檫@些人不缺錢，這些人看中的是組織到底給他一個(gè)什么樣的平臺，他能在平臺上發(fā)揮多大的價(jià)值。有創(chuàng)新活力的組織一定是危機(jī)感較強(qiáng)的組織，在十個(gè)人團(tuán)隊(duì)里的人員一定比幾百人上千人事業(yè)部內(nèi)人員的緊迫性和危機(jī)感強(qiáng)。

這個(gè)時(shí)代較量的是誰走的更快，試錯(cuò)成本更低

十幾年前，還可以有國外的行業(yè)實(shí)踐可借鑒，但今天中國的各個(gè)行業(yè)都走在行業(yè)龍頭的時(shí)候，前方?jīng)]有可參考性，在這個(gè)時(shí)候比較的就是你肯探索，敢試錯(cuò)。

百麗投資26億做電商，美特斯邦威投資10億做會員補(bǔ)貼，這些企業(yè)都不缺魄力，只是方法問題。如果按照傳統(tǒng)的打法，投一個(gè)團(tuán)一個(gè)師打半年，但你不知道打完以后到底有沒有結(jié)果，這時(shí)候的試錯(cuò)成本是非常高的。但如果是一個(gè)小分隊(duì)幫你探索一兩個(gè)月，通就追加資源，不通就趕緊換方向。未來的競爭點(diǎn)就是誰走的更快，試錯(cuò)成本更低。

中臺的價(jià)值是提升整個(gè)企業(yè)組織的復(fù)用能力

當(dāng)小分隊(duì)試錯(cuò)成功后，中臺的作用就是在最短的時(shí)間內(nèi)把戰(zhàn)火開到最大，幫助小分隊(duì)迅速占領(lǐng)市場，打敗對手。中臺就是提升整個(gè)企業(yè)組織中的復(fù)用能力，以數(shù)字化的方式沉淀，支持小的團(tuán)隊(duì)快速探索，將業(yè)務(wù)試錯(cuò)成本降到最低，讓企業(yè)在今天這個(gè)時(shí)代真正具備差異化核心競爭力。

聚劃算作為阿里業(yè)務(wù)試錯(cuò)的產(chǎn)物成功了，在2012年基于組織內(nèi)部的共享服務(wù)能力，7個(gè)人用一個(gè)半月的時(shí)間做出了團(tuán)購平臺-聚劃算，制造了巨大的流量效應(yīng)，一年后，聚劃算從7人增長到600人，并成為阿里的電商三駕馬車之一。同樣試錯(cuò)成功的案例就是釘釘，9個(gè)人在面臨解散的情況下，用一個(gè)月的時(shí)間做出了釘釘，并在一年半的時(shí)間做到了100萬。

轉(zhuǎn)型的過程一定是慘烈的，至少是有陣痛的

很多企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)之間都是割裂的，根本做不到業(yè)務(wù)閉環(huán)，這就是為什么著急做中臺的原因。但做中臺的前提是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要有戰(zhàn)略格局，因?yàn)樽兏镌趲诱麄€(gè)業(yè)務(wù)價(jià)格的過程中，業(yè)務(wù)一定會受影響。為什么阿里比絕大多數(shù)企業(yè)，甚至比所有企業(yè)發(fā)展都快?為什么產(chǎn)品經(jīng)理提個(gè)異議想法，一兩周就可以上線?本質(zhì)不是那些技術(shù)，真正發(fā)揮價(jià)值作用的是業(yè)務(wù)架構(gòu)。

在銷售數(shù)據(jù)不穩(wěn)的情況下，做工業(yè)優(yōu)化是不現(xiàn)實(shí)的

加一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)，加一些智能監(jiān)控，沒有什么商業(yè)價(jià)值，所以你看到做這種東西的人很少，因?yàn)樗雷鐾赀@個(gè)事情以后，到底有什么商業(yè)價(jià)值說不清楚。但是如果今天你是做這種業(yè)務(wù)聯(lián)動，只是點(diǎn)對點(diǎn)，或者是逐層傳遞的模式，你很難做到全局優(yōu)化。所有的東西復(fù)印不了，所有建的it系統(tǒng)里面的服務(wù)能力不能復(fù)用，如果要滿足任何一個(gè)業(yè)務(wù)需求，都是從0開始建，所以你永遠(yuǎn)快不了，把阿里巴巴的開發(fā)研發(fā)團(tuán)隊(duì)招到你們公司也快不了。

互聯(lián)網(wǎng)思維不是不是盲目的整體規(guī)劃，那些真正做大的企業(yè)其實(shí)一開始就想好了戰(zhàn)略布局。總體規(guī)劃更加重要，包括將來如果各個(gè)企業(yè)想做產(chǎn)業(yè)級平臺的話，一定要想清楚價(jià)值點(diǎn)，每一步做完以后撬動哪些資源?將會換回什么資源?怎么不斷的把各種資源卷進(jìn)來?

結(jié)語：數(shù)字化在當(dāng)今時(shí)代已不是一道選擇題，而是一道必選題。企業(yè)何時(shí)進(jìn)行數(shù)字化?如何進(jìn)行數(shù)字化?等一系列問題都將成為我們一起探索和解決的問題。上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院將會圍繞數(shù)字化主題開展系列論壇及數(shù)字化培訓(xùn)課程，助力更多企業(yè)成為新時(shí)代下的數(shù)字化居民。

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