11月25日，GES未來(lái)教育大會(huì)在京召開(kāi)，來(lái)自20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的200多位演講嘉賓匯聚一堂，以“學(xué)無(wú)止境·教育為公”為主題，共同探索新趨勢(shì)，預(yù)見(jiàn)新未來(lái)。

快手高級(jí)副總裁馬宏彬出席此次會(huì)議，圍繞“新老師、新學(xué)生、新傳授、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、新價(jià)值”等方面詳細(xì)講解快手教育生態(tài)成果，展現(xiàn)教育與短視頻和直播催生的“化學(xué)反應(yīng)”。馬宏彬表示，春節(jié)前將拿出66.6億流量助力教育類(lèi)賬號(hào)在快手平臺(tái)冷啟動(dòng)，促進(jìn)知識(shí)種類(lèi)的豐富，讓更多知識(shí)真正的流動(dòng)起來(lái)。

以下為演講全文：

大家好，非常感謝大會(huì)邀請(qǐng)。大學(xué)時(shí)期我曾在新東方講課，也做過(guò)老師，奠定了一些“講段子”的能力，今天有幸和大家分享一些快手平臺(tái)及教育生態(tài)的內(nèi)容。

目前快手日活超過(guò)2億，總體仍保持較高增速。2018年4月我們經(jīng)歷了一輪較大的調(diào)整，整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，日活停止增長(zhǎng)了兩三個(gè)月。但從2018年6月份開(kāi)始，快手又開(kāi)始進(jìn)入增長(zhǎng)快車(chē)道，一直到今天也在不斷增長(zhǎng)。

為什么還能漲?有一段時(shí)間我也不太清楚。到底是什么促進(jìn)了快手的原生增長(zhǎng)?沿著這個(gè)問(wèn)題去思考之后，我們的理解越來(lái)越深刻，尤其在后來(lái)同時(shí)做了雙列UI和單列UI的產(chǎn)品后，我逐漸意識(shí)到是因?yàn)榭焓值碾p列瀑布流UI給用戶(hù)提供了更多選擇機(jī)會(huì)。

單列和雙列的區(qū)別可以用點(diǎn)餐比喻：?jiǎn)瘟邢袷腔剞D(zhuǎn)壽司，一盤(pán)接一盤(pán)地上餐，如果突然轉(zhuǎn)來(lái)一份鹵煮大腸，用戶(hù)可能不太接受。但雙列更像是點(diǎn)菜，用戶(hù)今天想吃什么就可以隨心所欲點(diǎn)什么。所以單列和雙列的區(qū)別在于一個(gè)是用戶(hù)偏被動(dòng)接受，另一個(gè)是用戶(hù)偏主動(dòng)選擇。

用戶(hù)被動(dòng)的話(huà)，容錯(cuò)性就比較低，用戶(hù)看到幾個(gè)不喜歡的內(nèi)容會(huì)直接從APP里出來(lái)。而用戶(hù)擁有選擇權(quán)的話(huà)，容錯(cuò)性會(huì)更高。最終，低容錯(cuò)的單列UI會(huì)導(dǎo)致金字塔型的偏媒體的生態(tài)，頭部?jī)?nèi)容占據(jù)絕大多數(shù)流量;而高容錯(cuò)的雙列UI會(huì)導(dǎo)致橄欖型的偏社區(qū)的生態(tài)，腰部?jī)?nèi)容占據(jù)較多流量。我也是頭一次意識(shí)到UI設(shè)計(jì)能對(duì)產(chǎn)品和生態(tài)產(chǎn)生如此深重的影響。

快手一直提倡公平普惠，在快手平臺(tái)上比較明顯的是通過(guò)“基尼系數(shù)”這個(gè)概念來(lái)體現(xiàn)。重點(diǎn)就是不會(huì)把流量集中在某一個(gè)人身上，而是倡導(dǎo)百花齊放。比如我很喜歡釣魚(yú)，在快手上能看到全中國(guó)幾乎所有的捕魚(yú)方式。我小時(shí)候在課本上看過(guò)鸕鶿捕魚(yú)，第一次真正見(jiàn)到活的鸕鶿還是在快手，一口就吞下去一條魚(yú)。我以前覺(jué)得釣魚(yú)10米、20米的魚(yú)線(xiàn)就算很長(zhǎng)了，在快手上我看到了長(zhǎng)達(dá)10公里的魚(yú)線(xiàn)，一次出海就能放1000多個(gè)鉤子。真的是各種各樣的人都能在快手平臺(tái)上有自己的位置，找到跟自己興趣契合的人，大家都有平等的機(jī)會(huì)被看見(jiàn)。

從社交關(guān)系的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)上看也能發(fā)現(xiàn)一些好玩的現(xiàn)象，圍繞小V和中V經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生特別的關(guān)聯(lián)。很多用戶(hù)都見(jiàn)證了大V如何一步步“從小到大”，他們彼此間的感情和關(guān)注程度不一樣。我們?cè)咴L(fǎng)過(guò)一些大V，他們都覺(jué)得在快手比在別的平臺(tái)有更多“鐵粉”。

和其他頭部APP相比，快手上的創(chuàng)作者比例算是非常高的，大家都很樂(lè)意上傳內(nèi)容，再加上半熟人、半陌生人的社交關(guān)系，一個(gè)社區(qū)就這樣形成了。

很多人不知道如何在快手上能生產(chǎn)出所謂“爆款”內(nèi)容。他們很難理解為什么快手上一個(gè)普通卡車(chē)司機(jī)發(fā)的再普通不過(guò)的理發(fā)視頻，都能有400多萬(wàn)播放。因?yàn)檫@個(gè)內(nèi)容對(duì)他們局外人來(lái)說(shuō)只是一個(gè)人在理發(fā)這樣一個(gè)單一事件。但對(duì)粉絲不同，他們關(guān)注這個(gè)司機(jī)已經(jīng)快兩年了，會(huì)關(guān)心他今天上西藏、明天上五道梁還是去哪兒，會(huì)關(guān)心他在五道梁的氧氣夠還是不夠、在西藏有沒(méi)有搞到配貨、他為什么還不理發(fā)……強(qiáng)社交屬性決定了對(duì)內(nèi)容的連接背后是對(duì)人的連接。

快手很注重人與人之間的連接，電商在快手上的崛起就是特別好的體現(xiàn)。電商為什么那么快在快手上起來(lái)?本質(zhì)原因就是人和人之間的聯(lián)系太強(qiáng)了，當(dāng)機(jī)會(huì)真正來(lái)的時(shí)候，爆發(fā)的速度是很快的。

介紹完快手，介紹下平臺(tái)上關(guān)于學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

在快手教育生態(tài)里，生產(chǎn)者是老師，消費(fèi)者是學(xué)生。現(xiàn)在有100萬(wàn)老師在快手平臺(tái)發(fā)表內(nèi)容，學(xué)生增速也比較快，160萬(wàn)的累計(jì)學(xué)員里，近期月均增速高達(dá)95%。快手上65%的老師來(lái)自一二線(xiàn)城市，而74%的學(xué)生來(lái)自三線(xiàn)以下教育資源匱乏的地區(qū)。我們?cè)诒本┠芨惺艿浇逃Y源的極大豐富，稍微往外走一點(diǎn)的話(huà)，感覺(jué)就很不一樣，但快手讓教育打破了地域的邊界?！　?/p>

快手教育新生態(tài)也嘗試總結(jié)了幾個(gè)新：新老師、新學(xué)生、新傳授、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)和新價(jià)值。我們從電商的啟發(fā)中發(fā)現(xiàn)，快手可能就是一個(gè)線(xiàn)上的社會(huì)或者社區(qū)，線(xiàn)下能做的事情理論上在快手這樣的線(xiàn)上也有機(jī)會(huì)，所以我們希望打造教育行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。

2018年6月份“快手課堂”這個(gè)功能上線(xiàn)，大概2018年11月份累計(jì)收入就突破1億。當(dāng)時(shí)上線(xiàn)課堂這個(gè)產(chǎn)品，是因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)平臺(tái)上很多很好的教育者，他們有很多學(xué)生，卻不能變現(xiàn)，而我們一直認(rèn)為給生產(chǎn)者應(yīng)有的回報(bào)是這個(gè)平臺(tái)應(yīng)該做的非常重要的事情之一。像在過(guò)去一年里，快手差不多給用戶(hù)分出去至少200多億，這個(gè)數(shù)字今年應(yīng)該更高。

在教育這件事上，快手公司處在基本上不收費(fèi)的狀態(tài)，總體來(lái)講屬于搭著服務(wù)器和人力成本在做，因?yàn)橛X(jué)得和快手公平、普惠的價(jià)值觀特別契合。

2019年7月，我們迎來(lái)第100萬(wàn)名付費(fèi)學(xué)員，而且這個(gè)增速越來(lái)越快。2019年9月，我們推出“教育生態(tài)合伙人”計(jì)劃。我們深刻意識(shí)到快手平臺(tái)上可能存在教育方面的大機(jī)會(huì)，第二點(diǎn)，我們希望和越來(lái)越多專(zhuān)業(yè)的人一起把教育這個(gè)事做起來(lái)。我們就是堅(jiān)定地做好平臺(tái)，為專(zhuān)業(yè)教育機(jī)構(gòu)提供機(jī)會(huì)和服務(wù)。專(zhuān)業(yè)教育機(jī)構(gòu)可以提供很多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓我們?nèi)木€(xiàn)及以下的大量用戶(hù)接觸到更多優(yōu)質(zhì)教育資源。而對(duì)在座從事教育的同仁們來(lái)說(shuō)，快手是更好的可以觸達(dá)下沉市場(chǎng)的渠道?！　?/p>

快手教育不僅僅是語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英文，也不僅僅是K12，它涵蓋了非常多的領(lǐng)域。

“戴博士”就是快手“新老師”之一。他是牛津大學(xué)畢業(yè)，在中國(guó)待了23年時(shí)間，在北京化工大學(xué)當(dāng)老師。戴博士教化學(xué)的方式和傳統(tǒng)不太一樣，給快手用戶(hù)提供很多很不一樣的點(diǎn)。所以，有人說(shuō)中國(guó)需要這樣的教授培養(yǎng)我們的學(xué)生，后邊還有很多同學(xué)在探討化學(xué)實(shí)驗(yàn)。戴博士發(fā)了200多個(gè)作品，獲得四五百萬(wàn)贊。我們一開(kāi)始還是把他當(dāng)成一個(gè)好玩的典型來(lái)看，后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)以一種偏娛樂(lè)的方式引入教學(xué)在快手是很普遍的一個(gè)現(xiàn)象。

快手教育的新生態(tài)還有很多“新學(xué)生”。有一個(gè)有趣但也令人尊敬的例子是，一個(gè)農(nóng)民工今年44歲了，在工地上有時(shí)候總是要算算長(zhǎng)度尺寸什么的，但他不會(huì)勾股定理和三角函數(shù)這些，就來(lái)到快手平臺(tái)跟著初中數(shù)學(xué)老師一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)，逐漸應(yīng)用到工作中。我在快手最大的收獲就是保持敬畏。在我們看不見(jiàn)的領(lǐng)域有很多看不見(jiàn)的人，你的平凡在別人眼里就是最大的不凡。

快手教育有一個(gè)“新授課”概念，感受上就是陪伴式教學(xué)?？焓稚虾徒逃嚓P(guān)的直播和評(píng)論數(shù)量都很大，在雙列選擇培養(yǎng)出來(lái)的生態(tài)下，老師和學(xué)生情感逐漸建立起來(lái)。像這位“陳氏二胡”一家三代都是教二胡出身，而他在快手上的學(xué)生80%都是零基礎(chǔ)的老年學(xué)員。其中一位75歲的老人，不識(shí)字、說(shuō)方言，溝通起來(lái)非常困難。當(dāng)老人孩子回家發(fā)現(xiàn)父親想學(xué)二胡時(shí)，便一口氣把陳氏二胡在快手上的課都買(mǎi)了下來(lái)，讓老人慢慢邊看邊練習(xí)。對(duì)這些老人來(lái)說(shuō)，陳氏二胡就像一個(gè)線(xiàn)上老年社區(qū)，他們甚至?xí)炎约旱目焓仲~號(hào)后面加上“陳氏二胡”的后綴。

這種“新授課”不僅是個(gè)人老師和個(gè)人學(xué)生間的情感，我們發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)，不管是教育的還是非教育的，在快手平臺(tái)上都在以一種偏人物化和故事化的方式呈現(xiàn)自己的內(nèi)容，這給用戶(hù)的沖擊還很大的。

現(xiàn)在，快手教育生態(tài)差不多有160萬(wàn)的付費(fèi)學(xué)員，付費(fèi)學(xué)院月均增長(zhǎng)率95%，人均學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)差不多是30分鐘。最近有很多報(bào)道出來(lái)，說(shuō)“不燒錢(qián)的在線(xiàn)教育怎么活，快手給出了短視頻的答案”。我們內(nèi)部還是比較謙遜的，感覺(jué)這個(gè)題目稍微有點(diǎn)夸張，但可以肯定的是不能放過(guò)教育這個(gè)大機(jī)會(huì)，快手平臺(tái)上很有機(jī)會(huì)生長(zhǎng)出不一樣的、很好玩的東西，因?yàn)榻逃齼?nèi)容的供給、需求和連接都已經(jīng)具備了。

快手上的私域流量是一個(gè)很不一樣的存在。我覺(jué)得主要有兩個(gè)原因：首先，在快手上形成關(guān)注關(guān)系不容易，要在一屏的四五個(gè)作品中選一個(gè)，這就有很多成本在里面。用戶(hù)選擇后，還會(huì)點(diǎn)進(jìn)去主播個(gè)人頁(yè)面反復(fù)看他的作品風(fēng)格是什么樣，通常是在做了深度了解之后才開(kāi)始關(guān)注這個(gè)主播。這么高的關(guān)注成本背后，是用戶(hù)間更強(qiáng)的粘性，因?yàn)檎娴氖腔藭r(shí)間和心思在上面。其次，快手用戶(hù)中每天去訪(fǎng)問(wèn)關(guān)注頁(yè)的比例極高，幾乎每個(gè)人打開(kāi)快手的用戶(hù)都會(huì)去看一下他關(guān)注的主播們。如果是單列UI的生態(tài)里，用戶(hù)每天去看關(guān)注頁(yè)面的概率會(huì)低很多，因?yàn)樵趩瘟型屏髦蝎@得的快速滿(mǎn)足感已經(jīng)很大，關(guān)注行為也不像雙列UI生態(tài)里那么深思熟慮，彼此連接會(huì)不那么緊密。

還有一些數(shù)據(jù)和大家分享下：有43%的教育內(nèi)容生產(chǎn)者使用了直播售賣(mài)課程，其中94.9%的人都獲得了收益;51%的教育內(nèi)容生產(chǎn)者使用短視頻售賣(mài)課程，其中95.2%的人獲得了收益。這說(shuō)明只有你的內(nèi)容好，總會(huì)有共同興趣的用戶(hù)喜歡你，而且用戶(hù)的付費(fèi)意愿比我們想象的更強(qiáng)?！　?/p>

最后大家可以看下大涼山的例子。像一線(xiàn)城市幼兒園已經(jīng)學(xué)完的九九乘法表，對(duì)大涼山深處貧困地區(qū)的孩子們來(lái)說(shuō)仍然很難接觸到。有一對(duì)六年級(jí)和三年級(jí)的姐妹，就曾在漆黑的冬夜一邊圍著火爐烤火，一邊看快手學(xué)習(xí)九九乘法表。

總體來(lái)講，在教育領(lǐng)域我們談幾個(gè)關(guān)鍵詞。首先快手是真實(shí)的平臺(tái)。一定會(huì)有一些作品有演繹的成分，但每天幾千萬(wàn)作品上傳量不能都是演繹的，所以有很強(qiáng)的真實(shí)力量在這里。

其次，快手很多彩。雙列UI給人更大的空間，各式各樣內(nèi)容都能放出來(lái)。我自己關(guān)注了1500多人，昨天晚上沒(méi)事兒去看一看，讓我蠻驚喜的是看到了以前沒(méi)見(jiàn)過(guò)的沙棘果，展示了沙棘果是怎么被分揀和分發(fā)的。

還有就是快手的生命力、人情味和普惠價(jià)值，都是我們內(nèi)心比較堅(jiān)持的，也給了我們相對(duì)靈活的空間，不著急掙那么多錢(qián)。不管是K12教育，還是健康科普、三農(nóng)、成人教育、學(xué)前教育、知識(shí)付費(fèi)等等，我覺(jué)得這都是剛剛開(kāi)始。　　

快手會(huì)在春節(jié)前拿出66.6億流量來(lái)支持教育生態(tài)?？焓直旧聿⒉灰詮慕逃心怖麨槟繕?biāo)，而是希望和更多專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)一起把教育這個(gè)事兒做好，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)給用戶(hù)輸出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，就是我們希望得到的東西。最后，我們一定幫助教育賬號(hào)冷啟動(dòng)，讓知識(shí)真正的流動(dòng)起來(lái)。

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