從2017年底,OYO酒店在深圳上線第一家酒店起,就將對單體酒店的改造作為了企業(yè)使命,經(jīng)過近兩年的發(fā)展,在積累了大量運營經(jīng)驗后,以重磅投入7億元為新起點,再次掀起單體酒店新革命。
11月8日,OYO酒店發(fā)布了《致酒店業(yè)主的一封信》,宣布投入7億人民幣用于基礎(chǔ)設(shè)施提升,持續(xù)為廣大酒店業(yè)主提供線下需求拓展、預(yù)訂系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)(PMS)、OTA、專屬客服代表、收益管理系統(tǒng)等產(chǎn)品和服務(wù),不斷提升酒店入住率。
運營賦能 提升服務(wù)質(zhì)量
單體酒店的弊病早已被看清,基礎(chǔ)設(shè)施老化、酒店久未翻新、設(shè)施陳舊等問題,讓它們無法與連鎖酒店分庭抗禮。同時,很多單體酒店都是“夫妻店”經(jīng)營,沒有長遠(yuǎn)打算和精細(xì)化的運營。長此以往,單體酒店正逐漸被市場所拋棄。
從1.0時代到2.0時代,OYO酒店一以貫之的工作就是提升單體酒店的服務(wù)質(zhì)量,作為單體酒店革命的基石。
OYO酒店首先通過酒店形象統(tǒng)一,用國際品牌為單體酒店背書提升了酒店品牌認(rèn)同度,其次,在服務(wù)質(zhì)量上面,進行統(tǒng)一指導(dǎo),制動標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量要求,從前臺接待到酒店清潔,都以高標(biāo)準(zhǔn)要求,同時對基礎(chǔ)設(shè)計進行改造升級,在硬件端達(dá)到消費者要求。最后,組建了專屬客服團隊,深入了解加盟酒店業(yè)主的疑問和挑戰(zhàn),幫助解決日常經(jīng)營中的問題,使每一家酒店都有了明確經(jīng)營目標(biāo)。三管齊下,讓單體酒店重新具有了競爭力。
技術(shù)賦能 提升營收能力
技術(shù)變革正對酒店行業(yè)產(chǎn)生重大的沖擊,眾多老牌酒店都已經(jīng)開始改變管理和經(jīng)營模式,以科技的不斷創(chuàng)新改進酒店,而單體酒店在技術(shù)方面的應(yīng)用幾乎為0。
從1.0時代,OYO酒店就組建了200余人的技術(shù)團隊,到2.0時代,技術(shù)團隊已經(jīng)迅速擴大到700余人,成為單體酒店實現(xiàn)彎道超車的重要助力。
目前,超過700人的專業(yè)技術(shù)團隊不斷致力于優(yōu)化酒店管理系統(tǒng)(PMS)、OYO酒店 APP以及業(yè)主端APP——OYO家盟,給業(yè)主提供便捷的酒店管理和信息獲取功能,這些工具大大提升了單體酒店的管理效率,解放人力。
正如OYO酒店合伙人兼首席運營官施振康所言,“OYO速度”不斷刷新,是因為OYO酒店用技術(shù)打通了單體酒店市場的整個生產(chǎn)鏈條,用自主研發(fā)的APP、智能動態(tài)調(diào)價等技術(shù)靈活運營酒店。“作為一家創(chuàng)業(yè)公司,我們要做的事情就是更接地氣,了解酒店業(yè)主的真正需求,這樣才能不斷滿足單體酒店市場的供給需求,拓展出更大的市場發(fā)展空間。”
同時,OYO酒店的多項智能設(shè)備也陸續(xù)落地,如最新的智能門鎖等都消費者帶去了新奇、安全的入住體驗,讓單體酒店在智能化時代,迎頭趕上。
私域流量 提升流量轉(zhuǎn)化
得流量者的天下,是互聯(lián)網(wǎng)時代的鐵律之一,而這一原則在酒店業(yè)同樣適用。獲取優(yōu)質(zhì)會員,才能保證一家酒店的長期穩(wěn)定發(fā)展。
從1.0時代的牽手?jǐn)y程、美團等OTA巨頭,再到2.0時代建立自身會員體系,OYO酒店正逐步建立自身的流量護城河,并成為OYO酒店發(fā)展為全球最大酒店集團的最大依仗之一。
今年 4月份,OYO酒店和支付寶宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方將在會員共享、流量互換、場景互通、智慧支付、信用生活、酒店升級等領(lǐng)域進行深度互惠合作。6月份OYO酒店在支付寶開啟了會員日活動,期間帶來的新注冊會員超過超過15w。
7月份,OYO酒店又陸續(xù)上線一系列活動,7月8日-30日,在全國范圍內(nèi)開啟狂撒一億現(xiàn)金活動,在OYO酒店APP和小程序上,通過該活動每成功邀請一位新注冊用戶,即可獲得3元現(xiàn)金獎勵;被邀請人在7天內(nèi)成功下單入住OYO酒店,在確認(rèn)離店后,邀請人即可再獲得7元現(xiàn)金獎勵;7月22日-8月4日,在全國25城開展超值會員日活動,在OYO酒店APP和支付寶小程序上通過一口價的活動形式,實現(xiàn)品牌宣傳+App URN提升的雙重目標(biāo);7月的超值會員周將在APP 上線鐘點房特價活動(7.22-7.28):每天100張鐘點房免房券秒殺,20元鐘點房特價券領(lǐng)取;還有7月26日的百萬現(xiàn)金抽獎活動,獎品包括1萬元現(xiàn)金、免房券、電影票、視頻會員等豐富獎品大抽獎。
目前,OYO酒店已經(jīng)擁有1910萬會員,平均每月新增100多萬會員,OYO酒店自有渠道已經(jīng)貢獻了整體流量的65%以上。
OYO酒店以7億元重磅投入為新起點,激發(fā)單體酒店內(nèi)在驅(qū)動力,用三大階段的目標(biāo)革命完成對中小酒店發(fā)展的目標(biāo),就如OYO酒店在《致酒店業(yè)主的一封信》中所寫“中國單體酒店市場潛力巨大,未來,讓我們繼續(xù)攜手并肩,砥礪前行,為酒店提升收益、創(chuàng)造價值!”
截至2019年11月,OYO酒店已經(jīng)覆蓋全國338座城市,簽約超過19,000家酒店,超過78萬間客房,OYO酒店已經(jīng)成為中國最大的單品牌酒店,以及中國第二大酒店集團、全球第二大酒店集團。
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 為什么年輕人不愛換手機了
- 柔宇科技未履行金額近億元被曝已6個月發(fā)不出工資
- 柔宇科技被曝已6個月發(fā)不出工資 公司回應(yīng)欠薪有補償方案
- 第六座“綠動未來”環(huán)保公益圖書館落地貴州山區(qū)小學(xué)
- 窺見“新紀(jì)元”,2021元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇“廣州啟幕”
- 以人為本,景悅科技解讀智慧城市發(fā)展新理念
- 紐迪瑞科技/NDT賦能黑鯊4 Pro游戲手機打造全新一代屏幕壓感
- 清潔家電新老玩家市場定位清晰,攜手共進,核心技術(shù)決定未來
- 新思科技與芯耀輝在IP產(chǎn)品領(lǐng)域達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
- 芯耀輝加速全球化部署,任命原Intel高管出任全球總裁
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。