品質(zhì)服務(wù)是責(zé)任

當(dāng)人們走進(jìn)醫(yī)院時(shí)，因身體的不適，心理往往也會(huì)變得敏感脆弱，醫(yī)院如果能在這時(shí)給予體貼的服務(wù)，能夠在很大程度上幫助他們緩解情緒上的焦慮。瑞泰口腔醫(yī)院認(rèn)為，在治療過(guò)程中為患者提供品質(zhì)服務(wù)，讓患者舒心、放心、安心，應(yīng)當(dāng)是醫(yī)院的責(zé)任。瑞泰口腔始終視患者為家人，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，致力于讓所有進(jìn)入瑞泰就診的人都感受到家一般的溫暖。

品質(zhì)服務(wù)在于細(xì)節(jié)

在瑞泰口腔醫(yī)院就診，從走入醫(yī)院大門的那一刻起，就有客服人員進(jìn)行引導(dǎo)，不論去哪里，都不需要擔(dān)心找不到地方。排隊(duì)休息時(shí)有熱飲、雜志、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò);帶著小朋友時(shí)有專門的兒童游戲區(qū);突然下雨時(shí)，有常備的應(yīng)急雨傘。除此之外，醫(yī)院還配置了個(gè)性化兒童診室、供診前刷牙診后化妝的洗漱間等等。

瑞泰口腔醫(yī)院的服務(wù)體現(xiàn)在每一處細(xì)節(jié)之上，為了提升整體醫(yī)護(hù)人員的基礎(chǔ)素質(zhì)，而長(zhǎng)期組織旗下員工進(jìn)行專業(yè)的禮儀培訓(xùn);為了更好的滿足不同人群的不同需求，而推出一對(duì)一管家式服務(wù)。瑞泰口腔的一對(duì)一管家式服務(wù)，配備專業(yè)醫(yī)師，與患者進(jìn)行一對(duì)一零距離溝通，全面解答患者疑問(wèn)。從診前預(yù)約，到診后康復(fù)跟蹤，提供全程一站式服務(wù)，讓患者省時(shí)省心。

品質(zhì)服務(wù)背后是百姓的認(rèn)可與信賴

據(jù)了解，瑞泰口腔醫(yī)院自建院以來(lái)，時(shí)常收到患者送來(lái)的錦旗和感謝信，僅2019年便收到了數(shù)百份之多。瑞泰口腔各科室的醫(yī)護(hù)人員對(duì)于收到的每一份錦旗和感謝信都抱著喜悅之情，綜合二科的孫美芳院長(zhǎng)表示，“這看似小小的一面面錦旗、一封封感謝信，代表的是大眾對(duì)我們的認(rèn)可與信賴，也是大眾給予我們不斷前行的力量和鼓勵(lì)。我們期望看到每一位患者都滿意而歸。作為一名瑞泰人,我們?cè)敢庥谜嫘暮湍托娜Q取您的放心。”

百姓信賴，齒科典范

憑借品質(zhì)的服務(wù)，良好的口碑，過(guò)硬的實(shí)力，2015年，瑞泰口腔正式成為北京市醫(yī)保機(jī)構(gòu)，并成為北京中赫國(guó)安足球俱樂(lè)部官方指定唯一口腔醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。

瑞泰口腔醫(yī)院北京地區(qū)總經(jīng)理程小林院長(zhǎng)接受采訪時(shí)說(shuō)道：“很高興大眾對(duì)我們的肯定，為患者解憂是我們的職責(zé)所在。今后我們更當(dāng)全心全意為百姓服務(wù)，守護(hù)國(guó)民的口腔健康，成為值得百姓信賴的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)。”

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