11月21日，e袋洗執(zhí)行總裁郭興偉先生應(yīng)邀參加 “2019達摩UCO運營增長峰會” ，并分享了e袋洗在智能洗護、用戶運營、數(shù)據(jù)賦能等方面的經(jīng)驗。據(jù)了解，e袋洗是我國領(lǐng)先的智能洗護平臺，已在我國260個城市開通了多品類洗護服務(wù)，家庭用戶規(guī)模超2000萬。

以下是郭興偉先生主要的分享觀點：

e袋洗正式成立于2013年底，其前身為1990年即成立的知名洗護品牌榮昌洗染。經(jīng)歷5年多的發(fā)展，e袋洗已經(jīng)中國領(lǐng)先的智能洗護平臺，業(yè)務(wù)拓展至260個大中城市，家庭用戶達2000萬，并構(gòu)建了 “用戶-小e管家-智能洗護廠” 的智能洗護商業(yè)閉環(huán)，服務(wù)拓展至洗衣、洗鞋、洗窗簾、洗家紡、高端服飾洗護、奢侈品皮具養(yǎng)護等多個品類。

e袋洗一直在進行智能洗護方面的探索。通過和百度AI部門合作重塑升級智能洗護供應(yīng)鏈體系，采用圖像視覺識別技術(shù)實現(xiàn)洗護工廠的智能分揀，可以自動識別記錄衣物的品牌、型號等數(shù)據(jù)信息。e袋洗還采用了領(lǐng)先的RFID技術(shù)實現(xiàn)衣物洗護各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)實時記錄，以及國際領(lǐng)先的運作模式實現(xiàn)洗護全流程的高度自動化。通過一系列智能化改善，實現(xiàn)了時效提升超100%，洗護成本下降超50%。

通過對用戶數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、衣物數(shù)據(jù)等多維度大數(shù)據(jù)的挖掘分析，e袋洗得以構(gòu)建獨一無二的服飾大數(shù)據(jù)庫。e袋洗也致力于和眾多服裝服飾企業(yè)，如波司登、安踏、七匹狼、G2000、影兒時尚等，售前、售后階段全面合作，構(gòu)建獨有的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)?；趀袋洗獨有的大數(shù)據(jù)庫，可賦能服飾品牌進行精準(zhǔn)營銷和深度用戶運營。此外，衣物服飾的售后養(yǎng)護、以舊換新、二手交易和個性化定制等也均有著巨大的市場。

我們認(rèn)為好的運營要以人為本，多種多樣的促銷方式，往往只是各種“套路”，只有真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能永得人心。e袋洗一直致力于不斷提升服務(wù)品質(zhì)，也希望和各類服裝服飾企業(yè)一起全力合作，為用戶提升最優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)。

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