RemoteCall遠(yuǎn)程軟件是用來維護(hù)和支持員工及客戶的電腦手機(jī)等電子設(shè)備的遠(yuǎn)程協(xié)助軟件。由于軟件的安全性能被亞洲許多銀行機(jī)構(gòu)、公共機(jī)關(guān)所使用。那么，這款由RSUPPORT公司開發(fā)的RemoteCall遠(yuǎn)程軟件和傳統(tǒng)遠(yuǎn)程協(xié)助軟件，有著怎樣的功能差異？

RemoteCall是用來協(xié)助和支持遠(yuǎn)程電子設(shè)備的遠(yuǎn)程工具，基本功能包含了桌面共享、鼠標(biāo)鍵盤控制、繪圖演示、截屏錄像、文件收發(fā)、文字語音聊天等;除此之外，RemoteCall還具備遠(yuǎn)程協(xié)助前同意、操作畫面鎖屏、遠(yuǎn)程協(xié)助后模塊自動(dòng)刪除、允許遠(yuǎn)程連接IP管理等功能;而專為協(xié)助和支持目的設(shè)計(jì)的專利功能——反向控制、客服桌面錄像、客戶PC聲音共享功能也是其他傳統(tǒng)軟件所不具備的，這更凸顯了RemoteCall的技術(shù)實(shí)力。

RemoteCall遠(yuǎn)程協(xié)助的反向控制

通過長(zhǎng)期的觀察發(fā)現(xiàn)，很多公司內(nèi)部IT支持在使用RemoteCall時(shí)，也會(huì)遇到需要公司外部技術(shù)人員來遠(yuǎn)程操作維護(hù)公司電腦，但又無法將公司遠(yuǎn)程軟件賬戶告知外部人員的情況，這個(gè)時(shí)候如果遠(yuǎn)程工具能夠進(jìn)行反向控制，讓外部人員作為被控方臨時(shí)反向控制作為主控方的公司內(nèi)部人員的電腦，就能夠更加便捷和高效的完成遠(yuǎn)程協(xié)助工作。當(dāng)然，申請(qǐng)反向操作的權(quán)限也不麻煩，整個(gè)過程由主控方操作，被控方取得控制權(quán)需要主控方的同意，并且為單次控制，就可以安全使用。

RemoteCall遠(yuǎn)程協(xié)助的桌面錄像和聲音共享功能

除了反向控制功能，RemoteCall還有客服桌面錄像功能，主控方電腦也可以錄像記錄客服或技術(shù)人員支持維護(hù)被控方電腦或手機(jī)的過程。

使用客戶PC聲音共享功能，主控方電腦中可以聽到被控方PC的聲音。PC聲卡或其他與聲音有關(guān)的功能發(fā)生故障時(shí)可以充分利用。

如果被控方或客戶的鍵盤出現(xiàn)故障無法輸入，可以選擇使用圖標(biāo)連接功能，讓客戶或被控方以點(diǎn)擊圖標(biāo)來遠(yuǎn)程連接。

RemoteCall充分考慮到企業(yè)和機(jī)構(gòu)對(duì)遠(yuǎn)程協(xié)助的各種需求，根據(jù)客戶反饋和實(shí)例分析不斷積累經(jīng)驗(yàn)，快速應(yīng)對(duì)多種需求和各種突發(fā)狀況，不斷為更完善的功能而努力和投資。RSUPPORT公司有上百名專業(yè)研發(fā)人才，分析上萬家客戶公司的反饋，針對(duì)新技術(shù)發(fā)展進(jìn)行快速更新和持續(xù)不斷的測(cè)試。目前每月有上百萬次來自世界各地企業(yè)客戶的穩(wěn)定的遠(yuǎn)程連接。

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