日前，OYO酒店公布了最新的成績(jī)單：從2019年5月底切換2.0開(kāi)始，短短5個(gè)月，2.0模式簽約酒店超過(guò)9000家，合計(jì)客房數(shù)達(dá)27萬(wàn)。效率儼然承襲了1.0階段的剛猛，這依舊很“OYO”。但更值得說(shuō)道的是，酒店上線首月平均入住率即提升到80%，相比于未簽約前不足40%的水平，OYO讓單體酒店入住率實(shí)現(xiàn)了翻番。

OYO針對(duì)的是五環(huán)外的下沉市場(chǎng)。長(zhǎng)期以來(lái)，中小單體酒店主要客源來(lái)自線下，業(yè)主也大多缺乏線上渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，入住率低、流量不穩(wěn)定，嚴(yán)重限制酒店?duì)I收的增長(zhǎng)。針對(duì)這些痛點(diǎn)，極具互聯(lián)網(wǎng)思維的OYO推出了海陸空立體打法，線上線下全渠道為酒店拓客，充分利用技術(shù)手段提升運(yùn)營(yíng)效率，全面賦能單體酒店改善經(jīng)營(yíng)。

海：攜手OTA，獲取海量流量

在強(qiáng)調(diào)曝光的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，單體酒店面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)格局不止是物業(yè)條件差、運(yùn)營(yíng)水平低等短板，還有無(wú)品牌無(wú)平臺(tái)背書(shū)的劣勢(shì)。“酒香也怕巷子深”，單體酒店需要更多的曝光和流量引入，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)OTA平臺(tái)的借勢(shì)。

第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)比達(dá)咨詢的在線旅游報(bào)告顯示，2018年，來(lái)自O(shè)TA的訂單在酒店市場(chǎng)的份額已經(jīng)超過(guò)50%，如華住等連鎖巨頭，來(lái)自O(shè)TA渠道的訂單也占到其整體的20-30%。但在單體酒店市場(chǎng)，還有很多業(yè)主不知道OTA為何物，客源仍局限于傳統(tǒng)的線下步入客。

深諳流量為王之道的OYO，在5月份先后與國(guó)內(nèi)兩大OTA平臺(tái)攜程、美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，同時(shí)幫助合作酒店入駐藝龍、同程、飛豬等優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，為單體酒店打通OTA直連渠道以及運(yùn)營(yíng)支持，引入數(shù)億級(jí)流量，極大提高曝光率和轉(zhuǎn)化率。

另一方面，擁有萬(wàn)店規(guī)模的OYO，本身就是一個(gè)客觀的流量池。通過(guò)自有app搭建會(huì)員體系，以及支付寶小程序的豐富營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等方式，為酒店導(dǎo)流，效果顯著。如6月OYO酒店支付寶小程序的會(huì)員日活動(dòng)，期間帶來(lái)的新注冊(cè)會(huì)員就超過(guò)15萬(wàn)。

“巧婦難為無(wú)米之炊”，有了品牌的背書(shū)與強(qiáng)大的線上流量扶持，單體酒店也能享受到互聯(lián)網(wǎng)流量的紅利。

陸：精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化 積累自有會(huì)員

在剛剛結(jié)束的國(guó)慶假期，綜合各地文化和旅游部門(mén)、通訊運(yùn)營(yíng)商、線上旅行服務(wù)商數(shù)據(jù)，經(jīng)文化和旅游部綜合測(cè)算，2019國(guó)慶七天全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客7.82億人次，同比增長(zhǎng)7.81%;實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入6497.1億元，同比增長(zhǎng)8.47%。國(guó)內(nèi)旅游正處于上升期，尤其是下沉市場(chǎng)增速明顯。

作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)，酒店業(yè)也保持著穩(wěn)健上升的態(tài)勢(shì)。利用旅游資源最大化提升業(yè)務(wù)，成為OYO線下團(tuán)隊(duì)的一大亮點(diǎn)。企業(yè)的線下銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)就像“陸軍”一樣，能夠精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。

目前，OYO酒店的員工規(guī)模已超過(guò)1萬(wàn)人，其中專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)超700人，線下銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)已達(dá)800人。通過(guò)對(duì)接當(dāng)?shù)芈眯猩绾推渌鸅端商家、激勵(lì)一線人員提升到店轉(zhuǎn)化、以及利用各酒店過(guò)往的用戶數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)會(huì)員體系，從中找到相對(duì)高頻的用戶做定向營(yíng)銷(xiāo)，都是OYO強(qiáng)有力的流量策略。據(jù)悉，在部分城市的OYO酒店，高達(dá)72%的訂單來(lái)源于線下的步入客。

加入OYO之前，單體酒店因?yàn)?ldquo;勢(shì)單力薄”議價(jià)能力弱，在對(duì)接團(tuán)客時(shí)常處于弱勢(shì)。而現(xiàn)在，OYO可以聯(lián)合多家單體酒店一起吸納團(tuán)客，既提高了入住率，也提升了議價(jià)能力。

嘗到流量甜頭的酒店業(yè)主，如今也會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)客戶通過(guò)OYO酒店APP下單，以此增強(qiáng)酒店與客戶的粘性，提升回購(gòu)率。

空：大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng) 中心統(tǒng)一指揮

用技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，是提高商業(yè)效率和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。除了流量和人才，OYO更核心的優(yōu)勢(shì)在于以技術(shù)為依托的中心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。這套系統(tǒng)將通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升酒店業(yè)主和OYO酒店運(yùn)營(yíng)人員的管理效率，為OYO的快速擴(kuò)張?zhí)峁┝藞?jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。

酒店加盟OYO上線后，以酒店為中心，通過(guò)收集人流、商家、周邊信息、消費(fèi)者偏好等信息，掌握大量單體酒店數(shù)據(jù)，最終形成數(shù)據(jù)的規(guī)模效應(yīng)，匯集成城市的酒店供需地圖。通過(guò)數(shù)據(jù)地圖，OYO就可以多視角地給單體酒店業(yè)主提供信息，讓消費(fèi)者找到酒店并留下來(lái)，讓后臺(tái)智能實(shí)現(xiàn)圖片篩選，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)……如此種種，最終幫助酒店用大數(shù)據(jù)來(lái)決策，改善收益，實(shí)現(xiàn)賦能。

此外，這套中心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的最大亮點(diǎn)在于收益預(yù)測(cè)和智能動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)。OYO酒店基于海量運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)搭建收益模型，對(duì)每家單體酒店過(guò)去和未來(lái)的收益狀況進(jìn)行測(cè)算，協(xié)助資產(chǎn)經(jīng)理與業(yè)主溝通出貼合酒店實(shí)際的方案，給業(yè)主收益保底。OYO的中心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)能夠根據(jù)區(qū)域內(nèi)人流量、天氣、周邊競(jìng)爭(zhēng)情況和熱點(diǎn)事件等因素實(shí)時(shí)調(diào)整酒店價(jià)格。這種對(duì)市場(chǎng)變化靈敏度極高的定價(jià)策略，既減少了業(yè)主的主觀性、提高了定價(jià)的準(zhǔn)確性，又強(qiáng)化了酒店的營(yíng)銷(xiāo)及競(jìng)爭(zhēng)力度，顯著改善了酒店的入住率，最大化提升營(yíng)收。

中心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)正如戰(zhàn)斗中的“空軍”一樣，精準(zhǔn)偵查，掌握酒店版圖的“制空權(quán)”。

OYO酒店合伙人兼首席運(yùn)營(yíng)官施振康表示，成功的模式一定是共贏的模式。作為一家創(chuàng)業(yè)公司，要做的事情就是要更接地氣，了解酒店業(yè)主的真正需求。“未來(lái)，我們將更加深入扎到一線經(jīng)營(yíng)中去，通過(guò)專業(yè)人才和技術(shù)服務(wù)業(yè)主，只有業(yè)主強(qiáng)，酒店才會(huì)更強(qiáng)。”相信2.0模式在海陸空立體護(hù)衛(wèi)下，OYO酒店定能實(shí)現(xiàn)年底簽約1萬(wàn)家的目標(biāo)，并有效促進(jìn)酒店業(yè)下沉市場(chǎng)供給側(cè)的全面升級(jí)。

生成海報(bào)

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