“非常感謝大家的幫忙,謝謝你們救了他一命!省了他很多麻煩。”11月16日,來自法國的阿諾德,拿著自己失而復(fù)得的護(hù)照,激動地讓翻譯同事對汕頭曹操出行章師傅轉(zhuǎn)達(dá)謝意。

原來在16日下午,法國友人阿諾德和同事在火車站附近坐上了一輛曹操出行專車。順利抵達(dá)目的地之后,兩人下車離開,直至傍晚才發(fā)現(xiàn)護(hù)照遺失。考慮到護(hù)照可能遺落在曹操出行的車?yán)?在沒有車牌號和司機(jī)聯(lián)系方式的情況下,兩人幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到曹操出行公司,進(jìn)而尋求到曹操出行汕頭司管的幫助。

“在接到這位法國友人尋找護(hù)照的消息之后,我就在曹操司機(jī)群里發(fā)布了緊急尋物啟事,發(fā)出后不久有司機(jī)師傅就聯(lián)系到了我,說是在后座找到一本護(hù)照。”曹操出行汕頭司管表示。

(阿諾德和章師傅合影)

記者了解到,由于曹操出行在汕頭運(yùn)營車輛都是新能源汽車,在經(jīng)過一天接送乘客之后,章師傅車輛電耗盡,正在汕頭某一充電站進(jìn)行補(bǔ)給。在充電間余,章師傅收到尋物啟事的消息,于是去車內(nèi)查看,在后座發(fā)現(xiàn)護(hù)照,就主動聯(lián)系商量送回。

在得知章師傅車輛正在充電,無法及時(shí)把護(hù)照送還給乘客之后,曹操出行方安排了另一位司機(jī)師傅接上焦急的阿諾德,前往章師傅處領(lǐng)取護(hù)照。

阿諾德在拿到護(hù)照之后,非常感激,不僅和章師傅合影留念,還通過翻譯寫了一封感謝信,“阿諾德說,非常感謝大家的幫忙,謝謝你們救了他一命!省了他很多麻煩。”此外,阿諾德還表揚(yáng)當(dāng)事公司高效、負(fù)責(zé)任的服務(wù)態(tài)度,并表示這件事讓他充分體驗(yàn)到汕頭這座城市的友善、熱情、開放、包容。

而對此,曹操出行章師傅他們都表示,這就是分內(nèi)事。章師傅說道,“這是我們應(yīng)該做的,必須做的,也是我們的服務(wù)職責(zé),因?yàn)榭蛻魱|西丟了,找到了肯定要還給他。”曹操出行工作人員也表示,“出租車是一個(gè)城市的名片,只要從業(yè)者認(rèn)真、用心做,這個(gè)行業(yè)一定能找到出路并且越走越寬。同時(shí),今年年底我們將在法國巴黎上線,也歡迎這位法國朋友在巴黎體驗(yàn)曹操出行的認(rèn)真服務(wù)!”

在采訪過程中,記者了解到,汕頭曹操出行是國內(nèi)首個(gè)開創(chuàng)“巡游車+網(wǎng)約車”融合、公車公營的項(xiàng)目,也是汕頭首家新能源綠色出行專車品牌。自2月份項(xiàng)目啟動之后,曹操出行統(tǒng)一配置新能源車輛,全面培訓(xùn)管理司機(jī),以確保服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)上,融合了傳統(tǒng)巡游車和新興網(wǎng)約車的功能,乘客既可隨時(shí)揚(yáng)手招車,也可以在曹操出行APP上在線叫車。

從此次熱心幫助外國友人的事件中,曹操出行司機(jī)所表現(xiàn)出來的高素養(yǎng)行為也可見其在日常管理方面的能力。據(jù)汕頭曹操工作人員介紹,曹操出行全面導(dǎo)入百年倫敦出租車的司機(jī)培訓(xùn)認(rèn)證體系,成立曹操學(xué)院,大力培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)認(rèn)證司機(jī)。

憑借低碳健康、便捷時(shí)尚、優(yōu)質(zhì)平價(jià)的出行解決方案,曹操出行深受汕頭用戶喜愛,據(jù)第三方監(jiān)測公司數(shù)據(jù)顯示,接連數(shù)月曹操出行在汕頭B2C網(wǎng)約車平臺中活躍用戶數(shù)穩(wěn)居第一。

出租車是城市的流動窗口,詮釋著城市的內(nèi)涵與品位;出租車是城市的名片,濃縮著城市的文明與進(jìn)步。此次曹操出行用出租車這張城市名片讓外國友人更進(jìn)一步了解汕頭、認(rèn)可汕頭,可以說是為汕頭創(chuàng)建文明城市樹立了標(biāo)桿。曹操出行,值得點(diǎn)贊!

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