一年一度的雙十一是對(duì)各大電商和互金巨頭的“大考”。今年的雙十一，蘇寧全渠道訂單量增長76%，新加入蘇寧戰(zhàn)隊(duì)的家樂福銷售同比增長43%。作為新晉全球獨(dú)角獸的蘇寧金融業(yè)績更是全面飄紅：558萬蘇寧支付用戶享受“筆筆返現(xiàn)”，任性付24期分期投放量同比增長498%，財(cái)富管理產(chǎn)品銷售額同比增長267%……成績的背后，是蘇寧金融近年來注重O2O融合和金融科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，為踐行場(chǎng)景金融極致普惠而付出的不懈努力。

場(chǎng)景金融雙線融合踐行極致普惠

今年以來，蘇寧接連收購了萬達(dá)百貨37家門店、家樂福中國80%股份、60多家OK便利店，補(bǔ)全了全場(chǎng)景零售版圖。作為中國金融O2O領(lǐng)先者，蘇寧金融以“全場(chǎng)景 更普惠”為服務(wù)核心，在場(chǎng)景金融上率先行動(dòng)，充分覆蓋吃、穿、用、行、住、娛、資產(chǎn)管理等場(chǎng)景，注重雙線融合，帶來了便捷、高效的客戶體驗(yàn)。

雙十一期間，蘇寧支付全面覆蓋蘇寧易購線上商城線下門店各業(yè)態(tài)。以家樂福為例，全國210家家樂福門店同步上線蘇寧支付，并推出支付優(yōu)惠活動(dòng)：使用蘇寧支付分類折扣、疊加五折等;在會(huì)員權(quán)益方面，家樂福在雙十一期間精選1000多款會(huì)員商品，并與蘇寧各業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)會(huì)員權(quán)益互通。今年雙十一，家樂福銷售同比增長43%。蘇寧支付的接入，也讓更多消費(fèi)者享受到便捷、普惠的金融服務(wù)。

在全場(chǎng)景金融布局方面，蘇寧金融APP已涵蓋了支付、貸款、財(cái)富管理、日常轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費(fèi)、娛樂、智慧出行等金融、便民、娛樂、出行服務(wù)等多個(gè)場(chǎng)景。蘇寧支付接入了江蘇高速、南京祿口機(jī)場(chǎng)，又陸續(xù)上線蘇州、無錫、徐州地鐵。此外還涵蓋江蘇省級(jí)和南京、蘇州、無錫等13個(gè)地市共計(jì)100項(xiàng)政務(wù)服務(wù)，還和哈根達(dá)斯、瑞幸、娃哈哈、真功夫、滴滴、華住、貓眼、Keep、順豐等超多品牌打通積分兌換權(quán)益提供金融積分兌換。蘇寧分、任性貸、蘇寧支付都接入了我的南京APP，消費(fèi)金融、支付等主營業(yè)務(wù)平臺(tái)化發(fā)展再上新臺(tái)階。

值得注意的是，此次雙十一期間，為了更好助力消費(fèi)者買買買，蘇寧金融任性付進(jìn)一步融合超市、母嬰、百貨等快消業(yè)態(tài)，客單低、頻次高的商品分期場(chǎng)景被徹底激活，帶來的是快消分期訂單占比強(qiáng)勢(shì)過半。據(jù)統(tǒng)計(jì)，任性付24期分期投放量同比增長498%。無論是生活日用品還是休閑零食，讓消費(fèi)者輕松囤貨無壓力。

在萬物互聯(lián)的新金融時(shí)代下，誰抓住場(chǎng)景、抓住用戶，誰就抓住了主動(dòng)權(quán)。在蘇寧完成全場(chǎng)景、全品類的智慧零售布局的同時(shí)，蘇寧金融基于線上線下豐富的業(yè)態(tài)場(chǎng)景，注重雙線融合發(fā)展，普惠萬千消費(fèi)者，已經(jīng)走在行業(yè)前列。

金融科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)打造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)

今年雙十一是蘇寧全場(chǎng)景零售布局完成后的首次大型實(shí)戰(zhàn)，蘇寧金融發(fā)揮金融科技實(shí)力，依托蘇寧集團(tuán)在人工智能、生物識(shí)別、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的核心技術(shù)和資源，蘇寧金融將新技術(shù)深度植入到金融服務(wù)全流程，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)聚焦“一小時(shí)場(chǎng)景生活圈”，為用戶提供省時(shí)、省力、省錢、省心的金融體驗(yàn)。

在支付方面，沿著“支付工具-支付錢包-場(chǎng)景平臺(tái)-綜合金融服務(wù)”的進(jìn)階之路，依托蘇寧金融在大數(shù)據(jù)風(fēng)控、金融AI、生物特征識(shí)別等領(lǐng)域的突破性技術(shù)，蘇寧支付開發(fā)了刷臉支付、指紋支付等酷炫新潮的支付方式，實(shí)現(xiàn)注冊(cè)只需6步，開戶最快只需100秒，速度行業(yè)領(lǐng)先。另值得一提的是，蘇寧支付開發(fā)的一鍵付，無收銀臺(tái)、無支付密碼、無短信驗(yàn)證碼，一鍵開通，付款快至一秒。作為第三方支付首家真正意義上的一鍵付產(chǎn)品，訂單支付成功率提升至90%以上。

在消費(fèi)金融領(lǐng)域，蘇寧金融打造了拳頭貸款產(chǎn)品“任性貸”，秒申、秒批、秒用，日息最低0.02%起，充分滿足萬千大眾的貸款需求，實(shí)實(shí)在在幫助他們提升生活質(zhì)量，助力消費(fèi)升級(jí)。

對(duì)于零售云店主而言,蘇寧金融樂業(yè)貸提供的資金支持，讓他們?cè)陔p十一提前備齊“彈藥”。打開蘇寧金融APP、蘇寧零售云APP，隨時(shí)隨地都能申請(qǐng)樂業(yè)貸，線上申請(qǐng)獲取授信額度，整個(gè)流程約10分鐘。再加上樂業(yè)貸近日上線業(yè)務(wù)監(jiān)控自動(dòng)預(yù)警，對(duì)業(yè)務(wù)流程及異常數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，讓他們申請(qǐng)貸款更快、體驗(yàn)更優(yōu)。有效提升線上線下融合的運(yùn)營效率,真正成為雙十一購物狂歡節(jié)的參與者，輕松創(chuàng)富未來。

雙十一的業(yè)績實(shí)現(xiàn)也離不開金融AI技術(shù)的應(yīng)用。蘇寧金融上線了“小V”智能客服機(jī)器人，為蘇寧金融會(huì)員提供7*24的金融咨詢服務(wù)，問答準(zhǔn)確率超過95%;上線了保險(xiǎn)顧問機(jī)器人，為保險(xiǎn)客戶提供貼心的保險(xiǎn)咨詢服務(wù);上線了智能資產(chǎn)管理機(jī)器人，提升貸后管理的效率;蘇寧智投管理資金規(guī)模超過5億元，獲得2018年度“金理財(cái)”金融科技卓越獎(jiǎng)。今年雙11 期間，蘇寧智投復(fù)購率高達(dá)46%，深受投資者青睞。

在近年大火的區(qū)塊鏈研發(fā)和應(yīng)用方面，蘇寧金融也處于行業(yè)領(lǐng)先位置。目前，蘇寧金融區(qū)塊鏈技術(shù)在數(shù)據(jù)共享、支付結(jié)算、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、供應(yīng)鏈金融、BaaS等領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景達(dá)9個(gè)。譬如，打造的區(qū)塊鏈物聯(lián)網(wǎng)動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押融資平臺(tái)，授信金額已超2000萬，上線當(dāng)年即入選世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)核心Fintech產(chǎn)品，并入選國家網(wǎng)信辦公布的第二批境內(nèi)區(qū)塊鏈信息服務(wù)備案清單;推出的區(qū)塊鏈+物聯(lián)網(wǎng)汽車庫融平臺(tái)，讓業(yè)務(wù)授信額度可增加數(shù)十倍，獲評(píng)CITE 2019區(qū)塊鏈應(yīng)用創(chuàng)新優(yōu)秀案例。

在大數(shù)據(jù)風(fēng)控領(lǐng)域，蘇寧金融打造的大數(shù)據(jù)反欺詐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)交易資金損失率低于百萬分之一，保障了蘇寧金融用戶超1萬億的資金交易安全;風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，提供超過1億的各類黑灰名單，覆蓋2億同業(yè)多頭借貸數(shù)據(jù)，具備50億級(jí)節(jié)點(diǎn)的團(tuán)伙欺詐/反洗錢知識(shí)圖譜;企業(yè)征信平臺(tái)，以蘇寧生態(tài)內(nèi)的相關(guān)企業(yè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)和特色，融合工商、司法、輿情等數(shù)據(jù)，為合作伙伴提供企業(yè)信用盡調(diào)評(píng)分、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、行業(yè)智庫等企業(yè)征信和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，切實(shí)為雙11業(yè)務(wù)的順利開展保駕護(hù)航。

“蘇寧是一家零售企業(yè)，更是一家科技企業(yè)。”這是蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東近年來一直強(qiáng)調(diào)的蘇寧定位。憑借強(qiáng)勁的綜合金融服務(wù)能力和先進(jìn)的金融科技實(shí)力，蘇寧金融已連續(xù)三年?duì)I收超萬億，成為全球范圍內(nèi)最具代表性的新晉獨(dú)角獸。未來，蘇寧金融將繼續(xù)堅(jiān)持并踐行“場(chǎng)景金融+金融科技=普惠金融”的發(fā)展模式，為更多用戶提供更多元、更便捷、更安全的普惠金融服務(wù)。

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