2019年11月11日零時(shí),國(guó)內(nèi)各大電商平臺(tái)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展2019年雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)活動(dòng)。馬云卸任后的第一個(gè)雙十一,天貓繼續(xù)創(chuàng)下多項(xiàng)新高記錄:開(kāi)場(chǎng)后14秒成交額破10億元,比去年提前了7秒;成交額破100億元、1000億元的用時(shí),也分別只有1分36秒、1小時(shí)3分59秒,均較去年大幅減少;1小時(shí)26分7秒的成交額更是達(dá)到1207億元,與2017年雙十一全天持平。雙十一狂歡,又讓人們看到電商的強(qiáng)大魅力,電商發(fā)展到今天早已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分,iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示,2019年上半年,中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售總額已達(dá)到195209.7億元,占社會(huì)零售總額的24.7%,截至2019年,中國(guó)移動(dòng)電商用戶(hù)規(guī)模將突破7億人。電商的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)商家與買(mǎi)家在電商行業(yè)生態(tài)中相輔相成,一起筑造電商行業(yè)傳奇。

當(dāng)然,電商行業(yè)進(jìn)入新零售時(shí)代以來(lái),也并不是發(fā)展的一帆風(fēng)順,關(guān)于用戶(hù)流量獲取的問(wèn)題越來(lái)越受到各大平臺(tái)關(guān)注。線(xiàn)上平臺(tái)獲客成本持續(xù)居高,發(fā)展線(xiàn)下帶來(lái)的轉(zhuǎn)化成本都成為各平臺(tái)商家發(fā)展面對(duì)的考驗(yàn)。

一般情況下電商商家在新客戶(hù)第一次下單后就會(huì)獲得該客戶(hù)的聯(lián)系方式,在通常情況下商家會(huì)繼續(xù)與客戶(hù)保持聯(lián)系通過(guò)短信或電話(huà)的方式來(lái)獲取新客戶(hù)的二次轉(zhuǎn)化,在短信的打開(kāi)率越來(lái)越低的今天,電話(huà)的強(qiáng)提醒屬性,讓很多商家選擇通過(guò)電話(huà)的方式來(lái)進(jìn)行更多的活動(dòng)促銷(xiāo)和推廣來(lái)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下二次轉(zhuǎn)化。那么問(wèn)題來(lái)了,如何在網(wǎng)頁(yè)后臺(tái)實(shí)現(xiàn)電話(huà)通信?如何最快速的方式部署呼叫系統(tǒng),最大節(jié)省成本?如何獲取各大城市號(hào)碼提升撥打接通率?

關(guān)于電商商家線(xiàn)下二次轉(zhuǎn)化客戶(hù)的考驗(yàn)難題,玖云平臺(tái)幫助電商商家給出了解決方案——虛擬小號(hào)。

虛擬小號(hào)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)通信需求

玖云平臺(tái)是為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供通信解決方案的優(yōu)質(zhì)云通信平臺(tái),12年深耕呼叫中心通信領(lǐng)域,利用自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)建設(shè)云通信平臺(tái),大規(guī)模分布式部署,典型云上通信分享,靈活適應(yīng)各行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景及推出各行業(yè)專(zhuān)屬通信解決方案,為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)節(jié)約通信建設(shè)成本。為滿(mǎn)足電商行業(yè)在客戶(hù)回訪(fǎng)環(huán)節(jié)的通信需求,玖云平臺(tái)推出了虛擬小號(hào)。只需幾行代碼接入,虛擬小號(hào)可以實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信——即虛擬小號(hào)在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信讓平臺(tái)無(wú)需投入任何人力、財(cái)力、時(shí)間成本建設(shè)呼叫中心就能完成客服與客戶(hù)的通信對(duì)接,達(dá)到新客戶(hù)回訪(fǎng)和老客戶(hù)再次開(kāi)發(fā)市場(chǎng)價(jià)值的目的。

手機(jī)顯號(hào)+各大城市號(hào)碼提升接聽(tīng)率

虛擬小號(hào)是玖云平臺(tái)推出的云通信語(yǔ)音解決方案,專(zhuān)為電商行業(yè)提升電話(huà)接聽(tīng)率而設(shè)計(jì),其可以通過(guò)第三方真實(shí)小號(hào)X為主被叫雙方建立通話(huà),且X號(hào)碼外顯為真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼,既可以綁定員工手機(jī)也可以綁定坐席固話(huà),在呼叫客戶(hù)的過(guò)程中,該號(hào)碼外顯手機(jī)號(hào),能快速提升用戶(hù)的接聽(tīng)率,進(jìn)而提升邀約轉(zhuǎn)化率。玖云平臺(tái)具備豐富的語(yǔ)音線(xiàn)路資源和號(hào)碼資源,與運(yùn)營(yíng)商擁有良好的合作關(guān)系,在全國(guó)都可采購(gòu)當(dāng)?shù)爻鞘刑?hào)碼以供企業(yè)外呼,深圳客戶(hù)配備深圳號(hào)碼外呼,上海地區(qū)由上海號(hào)碼外呼,虛擬小號(hào)提供的每一個(gè)手機(jī)號(hào)碼均為真實(shí)號(hào)碼,以此進(jìn)一步提升接聽(tīng)率和二次線(xiàn)下轉(zhuǎn)化率。

幾行代碼接入最大化節(jié)省通信成本

玖云平臺(tái)通過(guò)提供通信能力的接口,讓企業(yè)通過(guò)幾行代碼的接入從而實(shí)現(xiàn)通信功能。虛擬小號(hào)通過(guò)幾行代碼接入到電商平臺(tái)的后臺(tái),包括APP、網(wǎng)站都可以通過(guò)API、SDK接口靈活接入,即平臺(tái)只需編輯幾行代碼即可集成通信功能,讓電商客服可通過(guò)后臺(tái)的管理系統(tǒng)一鍵點(diǎn)擊通話(huà)按鈕,與企業(yè)客戶(hù)建立在線(xiàn)通話(huà)機(jī)制。此在線(xiàn)通話(huà)的機(jī)制單系統(tǒng)支持1000萬(wàn)用戶(hù),50萬(wàn)并發(fā)會(huì)話(huà),且非網(wǎng)絡(luò)電話(huà),語(yǔ)音質(zhì)量等同于運(yùn)營(yíng)商級(jí)別,主備異地雙活,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),語(yǔ)音可靠性達(dá)電信級(jí)。而且可根據(jù)需要,在實(shí)現(xiàn)通話(huà)功能的基礎(chǔ)上附加批量去電、數(shù)據(jù)分析、全程錄音等多元化功能,玖云平臺(tái)在云端部署通信功能,企業(yè)無(wú)需購(gòu)買(mǎi)任何部署設(shè)備以及投入人力維護(hù),最大化節(jié)省通信成本。

關(guān)于玖云平臺(tái)

玖云平臺(tái)是大眾通信最新推出的通信能力開(kāi)放平臺(tái),通過(guò)提供通信能力的接口,讓企業(yè)通過(guò)幾行代碼的接入從而實(shí)現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語(yǔ)音技術(shù)的研發(fā),多年以來(lái),在證券、基金、銀行、保險(xiǎn)、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語(yǔ)音服務(wù),目前服務(wù)的企業(yè)客戶(hù)達(dá)數(shù)萬(wàn)家。玖云平臺(tái)得益于大眾通信一直以來(lái)在語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)經(jīng)驗(yàn),其語(yǔ)音產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)力擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。玖云平臺(tái)助力金融、物流、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)O2O提升業(yè)務(wù)效率,降低企業(yè)通信成本。

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