今年11.11期間(2019年11月1日~11月11日)，京東11.11全球好物節(jié)累計下單金額達(dá)2044億元。今年首次以子公司身份參與11.11的京東健康，旗下各業(yè)務(wù)均取得了亮點的成績。來自京東健康的數(shù)據(jù)顯示，11.11期間，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診量單日峰值超過12萬;疫苗預(yù)約、醫(yī)美服務(wù)等健康服務(wù)類消費的成交額，更是出現(xiàn)了10倍以上的同比增長。

疾病預(yù)防、慢病管理、營養(yǎng)保健、滋補養(yǎng)生等健康消費需求的爆發(fā)式增長，不僅反映出京東健康“首席健康管家”的理念正逐漸深入人心，更表明“以健康管理為核心”的健康新時代已經(jīng)到來。

線上線下一體化 帶來更優(yōu)質(zhì)的健康消費體驗

過去，人們對于醫(yī)療健康的需求，更多局限于生病后去醫(yī)院看病開藥。而隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的出現(xiàn)和線上線下一體化模式的推進(jìn)，賦予了健康生活方式更大的想象空間，也催生了新的健康消費意識，釋放出新的健康服務(wù)需求。

其中，由京東健康首創(chuàng)的線上“醫(yī)+藥”閉環(huán)，贏得了眾多消費者的認(rèn)可和信賴。數(shù)據(jù)顯示，11月11日，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診量突破12萬，當(dāng)天大促活動開場僅35分鐘，問診量就超越去年11月11日全天記錄，第一個小時在線問診量同比增長45倍。

在線上問診之后，不少消費者還選擇直接在京東大藥房購藥，享受送藥上門的服務(wù)，真正實現(xiàn)貼心、便捷的看病購藥線上全流程體驗。11月11日截至17：06，京東大藥房就超越了2018年11月11日的全天成交額，當(dāng)日線下藥房店送服務(wù)“藥急送”訂單量比6.18當(dāng)天增長600倍。在品牌方面，東阿阿膠成交額同比增長101%，白云山成交額同比去年增長45倍。

“日常小病不用跑醫(yī)院，可以直接在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上問診、京東大藥房買藥送上門。”已經(jīng)成為越來越多消費者的共識。

此外，“線上下單+線下服務(wù)”模式的京東健康消費醫(yī)療品類也受到了消費者的青睞，11.11期間，疫苗預(yù)約、醫(yī)美服務(wù)成交額同比增長均10倍以上，口腔齒科成交額累積同比去年增長了317%。

健康消費需求升級 更多人愿意為高品質(zhì)“買單”

2019上半年，我國內(nèi)需對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)接近80%，其中消費貢獻(xiàn)率達(dá)到60.1%。消費規(guī)模擴(kuò)大、消費結(jié)構(gòu)升級已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動力。而全國居民消費支出中，醫(yī)療保健支出更是實現(xiàn)同比增長9.5%。在健康消費升級的大背景下，越來越多的消費者愿意為高品質(zhì)“買單”。

這一點也深刻反映在消費行為上，進(jìn)口保健品的熱賣有力地證明了這一點。11月1日全天，京東健康的進(jìn)口自營保健品成交額同比增長近7倍;11月11日截至早上6:00，進(jìn)口保健品品類已經(jīng)趕超了2018年11月11日全天成交額。

品牌方面，在11.11當(dāng)天，GeneHarbor海外旗艦店成為進(jìn)口保健品當(dāng)天店鋪銷售冠軍，成交額同比去年增長500倍;全球保健品大牌湯臣倍健、Swisse、GeneHarbor、旭福、雅培、HERBALMAX、肌肉科技、善存、雀巢健康科學(xué)、養(yǎng)生堂等成交額同比均超100%。

健康消費升級的另一大特征，則是養(yǎng)生意識的覺醒，特別是冬日將近，進(jìn)補也成為11.11期間的一大消費主題。11.11期間，京東健康燕窩品類成交額同比增長200%;11日當(dāng)天，靈芝孢子粉成為當(dāng)天滋補品類的首個成交額突破千萬的單品，燕窩品牌小仙燉成交額同比增長167%。

人口老齡化進(jìn)程的加快，家庭慢性病護(hù)理需求上升，還帶來了大量的家用醫(yī)療儀器和護(hù)具的需求，11.11期間迎來一波購買高峰。在11.11大促首日截至中午12點，魚躍品牌全天成交額突破千萬;11.11期間，京東健康血壓計、血糖儀等家庭常用慢病監(jiān)測儀器成交額同比增長近200%。此外，優(yōu)惠力度極大的計生類商品，在11日當(dāng)天也迎來了爆發(fā)：岡本品牌成交額達(dá)到非大促時期日均的22倍，其中岡本003白金10片裝成交額達(dá)日均50倍;杰士邦品牌成交額達(dá)日均20倍，其中持久系列成交金額達(dá)日均25倍。

2019年的“京東11.11全球好物節(jié)”仍在繼續(xù)，這場匯聚了億萬人的全民狂歡購，各項數(shù)據(jù)里亮點成績背后，是京東的服務(wù)能力的進(jìn)一步提升、與消費者持續(xù)不斷的信賴和支持。京東健康的首個11.11，便取得了多項刷新紀(jì)錄的歷史突破，這是消費者對京東健康的信賴與托付。未來，京東健康將以更觸手可及的資源、更貼心和便捷的方式，持續(xù)為消費者帶來優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康產(chǎn)品及服務(wù)，成為每一個用戶信賴的“首席健康管家”，推動全民健康消費升級的每一次進(jìn)步。

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